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中信銀行鄭州分行:三尺柜臺傳遞暖心服務(wù),平凡小事彰顯責(zé)任情懷

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-04-09  瀏覽次數(shù):29404
核心提示:三尺柜臺傳遞暖心服務(wù),,平凡小事彰顯責(zé)任情懷,,急客戶之所憂,中信銀行鄭州分行秉承以客戶為中心,,努力踐行社會責(zé)任,,為廣大客戶提供熱情、優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù)。
4月2日上午,,一位客戶急匆匆到中信銀行鄭州分行尋求幫助,,客戶稱自已剛買房子,想辦理中信銀行的借記卡作為房貸卡,。但在辦卡的時(shí)侯發(fā)現(xiàn)其名下已有信息,,客戶表示自己從未在中信銀行建立過信息,想了解具體情況并盡快解決問題,。

中信銀行鄭州分行工作人員了解到該情況后,,立即查詢相關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息為早期通過信用卡中心建立,,其名下無借記卡,。經(jīng)與該行信用卡中心溝通后得知,該業(yè)務(wù)較為復(fù)雜,,處理時(shí)間較長,,請客戶先回家等待,待確定解決方案后再聯(lián)系客戶到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。隨后,,該行工作人員與總行及信用卡中心多次溝通確定解決方案,,并及時(shí)與客戶反映處理進(jìn)度,最終順利為客戶解決難題并辦理銀行卡,。


在辦理過程中,,中信銀行鄭州分行工作人員與客戶及時(shí)溝通反饋進(jìn)度,客戶對該行能夠主動擔(dān)當(dāng),、共同協(xié)作的工作態(tài)度給予高度認(rèn)可,。三尺柜臺傳遞暖心服務(wù),平凡小事彰顯責(zé)任情懷,,急客戶之所憂,,中信銀行鄭州分行秉承以客戶為中心,努力踐行社會責(zé)任,,為廣大客戶提供熱情,、優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的服務(wù),。


來源:中信銀行鄭州分行
編輯:王英才
審核:劉鶴洋

 
 
 

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