2004年至2021年,，建行手機(jī)銀行已陪伴廣大客戶走過17個(gè)春夏秋冬。從最初想要滿足廣大客戶“不受時(shí)空限制,、隨時(shí)隨地享受各類金融服務(wù)”的初心,，再到如今以“知您所想 懂您所需”理念推出手機(jī)銀行5.0版，建行手機(jī)銀行以更加智慧更加溫暖的服務(wù)贏得了市場(chǎng)的信賴和4億用戶的認(rèn)可,。最新推出的建行手機(jī)銀行智慧5.0版本,，不僅可為客戶提供全流程語(yǔ)音交互服務(wù)，滿足客戶“一人千面”個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)需求,，還能聚焦社會(huì)痛點(diǎn)，與廣大合作伙伴共建場(chǎng)景,，服務(wù)民生,，為公眾搭建并豐富了涵蓋生活繳費(fèi)、政務(wù)服務(wù),、醫(yī)療健康,、商旅出行、學(xué)校教育,、車主服務(wù),、美食娛樂、便民服務(wù)八大類3000多項(xiàng)場(chǎng)景服務(wù),，共建美好生活,。

創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)

面對(duì)市場(chǎng)層出不窮的移動(dòng)金融新服務(wù)和越來越成熟理性的消費(fèi)群體，建設(shè)銀行快速響應(yīng)行業(yè)變化,、用心滿足用戶需求才能不斷贏得市場(chǎng)信賴和用戶認(rèn)可,。建行手機(jī)銀行始終秉承“以用戶為中心”的理念，不斷豐富產(chǎn)品功能,，積極創(chuàng)新,，讓功能服務(wù)更便捷。

目前,，建行手機(jī)銀行為用戶提供“龍財(cái)富”,、“投資理財(cái)”、“悅享生活”,、“我的賬戶”,、“轉(zhuǎn)賬匯款”、 “貸款”,、“信用卡”等眾多金融服務(wù),，覆蓋了建行各類非現(xiàn)金和非實(shí)物業(yè)務(wù),。與此同時(shí)，建行手機(jī)銀行還為用戶提供了衣食住行等諸多民生服務(wù),，用戶可以通過手機(jī)銀行,，足不出戶繳納水、電,、燃?xì)?、手機(jī)話費(fèi)，社保醫(yī)保,、有線電視費(fèi),，購(gòu)買機(jī)票、火車票,、景點(diǎn)門票,、電影票，還可以進(jìn)行智慧加油,、無(wú)感支付,、醫(yī)保繳費(fèi)、繳納跨省交通罰款,、幼兒園托費(fèi),、學(xué)雜費(fèi)等服務(wù)。

關(guān)愛服務(wù)溫暖人心

建設(shè)銀行作為國(guó)有大行聚焦社會(huì)痛點(diǎn),，運(yùn)用金融科技優(yōu)勢(shì)著力解決群眾難點(diǎn),。針對(duì)老年客群特征，圍繞老年人使用手機(jī)銀行過程中的“不敢用”,、“不會(huì)用”,、“用不好”等問題，持續(xù)推進(jìn)手機(jī)銀行適老化改造,。首先在原有的“大字模式”的基礎(chǔ)上,，新增“關(guān)懷版”模式，首頁(yè)僅展示賬戶查詢,、轉(zhuǎn)賬,、生活繳費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品,、話費(fèi)充值,、附近網(wǎng)點(diǎn)等功能，簡(jiǎn)潔的界面讓老年人可以輕松找到常用功能,。據(jù)了解,，“關(guān)懷版”模式擁有超大的字體顯示，界面顯示更加清晰,，讓老年人再也不怕“眼花看不清”,。其次,，“關(guān)懷版”模式下，“智慧語(yǔ)音”和“在線客服”均可一鍵直達(dá),，老年人“想辦”和“不會(huì)辦”都可以直接說出來,，系統(tǒng)可以智能導(dǎo)航辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

除此之外,，建行手機(jī)銀行針對(duì)視覺障礙群體貼心打造“信息無(wú)障礙服務(wù)”,。語(yǔ)音交互、大字體模式,、讀屏模式,，其中手機(jī)銀行智能班克語(yǔ)音交互服務(wù)，只需對(duì)“它”提出需求,，班克即立即分析,，完成操作，解疑答惑,。

揚(yáng)帆續(xù)航再創(chuàng)精彩

建行手機(jī)銀行憑借完備的服務(wù)功能,、出色的用戶體驗(yàn)以及推陳出新的迭代優(yōu)化，得到社會(huì)各界廣泛關(guān)注和認(rèn)可,，收獲眾多榮譽(yù),。針對(duì)各類客戶所需推出的手機(jī)銀行鄉(xiāng)村版,、私行版,、英文版、老年客戶版,，專屬服務(wù)讓用戶用的更舒心,。新的發(fā)展階段，建行將以企業(yè)級(jí)理念,，將手機(jī)銀行打造成移動(dòng)金融入口級(jí)應(yīng)用,，以更全面的功能服務(wù)廣大用戶。建立智能,、美觀,、便捷的全新手機(jī)銀行，打造為客戶量身定做的“我的手機(jī)銀行”,，發(fā)揮銀行集團(tuán)的金融優(yōu)勢(shì),，結(jié)合與優(yōu)秀第三方的合作，向用戶提供集金融非金融為一體的移動(dòng)金融生態(tài)服務(wù),，在移動(dòng)金融大潮中再創(chuàng)精彩,。

來源：建行 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋