雙11當天杭州全城出現(xiàn)擁堵,，新零售引爆的線下商圈熱鬧非凡，從00后到廣場舞大媽紛紛趕到品牌全渠道和智慧門店體驗,、購物,。

    事實上，自去年天貓宣布推動實體門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，實現(xiàn)全渠道“商品通,、服務通、會員通”后,，今年雙11,，新零售的規(guī)模進一步擴大，其中服飾300個品牌50000家門店與天貓實現(xiàn)了線上線下打通,，門店服務數(shù)量增長了235%,，全渠道成交和單量是去年2倍。

    美妝包括卡詩,、雅詩蘭黛在內(nèi)的5000余家門店實現(xiàn)線上預約,，線下服務。屈臣氏則在雙11期間集中推出門店自提和極速達服務,。其中,，為屈臣氏核心門店——上海松江大學城店單天帶去上百訂單，相當于品牌門店半天的訂單量,。

    業(yè)內(nèi)人士分析指出,，天貓所倡導的新零售正在推動品牌實現(xiàn)從交易、客流到門店的全面數(shù)字化,，在流量變得越來越稀缺的背景下,，這些由線上為線下帶來的全渠道訂單，將進一步釋放門店的活力,，推動品牌在庫存,、物流和運營方面的全面提效。

    綾致集團在天貓雙11開始后1分鐘就宣告成交過億,，單日銷量突破10億,。亮眼的成交也為綾致線下帶來大量訂單、客流,，據(jù)悉,，綾致集團包括門店自提、門店發(fā)貨在內(nèi)的全渠道成交額達到去年全天的173%,。與綾致集團類似的還有優(yōu)衣庫,，據(jù)悉，優(yōu)衣庫今年全國500多家門店都支持天貓下單,、門店自提服務,，至雙11當天下午5點，成交額就已達到去年全天全渠道成交的4.5倍,。

    除了為門店帶來訂單量的大幅增長,，天貓新零售也成功推動品牌門店獲得更多新客，并實現(xiàn)消費者的可識別,、可觸達,、可精細化二次運營。

    以雅詩蘭黛為例,，今年雙11,，雅詩蘭黛集團旗下海藍之謎、MAC,、雅詩蘭黛在雙11前火線接入智慧門店,，推出的線上預約，線下服務等體驗,，讓線上消費者精準觸達線下門店,，成為門店可自主運營的消費者資產(chǎn)。

    據(jù)悉,，雅詩蘭黛集團今年天貓雙11銷量增長超過148%,，消費者資產(chǎn)增量達到200%以上，這些數(shù)據(jù)沉淀在品牌數(shù)據(jù)銀行,，指導線下門店精準化選址,、選品。

    雅詩蘭黛集團網(wǎng)絡營銷總經(jīng)理朱正華表示：“阿里巴巴提供了很多強大的工具,，讓雅詩蘭黛看到用戶的行為,、年齡和數(shù)據(jù)特征。我們希望用新零售技術(shù),，為用戶在線下門店去建立這樣的體驗,。”

    通過推出電子憑證場景化服務，今年雙11,，消費者能夠在線上購買電子憑證,，去往線下實體門店選購，為眼鏡等嚴重依賴體驗的行業(yè)提供了源源不斷的年輕客流,。據(jù)悉,，僅天貓雙11當天，在寶島眼鏡官方旗艦店購買電子憑證的消費者占比就達81%,，這些用戶去往線下,，通過出示電子憑證就能實現(xiàn)核銷。