“用保險(xiǎn)守護(hù)人民美好生活,，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。”

民生是人民幸福之基。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)”）重慶市分公司用心,、用情滿足人民對(duì)美好生活的金融保險(xiǎn)需求,，在參與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理、提升民生保障,、助推鄉(xiāng)村振興等方面,，不斷創(chuàng)新方法舉措并取得新進(jìn)展。

堅(jiān)守本源,，讓客戶感受保險(xiǎn)溫暖

壽險(xiǎn)是以人身風(fēng)險(xiǎn)為標(biāo)的的金融產(chǎn)業(yè),，與人民群眾的生產(chǎn)生活緊密相關(guān)。堅(jiān)持“以人民為中心”理念,，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司持續(xù)為廣泛客戶提供有情感,、有溫度、有速度的保險(xiǎn)保障服務(wù),。

2021年,，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司為客戶提供理賠服務(wù)50萬次，理賠金額超9.7億元,，獲賠率99.74%,。從理賠金額分布來看，醫(yī)療賠付占比最高,，達(dá)到39.14%,，重疾賠付占比27.59%，身故及傷殘賠付占比33.26%,。通過快捷,、溫暖的保險(xiǎn)理賠,，有效分擔(dān)了群眾醫(yī)療費(fèi)用支出壓力，增強(qiáng)其抵御人身風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

借助強(qiáng)大的理算引擎,，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司2021年全流程智能化處理賠案占比超79%。通過壽險(xiǎn)APP,、 微信理賠,、銷售人員e店理賠等線上通道，為客戶提供E化服務(wù)46.92萬次,。加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果應(yīng)用,，提升科技賦能水平，公司理賠直付服務(wù)客戶超27萬人次,，提供入院即報(bào)案,，出院即結(jié)算的理賠服務(wù)，最快理賠案件秒速到賬,。

保障民生,，滿足群眾迫切需求

如果說“堅(jiān)持以人民為中心”回答了金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的價(jià)值理念問題，那么“緊緊依靠人民”則回答了力量源泉問題,。堅(jiān)持以人民為中心,，必須找準(zhǔn)民心所向，不斷解決好老百姓最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的民生問題，才能得民心,、聚民意,。

圍繞人民群眾醫(yī)療保障需求，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司積極參與城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn),、普惠型商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)“重慶渝快保”等業(yè)務(wù),，運(yùn)用市場化的保險(xiǎn)機(jī)制、專業(yè)化的保險(xiǎn)服務(wù),，參與公共服務(wù)管理。

落實(shí)黨中央關(guān)于健全多層次社會(huì)保障體系的決策部署,，積極參與應(yīng)對(duì)人口老齡化問題,，是中國人壽壽險(xiǎn)公司義不容辭的責(zé)任。根據(jù)2021年重慶市第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,，全市65周歲以上常住老年人547.36萬人,，占比17.08%，65周歲以上常住人口老齡化率居全國第二,。

最美桑榆景,，人間重晚晴,。老有所養(yǎng)、健康養(yǎng)老是人們的共同愿望,。中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司推出適合不同風(fēng)險(xiǎn)偏好和不同年齡階段的養(yǎng)老保障產(chǎn)品,。2021年6月，作為專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)單位,，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司啟動(dòng)國壽鑫享寶專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)在渝試點(diǎn)銷售,，滿足新業(yè)態(tài)和靈活就業(yè)人群的養(yǎng)老需求。

2021年12月6日,，重慶市醫(yī)保局會(huì)同市財(cái)政局印發(fā)了《關(guān)于擴(kuò)大長期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)的實(shí)施意見》,，2022年在全市所有區(qū)縣推行長期護(hù)理保險(xiǎn)制度。

重慶長護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)工作,，中國人壽壽險(xiǎn)公司已連續(xù)參與了3年,，每年為重慶21萬城鎮(zhèn)職工提供了長護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)，較好滿足了當(dāng)?shù)乩夏晔苋藛T長期護(hù)理保障需求,。結(jié)合3年試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，中國人壽壽險(xiǎn)公司將持續(xù)助推長護(hù)險(xiǎn)在重慶的全面推廣，積極探索養(yǎng)老,、康復(fù),、醫(yī)療、護(hù)理等服務(wù)有機(jī)整合,。

鄉(xiāng)村振興,，為群眾提供兜底保障

2021年是鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的關(guān)鍵之年。對(duì)于剛剛脫貧的一部分人來說,，往往難以抵御災(zāi)害,、疾病、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn),。

秀山縣的低保戶崔琳（化名）感到有些焦慮,，16歲的兒子4月被查出先天性心臟病，“我當(dāng)時(shí)就想,，這下子完了,。手術(shù)費(fèi)用這么高，怎么辦,？”

家住涪陵區(qū)的方芳（化名）也在發(fā)愁,，隨著考入華中科技大學(xué)讀研，每年學(xué)費(fèi)開支達(dá)2萬元,。

醫(yī)療費(fèi),、學(xué)費(fèi)……上升的支出，給崔琳和方芳這樣的家庭帶來了不小的壓力。中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司將像崔琳這樣的“邊緣易致貧戶”和方芳這一“脫貧不穩(wěn)定戶”列為重點(diǎn)關(guān)注的承保對(duì)象,。

過去,，很多群眾“小病靠拖、大病靠扛”,。針對(duì)這一情況,，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司對(duì)全市建檔立卡已脫貧人員、重點(diǎn)監(jiān)測人員以及婦女,、兒童,、老年人等特殊群體進(jìn)行分類保障，滿足其多樣化保障需求,，讓老百姓的獲得感,、幸福感、安全感更加充實(shí),、更有保障,、更可持續(xù)。 

在秀山縣,，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用駥?shí)際需求,，建立了鞏固脫貧保、小額保險(xiǎn),、少兒大病救助,、銀齡安康、女性安康,、村建保等在內(nèi)的多重保險(xiǎn)保障,。

　　圖：為村民講解“村建保”保障范疇

當(dāng)崔琳接到中國人壽壽險(xiǎn)秀山支公司工作人員吳仕仙電話時(shí)，有些吃驚,，“你怎么知道我們家遇到了困難的,？”

通過縣醫(yī)保局大數(shù)據(jù)篩查，地方鄉(xiāng)政府定期走訪,，一旦發(fā)現(xiàn)需要幫扶的對(duì)象,，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司就會(huì)及時(shí)開展核查。此次,，崔琳為兒子手術(shù)自付醫(yī)療費(fèi)達(dá)5.8萬元,。吳仕仙為其申報(bào)生命綠茵少兒大病救助項(xiàng)目，崔琳獲得3.83萬元救助金,。

與大數(shù)據(jù)篩查方式相對(duì)的,，是老百姓的自主申請。在涪陵的方芳,，將民政惠民濟(jì)困保申請單遞交給了中國人壽壽險(xiǎn)公司，開學(xué)前便獲得了5000元的升學(xué)補(bǔ)助金,。

2021年下半年,，重慶在全市22個(gè)區(qū)縣開展了綜合防貧保險(xiǎn)試點(diǎn)工作,，為符合條件的農(nóng)村居民打捆購買綜合性商業(yè)保險(xiǎn)，涵蓋醫(yī)療補(bǔ)助,、意外身故或殘疾,、房屋損失及升學(xué)補(bǔ)助四大類保險(xiǎn)責(zé)任。

中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司積極參與到該項(xiàng)試點(diǎn)工作中,。 在秀山縣,，當(dāng)吳仕仙發(fā)現(xiàn)崔琳一家人也符合承保條件，第一時(shí)間將這個(gè)消息告訴了她,。在已有的政策性制度保障基礎(chǔ)上,，崔琳兒子出院后，還將獲得綜合防貧保的醫(yī)療補(bǔ)助,。

 圖：開展“生命綠茵少兒大病救助”實(shí)地回訪

2021年,，中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司鞏固脫貧保為9.2萬人次困難人口提供4006萬元賠款，政策類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為15萬人次提供5400萬元賠款,，運(yùn)用保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制,，有效化解農(nóng)村居民返貧致貧風(fēng)險(xiǎn)。

著眼于更美好的未來,，中國人壽壽險(xiǎn)公司將不斷實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益,，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源,，發(fā)揮好經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，助推多層次社會(huì)保障體系建設(shè),，讓老百姓心里暖暖的,，幸福穩(wěn)穩(wěn)的。


來源：中國人壽
編輯：王英才
審核：梁燕