為全面落實保險消費者教育工作開展，根據(jù)銀保監(jiān)會相關(guān)工作要求,，中郵保險河南分公司以“共促消費公平,、共享數(shù)字金融”為主題，組織開展“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動,，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)誠信教育和誠信文化建設(shè),。

3月15日上午，分公司組織員工開展金融知識“進(jìn)廣場”宣傳活動,，通過懸掛宣傳標(biāo)語,，擺放主題海報,，發(fā)放遠(yuǎn)離非法集資、反洗錢宣傳折頁等方式,，向廣大群眾普及金融知識,，營造全民學(xué)金融知識的良好氛圍。同時,，分公司工作人員還積極踐行綠色郵政建設(shè)工作要求,，向廣大群眾普及綠色健康知識，推廣綠色環(huán)保理念,。

     當(dāng)天下午,，分公司聯(lián)合新鄭市郵政分公司龍湖鎮(zhèn)營業(yè)所開展了金融知識“進(jìn)農(nóng)村”活動，聚焦農(nóng)村商戶,、老年客戶群體派發(fā)宣傳折頁,，并講解金融消費者八項基本權(quán)利、非法集資,、反保險欺詐,、反洗錢及掃黑除惡等金融知識，增強(qiáng)老年人對金融保險產(chǎn)品的了解和信任,，提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力,。

與此同時，為進(jìn)一步宣導(dǎo)金融消費者權(quán)益保護(hù),，分公司組織員工參加《消費者權(quán)益保護(hù)與投訴升級管控》系列線上培訓(xùn),，從監(jiān)管、輿情,、法規(guī),、消保管理、應(yīng)訴技巧提升等多維度,，幫助員工在處理投訴前,，通過多維視角評估、確定最佳應(yīng)對策略的戰(zhàn)術(shù)和思維模式,，提升了分公司消保隊伍專業(yè)管理能力,，夯實了誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ)。

來源：中郵保險河南分公司

編輯：韓歌

審稿：白雪瑩