隨著2022年全國兩會的召開,，民生服務(wù)再度成為代表委員最為關(guān)注的議題之一。作為中國光大集團(tuán)和中國光大銀行民生服務(wù)的排頭兵,，光大云繳費充分發(fā)揮數(shù)字普惠金融服務(wù)作用,，不斷推出數(shù)字便民新舉措，與鄉(xiāng)村振興,、民生服務(wù)等息息相關(guān)的一系列新產(chǎn)品,、新服務(wù)相繼落地，并取得了良好成效,。

2021年,，光大云繳費全年繳費金額突破5000億元，繳費筆數(shù)突破20億筆,，服務(wù)活躍用戶突破5.6億戶,，先后榮獲“2021人民企業(yè)社會責(zé)任案例”“年度最具影響力便民金融服務(wù)平臺”等獎項，呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進(jìn),、進(jìn)中有優(yōu)的良好發(fā)展態(tài)勢,。

進(jìn)入2022年，光大云繳費繼續(xù)加快金融科技創(chuàng)新步伐,，以數(shù)字化和信息化為核心,，打造“金融+非金融”的開放便民金融服務(wù)生態(tài)，成為服務(wù)廣大群眾新型數(shù)字生活的重要平臺,。截至2月底,，光大云繳費服務(wù)活躍用戶已超2.4億戶，繳費金額近千億元,。

惠民生 構(gòu)建便民服務(wù)大格局

作為中國領(lǐng)先的開放便民繳費平臺,，光大云繳費深耕個人、企業(yè),、政務(wù)三大繳費場景,，堅持“一張藍(lán)圖繪到底”，從便民繳費入手,，憑借科技賦能,、創(chuàng)新驅(qū)動,、生態(tài)協(xié)同、品牌引領(lǐng)等特色競爭優(yōu)勢,，將服務(wù)民生落到實處,。截至目前，光大云繳費平臺累計接入便民繳費服務(wù)項目12000多項,，涵蓋水,、電、燃?xì)?、供暖,、通訊、教育,、交通,、醫(yī)療、社保,、非稅等數(shù)十個領(lǐng)域,；輸出至微信、美團(tuán),、中國銀聯(lián),、電商平臺、電信運營商,、金融同業(yè)等670多家大型機構(gòu),，構(gòu)建了便民服務(wù)與普惠金融新格局。

聚合力 助力鄉(xiāng)村振興促進(jìn)均衡發(fā)展

近期,，2022年中央一號文件正式發(fā)布，文件強調(diào)了推進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展,、鄉(xiāng)村建設(shè),、鄉(xiāng)村治理的重要性。多年來,，光大云繳費積極服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略,，推動縣域“云上”民生工程建設(shè)，在居民生活,、便民政務(wù),、交通出行、醫(yī)療養(yǎng)老,、便民金融服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域和生活場景加快線上線下融合,，促進(jìn)城鄉(xiāng)便民服務(wù)均衡發(fā)展?！?021年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》研究表明,，數(shù)字便民繳費在偏遠(yuǎn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展較快,。從2018年開始，繳費行為在東,、中,、西部地區(qū)進(jìn)一步均衡發(fā)展，線上化率明顯提升,。目前,，光大云繳費代收電費、通訊費,、有線電視費服務(wù)已覆蓋31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）,，代收供暖費服務(wù)實現(xiàn)北方供暖地區(qū)全覆蓋,，代收水費、燃?xì)赓M服務(wù)在地級市覆蓋率均超70%,，切實提升了人民群眾的生活便利度,。

暖人心 踐行“我為群眾辦實事”

光大云繳費積極發(fā)揮線上便捷服務(wù)優(yōu)勢，助力疫情防控常態(tài)化,，先后緊急上線天津,、西安、紹興,、山西,、大連、河北,、江蘇等疫情突發(fā)地區(qū)專屬愛心頻道,，助力減少接觸、減少聚集,，保障居民生活繳費不中斷,。2022年春節(jié)期間，光大云繳費全力保障全國人民各類生活繳費代收服務(wù)超3000萬次,，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”,。此外，光大云繳費充分發(fā)揮平臺流量優(yōu)勢,，搭建以云繳費APP與云繳費官方,、社保云繳費、醫(yī)療云,、光大社區(qū),、開薪寶5個小程序為核心的“1+5”多元場景生態(tài)系統(tǒng)，以金融科技助力用戶體驗持續(xù)升級,。

未來,，光大云繳費將堅守“為民服務(wù)解難題”初心使命,，通過新技術(shù)、新場景,、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新賦能,，持續(xù)做深做實便民服務(wù)和普惠金融，全面提升數(shù)字便民服務(wù)效率和水平,，有力踐行“民生服務(wù)先鋒隊”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。

來源：光大銀行

編輯：韓歌

審稿：梁燕