作為同城即時生活服務創(chuàng)導者，UU跑腿的服務除了被用戶總結(jié)為“快速”“安全”“靠譜”之外,，還被大家冠以“萬能”的功能,。這次的服務體系升級也分別在更快響應,、更多場景、更優(yōu)服務三方面做了具體細節(jié)提升,。值得關注的是,，UU跑腿首次提出除惡劣天氣及人為因素造成外，最快3分鐘賠付,，“慢必賠,、丟必賠、損必賠”的更優(yōu)服務,。

首先是更快速的響應,。UU跑腿通過整合運力及升級大數(shù)據(jù)智能調(diào)度系統(tǒng)，為用戶及商戶提供更便捷高效的同城服務,。以接單快,、上門快、履約快為特點,，為用戶提供最快0秒響應,、最快3分鐘上門，同城平均37分鐘完成的服務,。

其次是更多的場景,。服務場景不再局限于傳統(tǒng)跑腿幫取送業(yè)務，UU跑腿洞察更深層次更多場景的用戶需求,，加入全能幫手,、UU家政、UU同城精選等業(yè)務板塊,，滿足全方位類型客戶的需求,。業(yè)務范圍從幫取送、幫買,、全能幫到幫排隊,，拓寬了更多的服務場景，打造了“差異化個性定制”的服務,。

比如說,，生活當中有一些臨時抽不開身的事情，都可以找UU跑腿來救急,，如幫遛狗,、幫做飯、幫保潔,、甚至幫接孩子,、幫做兼職等個性化的定制需求，UU跑腿都可以滿足,。

最后是更優(yōu)的服務,，也是此次服務升級中最為重要組成部分,。為了保障用戶的合理需求，解決用戶的后顧之憂,，UU跑腿作為同城即時服務行業(yè)的創(chuàng)導者首次提出“慢必賠,、丟必賠、損必賠,，專人專送,、單單可保”的服務保障。

這項服務升級也是UU跑腿系統(tǒng)實時追蹤訂單狀態(tài)和軌跡,；跑腿人員實名認證并接入公安系統(tǒng),；以及太平洋+天安保險實力承保,，單單可保等服務體系做為基礎而提出的更進一步的服務體驗升級,。

UU跑腿客戶滿意度中心介紹，三個必賠通過用戶反饋訂單的物品價值,、保價情況,、價值證明實現(xiàn)部分場景快速賠付，其中針對慢,、丟,、損場景中有明確價值證明、保價,、責任明確的訂單最快可實現(xiàn)3分鐘賠付,。

比如石家莊市用戶于3月15日 20:47分反饋師傅配送超時，并催促師傅盡快配送完成,；客服人員優(yōu)先聯(lián)系師傅核實并確認安全配送的情況下盡快配送完成,；客服于20:50分聯(lián)系下單客戶溝通確認師傅已安全送達，客服為客戶申請補償優(yōu)惠券并于20:54分補償?shù)劫~,。（歷時7分鐘）

鄭州市商家于3/12日 14:21分反饋已完成訂單配送蛋糕損壞問題,；客服于14:27分聯(lián)系商家核實確認信息并按照標準溝通全額賠付至賬戶中，商家無異議,；確認好賠付金額后于14:39分打款成功,。（歷時18分鐘）

深圳市商家于3/12日18:08分反饋配送蛋糕損壞，客服聯(lián)系商家引導先提供損壞與有效價值截圖,。投訴人員于18:21分聯(lián)系跑男確認配送中損壞,，告知配合客訴處理；商家于18:25分補充有效信息,，客訴人員也于18:25分與商家聯(lián)系溝通好最終賠付金額,，確認賠付賬戶后于18:30分打款成功。（歷時22分鐘）

從賠付的速度,、態(tài)度上足以看出UU跑腿這次服務體系升級中落實“三個必賠”的決心,，也讓使用UU跑腿的用戶切實感受到了踏實和放心,。

UU跑腿此次的服務體系升級，是一次由內(nèi)而外的服務換新,。以提高響應速度為核心,，以豐富的場景為依托，以“三個必賠”作為服務兜底,，為用戶在下單前,、中、后的整個過程保駕護航,。

未來UU跑腿將繼續(xù)致力于幫助用戶解決工作,、生活以及其他各種急事需求，一起奔赴美好生活,。