3月7日上午，一位辦理保管箱業(yè)務的客戶到中信銀行鄭州分行，該客戶表示其母親在該行開立的保管箱即將到期,，希望代其母親辦理退租業(yè)務,，由于銀行系統(tǒng)暫不支持代辦，故無法正常辦理,。該客戶表示其母親現(xiàn)常居杭州，且由于年齡較大，不便長途旅行來鄭州辦理,，所以希望中信銀行能為其想辦法解決問題。

在聽取了客戶的需求后,，中信銀行鄭州分行工作人員想客戶之所想,，急客戶之所急，隨即聯(lián)系中信銀行杭州分行,，詢問是否可以由中信銀行杭州分行核實客戶業(yè)務辦理意愿,，由中信銀行鄭州分行為客戶辦理業(yè)務。距離客戶最近的中信銀行杭州玉泉路支行接到業(yè)務請求時,，積極響應,，迅速核實，僅用兩天時間便為客戶辦理成功,。中信銀行鄭州分行與兄弟分行聯(lián)動快速高效辦理了客戶業(yè)務,，該客戶及其家人被中信銀行鄭州分行的快速行動和溫馨服務所感動，連連道謝,，稱贊中信銀行服務人性化,，解決了客戶燃眉之急。

中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,，針對特殊客群努力提供超預期服務,，不斷提升客戶服務體驗，致力于做老百姓身邊的貼心銀行,。

來源：中信銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：梁燕