為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，嚴(yán)格落實(shí)河南銀保監(jiān)局下發(fā)的《河南銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2022年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動實(shí)施方案的通知》文件精神,，平安人壽開封中支于2022年3月7日召開3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議，本次會議主要對平安人壽河南分公司前期所召開的《全省3.15重要工作部署會》會議精神的傳達(dá)及3.15期間相關(guān)工作的安排和部署,，平安人壽開封中支總經(jīng)理牛曉軍及各部門負(fù)責(zé)人參加本次會議,。
工作部署會議要求全體員工要以客戶投訴管理為抓手，持續(xù)提升客戶體驗(yàn),，時(shí)刻樹立3.15意識,，維護(hù)客戶權(quán)益。
近些年國務(wù)院,、銀保監(jiān)會連續(xù)發(fā)文,，將消保工作的指導(dǎo)思想提升至政治站位高度，并配套全面的評價(jià)辦法,。通過此次會議,，中支全體員工了解“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”工作的重要性，要將維護(hù)客戶權(quán)益放在工作的首位,，在工作上要摒棄“自掃門前雪”的不良心態(tài)和工作作風(fēng),，以化解風(fēng)險(xiǎn)為第一要務(wù)，加強(qiáng)全員首問推動,。
消保工作任重道遠(yuǎn),，中支全體員工要樹立主體責(zé)任意識，將消保融入公司日常經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié),。（薛光明）
來源：平安人壽河南分公司
編輯：韓歌
審稿：梁燕