“感謝熱力公司,！在疫情防控這么艱難的情況下,，給我們小區(qū)暖氣的開通開辟綠色通道,，我代表我們小區(qū)居民對(duì)熱力公司再次表示感謝,！”
1月16日上午，鄭州市柳林路宏明路交叉口姿華·金印陽光城社區(qū)服務(wù)中心門口,，業(yè)主代表劉建成將錦旗送給鄭州熱力集團(tuán)有限公司,，對(duì)小區(qū)通上暖氣的激動(dòng)之情溢于言表。
【特事特辦 先供熱 再補(bǔ)資料】
據(jù)了解,，金印陽光城本次實(shí)現(xiàn)通暖的為該小區(qū)二期,、三期用戶工程,，共有13棟樓35個(gè)單元2096戶居民，入網(wǎng)面積19.6萬平方米,。二期于2010年交房,，三期于2014年交房。
“近幾年隨著周邊熱力管網(wǎng)的不斷完善,，前期置業(yè)開發(fā)商提出了用熱申請(qǐng),，我們對(duì)小區(qū)采暖設(shè)施進(jìn)行了并網(wǎng)驗(yàn)收，到開閥通暖階段,，用戶手續(xù)和資料信息仍不完善,。”北區(qū)供熱分公司副經(jīng)理范鳳平說，考慮到疫情期間居民的用熱需求比較強(qiáng)烈,，集團(tuán)特事特辦,，先期給居民供上熱，后期再補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)和資料,。
接到開閥通知后,，1月14日晚19時(shí)，鄭州熱力集團(tuán)管網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)公司二工段三班第一時(shí)間前往金印陽光城二期,、三期,，在集團(tuán)調(diào)度中心指揮下，依次緩慢開啟一次下線回水閥門,、供水閥門,。
在小區(qū)二期、三期兩座換熱站內(nèi),，北區(qū)分公司三工段工作人員時(shí)刻關(guān)注著站內(nèi)管網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)的變化,，確保并網(wǎng)工作安全平穩(wěn)。
待所有閥門均呈開啟狀態(tài)后,，小區(qū)供熱系統(tǒng)開始全網(wǎng)循環(huán),，次日凌晨?jī)牲c(diǎn)小區(qū)供熱漸趨平穩(wěn)，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常,，供熱效果良好,。
【熱力公司送春聯(lián) 現(xiàn)場(chǎng)解答一般用暖問題】
在12號(hào)樓1單元5樓居民范先生、郭女士家中,，室內(nèi)溫度已達(dá)23度,，依稀可見家里的窗戶上蒙著一層霧氣。
“以前沒有暖氣的時(shí)候,，開空調(diào)只是局部熱,，除了干燥并不能感覺到暖和。”夫妻兩人說，供暖以后,，家里的厚被子換成了稍微薄一點(diǎn)的春秋被,，蓋上特別舒服，孩子在家學(xué)習(xí),、他們打掃衛(wèi)生,，特別方便。
四九寒冬將至,，新春佳節(jié)即將來臨,。在社區(qū)服務(wù)中心門口熱力集團(tuán)帶來了300份迎新春聯(lián)，有序分發(fā)到業(yè)主手中,。
還有不少居民圍住熱力公司的工作人員,，咨詢暖氣使用注意事項(xiàng)和家中不熱是什么原因、如何處理,，工作人員熱情耐心解答并應(yīng)用戶要求入戶檢查,、排氣、調(diào)平衡,。
【供熱初期問題較多 安排專管員駐守小區(qū)】
新并網(wǎng)用熱小區(qū)供熱初期是問題較多的時(shí)期,，也是一線班組最忙碌的時(shí)候。
啟動(dòng)供熱后,，為了讓用戶能夠早點(diǎn)感受到寒冬里的溫暖,，負(fù)責(zé)金印陽光城供熱管理和服務(wù)的北區(qū)供熱分公司三工段，集中全段力量對(duì)小區(qū)進(jìn)行消缺調(diào)節(jié),，更換已經(jīng)失效的頂層排氣閥,，清洗所有用戶的入戶濾網(wǎng)，開展入戶平衡調(diào)節(jié),，及時(shí)解決供熱初期出現(xiàn)的問題,，為下一步流量分配和精細(xì)化調(diào)節(jié)做好充分準(zhǔn)備。
工段還在人員較為緊張的情況下安排專管員駐守在小區(qū),，把服務(wù)電話張貼到每一個(gè)單元入口和電梯內(nèi),，用戶有問題可以直接反映，工作人員會(huì)及時(shí)上門處理,。