3月7日上午，一位辦理保管箱業(yè)務(wù)的客戶到中信銀行鄭州分行，該客戶表示其母親在該行開立的保管箱即將到期,，希望代其母親辦理退租業(yè)務(wù)，由于銀行系統(tǒng)暫不支持代辦,，故無法正常辦理。該客戶表示其母親現(xiàn)常居杭州,，且由于年齡較大,，不便長(zhǎng)途旅行來鄭州辦理，所以希望中信銀行能為其想辦法解決問題,。

在聽取了客戶的需求后,，中信銀行鄭州分行工作人員想客戶之所想，急客戶之所急,，隨即聯(lián)系中信銀行杭州分行,，詢問是否可以由中信銀行杭州分行核實(shí)客戶業(yè)務(wù)辦理意愿，由中信銀行鄭州分行為客戶辦理業(yè)務(wù),。距離客戶最近的中信銀行杭州玉泉路支行接到業(yè)務(wù)請(qǐng)求時(shí),，積極響應(yīng),，迅速核實(shí)，僅用兩天時(shí)間便為客戶辦理成功,。中信銀行鄭州分行與兄弟分行聯(lián)動(dòng)快速高效辦理了客戶業(yè)務(wù),，該客戶及其家人被中信銀行鄭州分行的快速行動(dòng)和溫馨服務(wù)所感動(dòng)，連連道謝,，稱贊中信銀行服務(wù)人性化,，解決了客戶燃眉之急。

中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心,，針對(duì)特殊客群努力提供超預(yù)期服務(wù),，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，致力于做老百姓身邊的貼心銀行,。

來源：中信銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：梁燕