頂端新聞·河南商報(bào)記者 鄧萬(wàn)里 通訊員 杜忠亞  陳茜  吳競(jìng)宜

2022年1月23日21時(shí)35分，原本應(yīng)從鄭州東站準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)的G3106次列車(chē)卻遲遲沒(méi)有關(guān)上車(chē)門(mén),，得知遲開(kāi)原因后的旅客們非但沒(méi)有生氣,，反而直呼“太暖心了”，這究竟是怎么回事,？

晚點(diǎn)的G546次列車(chē)上,，二三十位乘客計(jì)劃在21時(shí)抵達(dá)鄭州東站后，換乘21時(shí)35分開(kāi)出的G3106次列車(chē)返回家鄉(xiāng)新鄉(xiāng)

1月23日,，受寒潮天氣影響,，鄭州地區(qū)已經(jīng)連續(xù)降雪多日，原本應(yīng)于21時(shí)正點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)站鄭州東站的G546次列車(chē)遲遲未能到站,。

時(shí)間一分一秒的過(guò)去,，列車(chē)上的乘客們卻逐漸焦躁起來(lái)。原來(lái),，在G546次列車(chē)上,，大約有二三十位乘客計(jì)劃在21時(shí)抵達(dá)鄭州東站后，換乘21時(shí)35分開(kāi)出的G3106次列車(chē)返回家鄉(xiāng)新鄉(xiāng),，然而隨著G546晚點(diǎn)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),，眼看無(wú)法準(zhǔn)時(shí)接續(xù)換乘G3106，并且除這趟列車(chē)之外,，當(dāng)日再無(wú)抵達(dá)新鄉(xiāng)的高鐵,。

G3106次列車(chē)決定在鄭州東站多停10分鐘，等待這批旅客換乘

心急如焚的乘客們便紛紛聚集到了餐車(chē)處,，向列車(chē)工作人員訴說(shuō)著自己的擔(dān)心,。

就在大家你一言、我一語(yǔ),，場(chǎng)面險(xiǎn)些失控時(shí),，一個(gè)洪亮卻沉穩(wěn)的聲音響起：“大家先別著急,，請(qǐng)聽(tīng)我說(shuō)！”說(shuō)話的是值乘此次列車(chē)的鄭州乘警支隊(duì)九大隊(duì)乘警長(zhǎng)劉興龍,。

就在剛才,，他看到餐車(chē)有許多乘客聚集，便第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),。

在認(rèn)真聽(tīng)完幾名乘客的傾訴,、了解其中原委后，劉興龍向大家說(shuō)道：“我也是新鄉(xiāng)人,，我也很久沒(méi)有回家了,，非常理解大家對(duì)家鄉(xiāng)的思念！因?yàn)橄卵?dǎo)致列車(chē)晚點(diǎn),，這也是我們不想看到的,，但是請(qǐng)大家相信我們，我們一定會(huì)盡可能的解決好大家的換乘問(wèn)題,！”

看到劉興龍堅(jiān)定的眼神,，聽(tīng)到他暖心的話語(yǔ)，剛才還焦躁不安的乘客們慢慢安靜了下來(lái),。

此時(shí),，列車(chē)長(zhǎng)又繼續(xù)說(shuō)道：“警長(zhǎng)說(shuō)得對(duì)，請(qǐng)大家給我們一點(diǎn)時(shí)間,，我們一定會(huì)盡全力幫助大家的,！”

于是，在接下來(lái)的十幾分鐘內(nèi),，劉興龍和列車(chē)工作人員一面繼續(xù)安撫大家情緒,，一邊積極與客運(yùn)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

終于,，好消息傳來(lái),，G3106次列車(chē)決定在鄭州東站多停10分鐘，等待這批旅客換乘,！

大家聽(tīng)到這樣的解決方案后,，懸著的心終于放下了,。然而劉興龍并沒(méi)有就此松懈,，而是與列車(chē)長(zhǎng)一起分析了最短的換乘路徑，提前安排旅客到離換乘電梯最近的車(chē)廂等待下車(chē),。

順利換乘

當(dāng)列車(chē)終于抵達(dá)鄭州東站時(shí),，劉興龍和輔警迅速下車(chē)，貼心的幫助攜帶大件行李箱的乘客將行李搬下車(chē),，送至電梯口處,。最終,，在劉興龍警組和列車(chē)工作人員的共同努力下，所有旅客均順利換乘,。

幾位旅客動(dòng)情的為劉興龍警組和列車(chē)工作人員們點(diǎn)贊：“要不是因?yàn)槟銈兊墓餐?，我們一定?huì)錯(cuò)過(guò)回家的列車(chē)！看到你們這么細(xì)心,、耐心,，想必平時(shí)工作也是這樣，你們真正做到了真情服務(wù),、熱心為民,！果然還是家鄉(xiāng)最溫暖！”