“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融,。”今年,，銀行保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，旨在以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī),，促進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新,，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問題，護(hù)航人民群眾美好生活,。為構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極部署籌劃,，進(jìn)行了多形式,、立體化的消費(fèi)者金融知識(shí)普及教育活動(dòng)，傳遞保險(xiǎn)溫度,，推進(jìn)消費(fèi)公平,。

    加強(qiáng)教育宣傳 提升金融素養(yǎng)

    消費(fèi)者有哪些權(quán)利？隱瞞病史買保險(xiǎn)有用嗎,？事故引發(fā)間接損失保險(xiǎn)賠償嗎,？……如果你還不知道這些，需要好好補(bǔ)補(bǔ)課了,。

    今年“3·15”期間,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司圍繞消費(fèi)者應(yīng)享有的各項(xiàng)法定權(quán)利,、維權(quán)方式、反洗錢內(nèi)容,、網(wǎng)絡(luò)詐騙,、虛假金融廣告識(shí)別、非法集資等內(nèi)容進(jìn)行了形式多樣的宣傳教育活動(dòng),。

    為提升金融知識(shí)宣傳教育觸達(dá)率,，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司豐富教育宣傳場景，拓展線上線下教育宣傳渠道,，以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地,，在全省網(wǎng)點(diǎn)開辟獨(dú)立的宣傳教育專區(qū)，布置公益教育宣傳物料,，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢臺(tái),；開展保險(xiǎn)進(jìn)廣場、進(jìn)社區(qū)活動(dòng),；同時(shí)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,，在社會(huì)媒體等渠道通過“以案說法”等方式普及知識(shí)，提高消費(fèi)者對金融風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力,，增強(qiáng)防范意識(shí),。

    此外，還利用科技手段開展金融服務(wù)和消費(fèi)者教育活動(dòng),，借助平安好車主App加大對重點(diǎn)群體的金融權(quán)益保護(hù),，在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的幫助，助力實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平,。

    保障老年人權(quán)益 強(qiáng)化適老服務(wù)

    為保護(hù)老年人的合法權(quán)益,，在“平安守護(hù)者行動(dòng)”統(tǒng)一規(guī)劃下，平安產(chǎn)險(xiǎn)全國各地機(jī)構(gòu)面向老年人群開展了一系列關(guān)愛舉措,，通過詐騙案例分析,、保險(xiǎn)條款解讀、發(fā)放金融知識(shí)手冊等,，加深老年群體對非法金融活動(dòng)本質(zhì)和危害的認(rèn)識(shí),，提高防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

    在日常業(yè)務(wù)上,，為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,，平安產(chǎn)險(xiǎn)采用傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新智能化服務(wù)并行等方式，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“專屬柜面”“綠色窗口”,，方便老年人現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)和咨詢保險(xiǎn)問題,，提供“老年友好型”保險(xiǎn)服務(wù)；升級(jí)線上產(chǎn)品,，對保險(xiǎn)服務(wù)交互頁面,、操作提示等功能進(jìn)行適老化完善升級(jí),。“3·15”金融知識(shí)宣傳期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)重點(diǎn)向老年人普及保險(xiǎn)智能應(yīng)用知識(shí),，增強(qiáng)老年人對智能技術(shù)的了解和信任,，促進(jìn)老年人融入智能時(shí)代。

    堅(jiān)守保險(xiǎn)責(zé)任 護(hù)航美好生活

    保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，對于營造安全公平放心的社會(huì)環(huán)境具有重要意義,，也是實(shí)現(xiàn)人民美好生活目標(biāo)的必由之路。而守護(hù)百姓美好生活,，推動(dòng)共同富裕,，一直是平安產(chǎn)險(xiǎn)追求的目標(biāo),。

    多年來,，平安產(chǎn)險(xiǎn)立足國家所需,，積極參與多個(gè)國家重大戰(zhàn)略，為“一帶一路”沿線100多個(gè)國家和地區(qū)的公共基礎(chǔ)設(shè)施等提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù),，釋放承保能力超萬億元；參與粵港澳大灣區(qū)建設(shè),，承保各類工程項(xiàng)目2萬多個(gè),；積極支持我國“航天強(qiáng)國”計(jì)劃，累計(jì)為120多顆衛(wèi)星及火箭提供航天保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；積極推動(dòng)安責(zé)險(xiǎn),、環(huán)責(zé)險(xiǎn)等產(chǎn)品創(chuàng)新，保護(hù)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境,，全力支持“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。疫情發(fā)生后，為保護(hù)市場主體,，推出店家寶,、企業(yè)寶等產(chǎn)品，通過“科技+服務(wù)+保險(xiǎn)”賦能防災(zāi)減損,，助力“六穩(wěn)”“六保”,。

    同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)一直以人民為中心,，關(guān)注百姓需求,，創(chuàng)新產(chǎn)品。響應(yīng)國家“建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度”,，積極開發(fā)巨災(zāi)保險(xiǎn)產(chǎn)品,，根據(jù)政府需求制定多種保險(xiǎn)方案，發(fā)揮災(zāi)后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能,。

    不忘初心,，勇毅前行,。接下來，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將繼續(xù)與人民同心,，不斷迭代創(chuàng)新技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)防控理念,，通過先進(jìn)的風(fēng)控技術(shù)和“有溫度的保險(xiǎn)”，為人民群眾的美好生活提供堅(jiān)實(shí)守護(hù),。

來源：河南商報(bào)

編輯：呂珊

審核：梁燕