2004年至2021年,，建行手機銀行已陪伴廣大客戶走過17個春夏秋冬,。從最初想要滿足廣大客戶“不受時空限制,、隨時隨地享受各類金融服務”的初心，再到如今以“知您所想 懂您所需”理念推出手機銀行5.0版,，建行手機銀行以更加智慧更加溫暖的服務贏得了市場的信賴和4億用戶的認可,。最新推出的建行手機銀行智慧5.0版本，不僅可為客戶提供全流程語音交互服務,，滿足客戶“一人千面”個性化產(chǎn)品和服務需求,，還能聚焦社會痛點，與廣大合作伙伴共建場景,，服務民生,，為公眾搭建并豐富了涵蓋生活繳費、政務服務,、醫(yī)療健康,、商旅出行、學校教育,、車主服務,、美食娛樂,、便民服務八大類3000多項場景服務，共建美好生活,。

創(chuàng)新提升用戶體驗

面對市場層出不窮的移動金融新服務和越來越成熟理性的消費群體,，建設(shè)銀行快速響應行業(yè)變化、用心滿足用戶需求才能不斷贏得市場信賴和用戶認可,。建行手機銀行始終秉承“以用戶為中心”的理念,，不斷豐富產(chǎn)品功能，積極創(chuàng)新,，讓功能服務更便捷,。

目前，建行手機銀行為用戶提供“龍財富”,、“投資理財”,、“悅享生活”、“我的賬戶”,、“轉(zhuǎn)賬匯款”,、 “貸款”、“信用卡”等眾多金融服務,，覆蓋了建行各類非現(xiàn)金和非實物業(yè)務,。與此同時，建行手機銀行還為用戶提供了衣食住行等諸多民生服務,，用戶可以通過手機銀行,，足不出戶繳納水、電,、燃氣,、手機話費，社保醫(yī)保,、有線電視費,，購買機票、火車票,、景點門票,、電影票，還可以進行智慧加油,、無感支付,、醫(yī)保繳費、繳納跨省交通罰款,、幼兒園托費,、學雜費等服務。

關(guān)愛服務溫暖人心

建設(shè)銀行作為國有大行聚焦社會痛點，運用金融科技優(yōu)勢著力解決群眾難點,。針對老年客群特征,，圍繞老年人使用手機銀行過程中的“不敢用”、“不會用”,、“用不好”等問題,，持續(xù)推進手機銀行適老化改造。首先在原有的“大字模式”的基礎(chǔ)上,，新增“關(guān)懷版”模式,，首頁僅展示賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬,、生活繳費、理財產(chǎn)品,、話費充值,、附近網(wǎng)點等功能，簡潔的界面讓老年人可以輕松找到常用功能,。據(jù)了解,，“關(guān)懷版”模式擁有超大的字體顯示，界面顯示更加清晰,，讓老年人再也不怕“眼花看不清”,。其次，“關(guān)懷版”模式下,，“智慧語音”和“在線客服”均可一鍵直達,，老年人“想辦”和“不會辦”都可以直接說出來，系統(tǒng)可以智能導航辦理相關(guān)業(yè)務,。

除此之外,，建行手機銀行針對視覺障礙群體貼心打造“信息無障礙服務”。語音交互,、大字體模式,、讀屏模式，其中手機銀行智能班克語音交互服務,，只需對“它”提出需求,，班克即立即分析，完成操作,，解疑答惑,。

揚帆續(xù)航再創(chuàng)精彩

建行手機銀行憑借完備的服務功能、出色的用戶體驗以及推陳出新的迭代優(yōu)化,，得到社會各界廣泛關(guān)注和認可,，收獲眾多榮譽。針對各類客戶所需推出的手機銀行鄉(xiāng)村版、私行版,、英文版,、老年客戶版，專屬服務讓用戶用的更舒心,。新的發(fā)展階段,，建行將以企業(yè)級理念，將手機銀行打造成移動金融入口級應用,，以更全面的功能服務廣大用戶,。建立智能、美觀,、便捷的全新手機銀行,，打造為客戶量身定做的“我的手機銀行”，發(fā)揮銀行集團的金融優(yōu)勢,，結(jié)合與優(yōu)秀第三方的合作,，向用戶提供集金融非金融為一體的移動金融生態(tài)服務，在移動金融大潮中再創(chuàng)精彩,。

來源：建行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋