這些讓人眼花繚亂的促銷活動背后，消費者到底能有多少實惠,？網購可以更安心了嗎,？

　　“買買買”，考的不僅是數學

　　今年的“雙十一”,，買家不僅要“拼手速”,，還要“考腦力”。記者注意到,，淘寶官方給出的“雙十一”攻略里,，促銷節(jié)期間各種名目的活動就有14種；京東則在不同時期有不同的主題購,，且多以10至30元定金為主,，成1．5至3倍翻倍；蘇寧易購的消費者可以通過玩游戲的方式賺紅包……

　　來自成都的消費者許女士研究促銷規(guī)則多日,。她發(fā)現今年一些平臺的定金膨脹金要靠搶,。“只有在指定時間內前多少名的才有機會翻倍……每年的規(guī)則都不同，一個電商平臺上就有好幾種‘玩法’,，數學已經不夠用了,。”許女士說。

　　今年已是“雙十一”的第9年,。浙江大學教授金雪軍認為,，“雙十一”營造了國內一年一度的“消費狂歡”，其影響力也逐漸擴大到全球,。但在國內市場,，其中違法違規(guī)行為多有發(fā)生，不僅損害了消費者的權益,，而且破壞了網購的生態(tài)環(huán)境,，需要“剁手族”們擦亮眼睛,。

　　中國電子商務投訴與維權公共服務平臺于近日公布的統(tǒng)計顯示,，“雙十一”后一個月內是消費投訴高峰期,，數量也呈現逐年上升趨勢，其中2015年同比上年增長18．60％,，2016年同比上年增長26．27％,。

　　新“玩法”背后有哪些老“套路”？

　　假冒偽劣,、虛標原價,、刷單炒信、誤導宣傳……這些都是往年“雙11”常見的“騙局”,，今年又有哪些“套路”需要額外注意呢,？

　　——預售模式“坑”不少，規(guī)則不清“陷阱”多,。預售模式出現,，較好地解決了“雙十一”當天由于流量過大導致的系統(tǒng)癱瘓，同時也給商家更加精準的銷售預估,，庫存準備,。

　　但有業(yè)內人士指出，消費者可能會遭遇“定金”和“訂金”的問題,，一般來說定金不退,，訂金能退，各平臺對于“雙十一”規(guī)則的設置應當公開,、透明,，并且有特殊說明，讓消費者明明白白消費,。

　　——線上線下同款商品,，質量卻不一樣。很多網友有疑問,，為何網上買的紙巾薄很多,，同品牌的羊毛衫羊毛含量少很多？業(yè)內人士指出,，由于一些品牌的貨品在“線上線下”仍未完全打通,，就存在電商專供款，“價低降質”,。

　　中國電子商務研究中心主任曹磊表示,，“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，仔細看會發(fā)現顏色,、內件配備或某些功能存在差別,。“電商專供”商品一般在服裝、電器,、鞋帽,、箱包等品類較多,，消費者要擦亮眼睛。

　　——贈品不能享受常規(guī)售后服務,。不少網友都買過“買一贈一”的商品,，例如買冰箱送電飯煲，然而電飯煲壞了卻被回復贈品無保修,。

　　浙江政法聯律師事務所律師巫瓊妮表示,，《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》明確，網絡集中促銷經營者在促銷活動中銷售,、附贈的商品,，應符合《產品質量法》的規(guī)定，不得銷售,、附贈國家明令禁止銷售的商品,，不得因促銷降低商品質量。附贈的商品,，也應根據相關規(guī)定提供“三包”服務,。

　　——先漲后打折成“潛規(guī)則”。廣東一位賣家告訴記者,，為制造低價,，不少商家會采取先漲價后降價的方式。比如,，某款女裝平時的網絡售價為200元,，標示原價為300元，在“雙十一”前商家突然將原價標示為390元,，活動為打五折,，實際銷售價格為195元，比平常售價只低5元,。

　　曹磊同時提醒,，“雙十一”等電商大促期間往往是網絡詐騙活躍期，各類詐騙如釣魚木馬,、中獎詐騙,、退款詐騙、貨到付款詐騙,、秒殺詐騙等層出不窮,。消費者要注意保護個人信息，并避免貪小失大,。

　　打假在行動,，網購陷阱需提防

　　近日，國家質檢總局執(zhí)法司下發(fā)《關于開展“雙十一”消費品電商領域執(zhí)法打假集中行動的通知》,，決定從10月25日至11月15日在全國開展“雙十一”消費品電商領域執(zhí)法打假集中行動,。

　　針對網購仍存在防不勝防的消費陷阱,，中國社科院法學所助理研究員周輝建議，在“雙十一”這樣的促銷節(jié)點,，消費者需特別注意網購過程中的流程和細則,。如果遇到網購商品或服務質量等問題,，可通過協商,、尋求工商部門或其他第三方維權機構幫助，遇到網購欺詐的應及時舉報維權,。

　　各地消費者協會也適時發(fā)布消費警示,，提醒消費者提高警惕、謹防網購陷阱,。山西省消協相關負責人表示,，中國消費者協會搭建了電商消費維權綠色通道平臺，并逐步與全國各級消協對接,。消費者如果在網購過程中遇到合法權益遭受侵害的情況,，可以直接向當地消協投訴，并通過維權綠色通道平臺解決消費糾紛,。

　　一些專家認為,，近年來國家不斷出臺法律法規(guī)凈化網絡環(huán)境，一些平臺的自律也逐步跟上,，消費者素養(yǎng)不斷提高,，消費逐漸回歸理性，多重因素促使網購環(huán)境已開始向好,。同時,，治理網購亂象仍需政府相關部門、企業(yè),、消費者共同努力,，在做大“增量”的同時，還要不斷“提質”,。