3月20日,，對北京的嚴(yán)女士是值得紀(jì)念的一天，自家的新房交鑰匙了,。因?yàn)榧胰藢ρb修都不在行,，她和丈夫商量后便提前預(yù)約了土巴兔的驗(yàn)房服務(wù)，有專業(yè)驗(yàn)房師全程陪同這對夫妻對新房做“體檢”,。
近年來,，新房驗(yàn)收市場發(fā)展迅猛。2020年至今,，土巴兔為國內(nèi)超6萬戶家庭提供了驗(yàn)房服務(wù),。而作為新房交驗(yàn)的關(guān)鍵一步，驗(yàn)房服務(wù)被越來越多的精裝房業(yè)主選擇,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，每處新房平均有50到80個(gè)裝修問題，土巴兔已經(jīng)為平臺用戶排除了近400萬個(gè)隱患,。
覆蓋國內(nèi)21城 兩年服務(wù)超6萬戶家庭
對絕大多數(shù)人而言,，買房經(jīng)歷有限，裝修更是無從談起,。在新房交付時(shí),，即使業(yè)主去到現(xiàn)場,，還是有很多疏忽不被發(fā)現(xiàn)。
正是洞察到了用戶痛點(diǎn),，土巴兔在行業(yè)率先推出新房驗(yàn)收服務(wù),，針對精裝房推出了9類共65項(xiàng)細(xì)節(jié)驗(yàn)收。
據(jù)介紹,，土巴兔的“新房驗(yàn)收”主要針對精裝房,，涉及從房屋的墻體外觀到內(nèi)部施工，驗(yàn)房師會借助專業(yè)設(shè)備逐一檢查,，隱蔽工程也無所遁形,。
在檢查動作結(jié)束，土巴兔驗(yàn)房師會現(xiàn)場出具一份電子報(bào)告,，圖文結(jié)合列出問題點(diǎn),，方便業(yè)主了解。針對業(yè)主對電路,、防水等方面的疑問,，驗(yàn)房師也會現(xiàn)場給出解答。
目前,，土巴兔新房驗(yàn)收服務(wù)已覆蓋國內(nèi)主要一二線城市,，以及部分區(qū)域的三四線城市，用戶可通過土巴兔APP或小程序預(yù)約上門驗(yàn)收服務(wù),。
值得一提的是,，為打造專業(yè)的驗(yàn)收服務(wù)團(tuán)隊(duì)，土巴兔所有驗(yàn)房師均需要持證上崗,，這也極大提升了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平,。
“新房驗(yàn)收服務(wù)是在過去質(zhì)檢的基礎(chǔ)上延申而來，正式上線前也經(jīng)過了3個(gè)月測試,，測試階段用戶反饋普遍較好,。”土巴兔驗(yàn)房團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)上線后迅速在國內(nèi)一二線城市得到推廣,。目前,，土巴兔驗(yàn)房服務(wù)已經(jīng)覆蓋到國內(nèi)21個(gè)城市，服務(wù)6萬個(gè)家庭,，未來期望覆蓋到全國,。
在業(yè)內(nèi)人士看來，驗(yàn)房服務(wù)更代表了行業(yè)風(fēng)向標(biāo),。國內(nèi)精裝房為主的市場形態(tài)下,，驗(yàn)房服務(wù)市場潛力巨大，但不容忽視的是,，新房驗(yàn)房服務(wù)良莠不齊,，也缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。土巴兔等行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)入,，有助于推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,，有利于推動行業(yè)健康發(fā)展。
九成用戶擔(dān)心裝修質(zhì)量 土巴兔不斷刷新保障服務(wù)
驗(yàn)房服務(wù)的出現(xiàn),，一方面是應(yīng)消費(fèi)者需求而生,，另一方面也折射出精裝房市場亟待進(jìn)一步完善。
有數(shù)據(jù)顯示,，2021年,，國內(nèi)房屋及建材投訴案件共33328件，同比增長7.2%,，其中房屋投訴案件共13383件,，較上年增長2.3%，建材投訴案件17632件,，同比增長18%,。
在業(yè)主入住后，暴露出層出不窮的裝修問題,，確實(shí)讓人頭疼,。房屋漏水、瓷磚空鼓,、墻體開裂,、墻面脫落......精裝房問題屢屢出現(xiàn)。
土巴兔大數(shù)據(jù)研究院的調(diào)查報(bào)告也印證了這一說法,，在數(shù)千受訪者中,，89%以上的用戶表示“對裝修質(zhì)量問題存有擔(dān)憂”。
在行業(yè)內(nèi)部人士看來,，諸如地面防水,、電箱回路、給排水系統(tǒng)這些隱蔽工程,，若沒有專業(yè)人士介入,，普通用戶幾乎不可能發(fā)現(xiàn)其中“貓膩”。
此外,，新房驗(yàn)收涉及到施工方,，平臺的第三方意見更有助于問題的發(fā)現(xiàn)和解決。
而在家裝行業(yè)耕耘十余年的土巴兔,，已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。此外，土巴兔的用戶規(guī)模龐大,，意味著其平臺驗(yàn)收人員能夠接觸到更多工地,，擁有更多實(shí)踐機(jī)會,，有助于提升驗(yàn)收人員的專業(yè)技能。
事實(shí)上,，近幾年,，土巴兔不斷更新迭代陪簽、驗(yàn)收等保障服務(wù),，升級完善其保障體系,。目前，土巴兔的保障服務(wù)已經(jīng)貫穿裝修全流程,，從交房時(shí)的驗(yàn)房服務(wù),、裝修前的合同審核，到裝修中的資金托管,、裝修分期,、質(zhì)檢服務(wù)、正品輔材,，裝修后的質(zhì)量延保等各個(gè)環(huán)節(jié),，多維度保障用戶的權(quán)益。