這群本來退休在家的“銀發(fā)族”,看上去重新過上了上班族的生活,,他們步履蹣跚,,但交談時嘴里不停地蹦出“開會、團(tuán)隊,、產(chǎn)品,、旅游”等字眼。待到下班時,,經(jīng)常見到身穿工裝的年輕人攙扶著手提大包小包的老人步出電梯,。
保健品,將這群素不相識的老年人與年輕人緊密地聯(lián)系在一起,。理財,、保健品和電信詐騙,被列為當(dāng)今老年人面臨的最常見的陷阱,。國家食品藥品監(jiān)督管理總局曾專門提醒公眾,,要警惕“專家義診、權(quán)威證明,、免費試用,、宣稱療效”等非法宣傳營銷“陷阱”。
而在千家萬戶的門后,,面對身陷保健品騙局而不能自拔的父母,,究竟管還是不管、如何去管,,都成了下一代人的苦惱,。
老人不買產(chǎn)品了,“孫子”不來家里做家務(wù)了
“買產(chǎn)品的費用越高,,在團(tuán)隊里的地位越高,。”派駐合肥的一家保健品公司經(jīng)常將老人聚在一起“開會”。在這個臨時組成的一兩百人規(guī)模的團(tuán)隊里,,公司定下規(guī)矩:購買產(chǎn)品費用達(dá)到8萬元的,,可以當(dāng)會長,其次是副會長,、秘書長,、副秘書長等“職位”,對應(yīng)著3萬,、5萬,、6萬元等不同的“消費貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)”,。開會時,“屏蔽”一切年輕人,。
70多歲的陳先生和老伴的退休工資加起來過萬元,,他們的子女均在國企上班,少有時間回家探望,。一段時間里,,陳老先后購買過五六萬元的產(chǎn)品,但是未能如愿以償當(dāng)上“會長”,,為此他找到當(dāng)?shù)叵M者權(quán)益保護(hù)委員會投訴過,。
這家公司會定期組織老人去外地旅游,旅游途中,,一切行動都要聽會長,、秘書長的安排,這讓老人有一種“榮譽(yù)感”,,很多人為了保住“職位”,,競相購買產(chǎn)品,陳老就先后買了不少于10萬元的保健品,。
此外,,保健品銷售人員善于“打親情牌”,甚至?xí)鲃由祥T,,幫“爺爺奶奶”洗衣,、做飯、掃地,,久而久之,一些空巢老人往往將這些工作人員當(dāng)成自己的親孫子,、親孫女,。
合肥一位67歲的劉奶奶,經(jīng)不住工作人員的游說,,買了3萬多元的保健品,,對方每天都去她家?guī)椭黾覄?wù)。過了幾個月,,劉奶奶因為積蓄不夠,,沒有繼續(xù)購買產(chǎn)品。那名工作人員嘴上沒說什么,,卻3個月沒去劉奶奶家,,老人家著急地給“孫子”打電話,“孫子”答復(fù):“你都不買產(chǎn)品了,,我還天天來干嗎,?”
最后,,劉奶奶又掏了1萬多元,繼續(xù)購買產(chǎn)品,。
陳先生和劉奶奶的子女分別得知父母的購物經(jīng)歷后,,都經(jīng)常勸阻,可老人們寧愿聽“親孫子”“親孫女”的“花言巧語”,,也聽不進(jìn)自家孩子的話,。
“你們自己平時都不管我,,我花自己錢買點東西你們還不樂意,?”這是老人回應(yīng)時最常用的一句話。
“我們不能每個月坐飛機(jī)回去攔著不讓她買呀”
27歲的小楊在合肥一家媒體公司工作,,去年過年回到婆婆家,,見到一大堆包裝粗糙的保健品,覺得“非常不能理解”,。
“我看了一下她買的鈣片,、螺旋藻、牙膏,、即溶茶等各種產(chǎn)品,,普遍比一些品牌的產(chǎn)品要貴很多。”小楊和老公也經(jīng)常打電話勸婆婆,,但是老人振振有詞地解釋:“包裝看著破,,是為了省錢,把利潤讓給消費者,,這是在做公益,。”
小楊氣急時曾想過,把婆婆買的所有產(chǎn)品送去相關(guān)部門檢驗,,但是由于沒空,,這事也就不了了之。
有一次,,小楊好心寄回了一些從國外買的保健品,,沒想到婆婆大為光火:“讓你不要買,非要自作主張,!再買我就送人了,!”
“老年人怎么這么好忽悠,自己家人的話不聽,,聽別人的話,?可能一個人過慣了,太寂寞了,。”小楊對婆婆的“執(zhí)迷不悟”感到苦惱,,她和丈夫反復(fù)商量過,,也抱怨過??墒钦煞蛞矝]轍,,“我們不能每個月坐飛機(jī)回去攔著不讓她買呀!”
如今,,“保健品熱”不僅在城市泛濫,,也開始向鄉(xiāng)村蔓延。不少村民更看重的是產(chǎn)品的“神奇功能”和“不要錢”,。
合肥的公務(wù)員小朱堅持每兩周回安慶老家一次,,最近,得知自己母親,、奶奶“撿便宜”的經(jīng)歷,,他哭笑不得。
從今年夏天開始,,在他農(nóng)村老家附近的空地或廣場上,,有人開車過來,推銷一款據(jù)稱可以治好高血壓的床單,。小朱的母親和奶奶經(jīng)常去“看熱鬧”,。賣家承諾,當(dāng)天花錢購買產(chǎn)品,,第二天會將錢原數(shù)退回,。
第二天,村民真的在現(xiàn)場收到了賣家原封不動的退款,,覺得“撿了大便宜”,。包括小朱奶奶在內(nèi)的村民跟著加入進(jìn)來,相繼購買產(chǎn)品,,等著次日收到退款??墒牵@一回,,對方消失得無影無蹤,。
“這么低劣的騙術(shù),他們怎么就看不穿呢,?”每次離開老家時,,小朱都不忘叮囑長輩不要再上當(dāng),可是等到回家,,他又會發(fā)現(xiàn)多了幾件“產(chǎn)品”,。這讓他備感無奈,,“要怪只能怪自己不能陪在親人身邊,誰讓我在外地工作呢,?”
“多考慮考慮老人的未來,,我們自己才有未來”
家住皖北的徐女士平時和母親住在一起,,但因為工作較忙,,她很少關(guān)注母親的生活,直到有一天,,她偶然發(fā)現(xiàn)柜子里堆滿了母親背著她購買的蜂膠產(chǎn)品。此后,,她又發(fā)現(xiàn),,家里還有商家送的“三無”凈水器,號稱不需要油炒菜的炒鍋……她“嚴(yán)厲”地批評了母親,,告訴她下次不要再亂花錢。
可是,,過了一段時間,,母親又偷偷買了一些蜂膠,并且解釋自己“頭腦發(fā)熱,,錯聽了銷售員的話”,。
“這些銷售人員,過節(jié)的時候會給老人寄賀卡,,等我們上班時給老人發(fā)微信推銷產(chǎn)品,,他們簡直是防不勝防!”徐女士說,,自己曾經(jīng)在微信里與推銷員聊過,,警告他們再有此舉,,自己就去工商局舉報,,但他們還是“纏著老人不放”。
“勸了好幾次,,也吵了很多次,,都有點累了,,母親還是在買,,去年買的保健品今年還沒吃完。”徐女士時常思考母親為何那么“固執(zhí)”,,為何不能理解自己的勸告,。無奈之下,,她只能安慰自己:“在不太影響生活、花錢不多的情況下,,就由著她買吧,。”
“可萬一她又‘偷偷’買了太貴的東西怎么辦?”想到這一點,,徐女士又變得不安起來,。
據(jù)安徽省消費者權(quán)益保護(hù)委員會委員洪敬譜介紹,近幾年,,關(guān)于老年人“被購買”保健食品,、醫(yī)療器材的投訴案例非常多,其中大多數(shù)案例都是商家利用老年人“親情依賴”的心理,,鉆老人缺少親情關(guān)懷的空子,,“哄”老年人購買大量保健品。他接到的投訴案例,,最多的一位老人曾購買了近20萬元的保健品,。
安徽大學(xué)社會與政治學(xué)院副院長徐華教授認(rèn)為,老年人“被購買”保健品的現(xiàn)象主要由3個原因所致:一是子女長期在外地或與老人分居,,常年獨居的老人由于社會經(jīng)驗缺乏,,沒有辨別能力,容易被“忽悠”,,再加上老人缺少親人的關(guān)懷,,對于親情會有渴望和心理需求,這讓打著“親情牌”的保健品商家有了可乘之機(jī),;二是現(xiàn)在子女的關(guān)注點和老人不同,,老人比較在意自己的身體健康,而子女比較關(guān)心自身的家庭和事業(yè),,二者的關(guān)注點有很大差異性,,再加上缺少交流,子女不知道老年人平時在做什么,、買什么,,疏忽對老年人的關(guān)懷;三是子女的生活和工作壓力都非常大,,他們沒有時間,、更沒有精力去識別父母是否亂買保健品。
徐華建議,,子女應(yīng)該多交流、多溝通,、多提醒,,幫助父母提高辨別能力,。此外,社會應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任義務(wù),,特別是老人所居住的社區(qū),,更應(yīng)該擔(dān)負(fù)應(yīng)盡的責(zé)任,對一些存在消費欺騙行為的保健品賣家進(jìn)行監(jiān)督管理,,從而對老年人的生活健康和消費安全負(fù)責(zé),。
“年輕人因為工作原因,不能常常陪護(hù)在老人身邊,,但是他們可以多了解,、多學(xué)習(xí)食品安全知識和消費方面的法律法規(guī),向老人普及,,和老人溝通,。”洪敬譜則認(rèn)為,除了身體健康,,年輕一代應(yīng)該更關(guān)心父母的心理健康,,多為父母考慮、尋找,、創(chuàng)造對外交流的平臺和機(jī)會,,鼓勵他們培養(yǎng)健康的興趣愛好,為他們營造健康向上的“朋友圈”,。
“對于自己父母的心理健康,,年輕人如果不思考,不去做些什么,,等到自己老了該怎么辦,?多考慮考慮老人的未來,我們自己才有未來,。”洪敬譜說。