1月21日上午,，家住濮陽縣智慧城的客戶將一面“理賠及時,，雪中送炭”錦旗送至平安產(chǎn)險濮陽中支客服理賠部楊方芳的手中,，對楊方芳周到,、貼心的理賠服務表示衷心地感謝。

據(jù)了解,，客戶第一次出險,，出險后不知所措、焦急萬分,，理賠員楊方芳接到客戶報案后及時協(xié)助客戶處理事故,，第一時間告知相關理賠手續(xù)，跟進案件進展,。在后續(xù)的交談中,，楊方芳主動、多次與車主和傷者家屬協(xié)商賠償金額事宜,，最終得到了車主和三者方的一致認可,。車主對此次服務給予高度贊揚,，特送來錦旗，以表對平安理賠員高質量服務的感謝之情,。

在集團深化“金融+科技”背景下,，平安產(chǎn)險濮陽中支始終秉持“以人民為中心”的服務理念，將客戶服務與金融科技相結合,，不斷優(yōu)化理賠體驗,。一方面推出AI智能定損和一鍵理賠，實現(xiàn)快速賠付,，為車主省時,；另一方面為車主提供年檢代辦、預約修車,、道路救援等多種車服務,，讓車主省心；與此同時,，提供多渠道7*24小時報案受理服務,，出險客戶可隨時隨地通過平安好車主APP、95511人工客服等報案通道進行報案,，讓客戶少跑路,，從真正意義上提升金融服務溫度。平安產(chǎn)險濮陽中支將持續(xù)提升服務水平,，強化服務品質,，為廣大車主提供出行安全保障服務，做扎做實金融服務,，做精做細服務品質,。

來源：中國平安

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋