農(nóng)行河南省分行認(rèn)真貫徹落實黨中央,、國務(wù)院“放管服”改革要求,，扎實做好“六穩(wěn)”“六保”工作，踐行“支付為民”服務(wù)理念,，通過優(yōu)化開戶流程,、推廣增值服務(wù),、強化賬戶風(fēng)控等措施，統(tǒng)籌平衡“優(yōu)服務(wù)”與“防風(fēng)險”關(guān)系 ,，著力提升賬戶服務(wù)體驗,，踐行農(nóng)行使命擔(dān)當(dāng)。

農(nóng)行河南省分行堅持以客戶服務(wù)為中心,，結(jié)合“我為群眾辦實事”活動,，積極落實個人賬戶實名制和客戶身份識別規(guī)定，對客戶畫像分類,、精準(zhǔn)施策,，多措并舉提升各類客群賬戶服務(wù)能力,，切實提高客戶金融服務(wù)的獲得感和幸福感。圍繞做實流動就業(yè)群體等個人賬戶服務(wù),，該行認(rèn)真落實人民銀行《關(guān)于做好流動就業(yè)群體等個人銀行賬戶服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》要求,，對異地客戶推出個人簡易開戶服務(wù)，簡化輔助身份證明材料,，切實解決就業(yè)流動人群“開戶難”問題,；圍繞做全大學(xué)生、農(nóng)民工等特殊群體個人賬戶服務(wù),，該行對接當(dāng)?shù)厝松?、住建等部門，采取項目批量辦卡,、工地上門發(fā)卡等方式,，及時跟進(jìn)個人賬戶開立金融服務(wù)，跟緊社?？?、智慧校園、農(nóng)民工工資監(jiān)管平臺等惠民金融服務(wù),，助服務(wù)提質(zhì)增效,；圍繞服務(wù)老年人等特殊群體，在柜面開通電子指紋簽名功能,，在網(wǎng)點智能叫號機上新增適老化排隊模式,，著力解決老年客戶群體“簽名難”“排隊難”等問題，并定期組織“進(jìn)社區(qū)”活動,，講解社?？āB(yǎng)老金支付等與老年人相關(guān)的業(yè)務(wù),，傳授防范金融詐騙知識,，提升普惠金融覆蓋面。

此外,，農(nóng)行河南省分行著力提升品牌影響力,，充分發(fā)揮線上、線下兩大平臺,，為個人客戶提供各類增值服務(wù),。線下，該行以“金融講座”“網(wǎng)點微沙龍”等載體,，組織開展個人賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、金融知識進(jìn)萬家、打擊防范電信詐騙等宣傳活動，并通過布設(shè)易拉寶,、張貼宣傳海報,、發(fā)放宣傳折頁等形式營造宣傳氛圍。線上,，該行依托公共媒體,、微信公眾號、朋友圈等平臺,，引導(dǎo)公眾合理使用個人賬戶,，提升金融風(fēng)險防范意識，增強反金融詐騙能力,。其中,，開展“守住錢袋子”宣傳活動1652場次，通過線上線下等渠道發(fā)放各類宣傳材料60萬余份,，受眾消費者數(shù)470萬余人次,；開展“學(xué)黨史、見行動,、黨員進(jìn)社區(qū)”百日活動,，組織1077個基層黨支部成立“黨員先鋒隊”，進(jìn)社區(qū),、樓盤,、學(xué)校，開展各類金融知識宣講2859場,，發(fā)放各類宣傳折頁34萬份,，解答群眾問題11萬余個，服務(wù)社區(qū)居民44萬余人次,。

農(nóng)行河南省分行嚴(yán)格個人賬戶開立,，源頭防控風(fēng)險。加強員工鑒別可疑客戶的技巧,，對每位開卡的客戶要求認(rèn)真閱讀個人結(jié)算賬戶開立提示，了解客戶開卡的目的和用途,，明確提示客戶出租,、出借、買賣個人銀行賬戶面臨的法律風(fēng)險,，從源頭上對個人增量結(jié)算賬戶開立進(jìn)行審核把關(guān),；對存量客戶重點排查不符合實名制要求、預(yù)留手機號碼不可用,、網(wǎng)銀交易地異常等情況,，徹底清除涉案風(fēng)險隱患。同時，充分運用數(shù)字化,、智能化手段開展非現(xiàn)場賬戶風(fēng)險監(jiān)測分析,，扎實做好賬戶涉詐涉賭風(fēng)險管控，有效提升涉詐涉賭賬戶識別能力,，切實維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,。（楊志勇 姚大順）

來源：農(nóng)行河南省分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋