農(nóng)行河南省分行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院“放管服”改革要求，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”“六保”工作,，踐行“支付為民”服務(wù)理念，通過優(yōu)化開戶流程,、推廣增值服務(wù)、強(qiáng)化賬戶風(fēng)控等措施,，統(tǒng)籌平衡“優(yōu)服務(wù)”與“防風(fēng)險(xiǎn)”關(guān)系 ,，著力提升賬戶服務(wù)體驗(yàn)，踐行農(nóng)行使命擔(dān)當(dāng),。

農(nóng)行河南省分行堅(jiān)持以客戶服務(wù)為中心,，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，積極落實(shí)個(gè)人賬戶實(shí)名制和客戶身份識(shí)別規(guī)定,，對(duì)客戶畫像分類,、精準(zhǔn)施策，多措并舉提升各類客群賬戶服務(wù)能力,，切實(shí)提高客戶金融服務(wù)的獲得感和幸福感,。圍繞做實(shí)流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人賬戶服務(wù),，該行認(rèn)真落實(shí)人民銀行《關(guān)于做好流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》要求,，對(duì)異地客戶推出個(gè)人簡易開戶服務(wù)，簡化輔助身份證明材料,，切實(shí)解決就業(yè)流動(dòng)人群“開戶難”問題,；圍繞做全大學(xué)生、農(nóng)民工等特殊群體個(gè)人賬戶服務(wù),，該行對(duì)接當(dāng)?shù)厝松?、住建等部門，采取項(xiàng)目批量辦卡,、工地上門發(fā)卡等方式,，及時(shí)跟進(jìn)個(gè)人賬戶開立金融服務(wù)，跟緊社?？?、智慧校園,、農(nóng)民工工資監(jiān)管平臺(tái)等惠民金融服務(wù)，助服務(wù)提質(zhì)增效,；圍繞服務(wù)老年人等特殊群體,，在柜面開通電子指紋簽名功能，在網(wǎng)點(diǎn)智能叫號(hào)機(jī)上新增適老化排隊(duì)模式,，著力解決老年客戶群體“簽名難”“排隊(duì)難”等問題,，并定期組織“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，講解社?？?、養(yǎng)老金支付等與老年人相關(guān)的業(yè)務(wù)，傳授防范金融詐騙知識(shí),，提升普惠金融覆蓋面,。

此外，農(nóng)行河南省分行著力提升品牌影響力,，充分發(fā)揮線上,、線下兩大平臺(tái)，為個(gè)人客戶提供各類增值服務(wù),。線下,，該行以“金融講座”“網(wǎng)點(diǎn)微沙龍”等載體，組織開展個(gè)人賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、金融知識(shí)進(jìn)萬家,、打擊防范電信詐騙等宣傳活動(dòng)，并通過布設(shè)易拉寶,、張貼宣傳海報(bào),、發(fā)放宣傳折頁等形式營造宣傳氛圍。線上,，該行依托公共媒體,、微信公眾號(hào)、朋友圈等平臺(tái),，引導(dǎo)公眾合理使用個(gè)人賬戶,，提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)反金融詐騙能力,。其中,，開展“守住錢袋子”宣傳活動(dòng)1652場(chǎng)次，通過線上線下等渠道發(fā)放各類宣傳材料60萬余份,，受眾消費(fèi)者數(shù)470萬余人次,；開展“學(xué)黨史、見行動(dòng),、黨員進(jìn)社區(qū)”百日活動(dòng),，組織1077個(gè)基層黨支部成立“黨員先鋒隊(duì)”,，進(jìn)社區(qū)、樓盤,、學(xué)校,，開展各類金融知識(shí)宣講2859場(chǎng)，發(fā)放各類宣傳折頁34萬份,，解答群眾問題11萬余個(gè),，服務(wù)社區(qū)居民44萬余人次。

農(nóng)行河南省分行嚴(yán)格個(gè)人賬戶開立,，源頭防控風(fēng)險(xiǎn),。加強(qiáng)員工鑒別可疑客戶的技巧，對(duì)每位開卡的客戶要求認(rèn)真閱讀個(gè)人結(jié)算賬戶開立提示,，了解客戶開卡的目的和用途,，明確提示客戶出租、出借,、買賣個(gè)人銀行賬戶面臨的法律風(fēng)險(xiǎn),，從源頭上對(duì)個(gè)人增量結(jié)算賬戶開立進(jìn)行審核把關(guān)；對(duì)存量客戶重點(diǎn)排查不符合實(shí)名制要求,、預(yù)留手機(jī)號(hào)碼不可用,、網(wǎng)銀交易地異常等情況，徹底清除涉案風(fēng)險(xiǎn)隱患,。同時(shí),，充分運(yùn)用數(shù)字化、智能化手段開展非現(xiàn)場(chǎng)賬戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析,，扎實(shí)做好賬戶涉詐涉賭風(fēng)險(xiǎn)管控,，有效提升涉詐涉賭賬戶識(shí)別能力，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。（楊志勇 姚大順）

來源：農(nóng)行河南省分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋