在教育、體育健身,、餐飲等多個消費領(lǐng)域,，預(yù)付式消費非常普遍。預(yù)付式消費金額高,，還常有優(yōu)惠,，可一旦出事，商家跑路,，消費者就損失慘重,。

12月1日，中原區(qū)預(yù)付式消費第三方監(jiān)管服務(wù)平臺正式啟動,，這也是全省首個由區(qū)縣級政府打造的,，全域性預(yù)付式消費第三方監(jiān)管服務(wù)平臺。

通過該監(jiān)管服務(wù)平臺,，消費者在商家預(yù)付充值的資金,，直接存入商家在銀行開立的監(jiān)管賬戶，銀行將按比例凍結(jié)部分資金,，對賬戶余額動態(tài)監(jiān)管,。

目前中原區(qū)已經(jīng)有30余家體育健身商家入駐該平臺，接下來中原區(qū)轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)美,、教育,、文化娛樂等行業(yè)商家也將逐步納入。

鄭州中原區(qū)上線預(yù)付式消費第三方監(jiān)管平臺,，將預(yù)付式消費“管起來”

鄭州市民王女士家住中原區(qū),，也是預(yù)付式消費的一員，曾經(jīng)為預(yù)付式消費煩惱不已,。此前她辦過預(yù)付卡,，多充值有優(yōu)惠，也聽說過很多商家“跑路”的現(xiàn)象,，每次經(jīng)過辦卡的商家時總?cè)滩蛔】匆谎郏?ldquo;店面還在不在,？”每次看到維權(quán)群里其他消費者為退款的事發(fā)愁，自己也忍不住擔(dān)心,。

但以后這種情形將大為好轉(zhuǎn),。12月1日，中原區(qū)正式上線預(yù)付式消費第三方監(jiān)管平臺,，同時這也是全省首個由區(qū)縣級政府打造的,，全域性預(yù)付式消費第三方監(jiān)管服務(wù)平臺。

上線儀式上,，中原區(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，預(yù)付式消費在多個行業(yè)普遍存在，霸王條款,、預(yù)付卡商家跑路等現(xiàn)象多發(fā),，消費雙方信息不對稱等，導(dǎo)致傳統(tǒng)監(jiān)管模式在新的消費場景中失靈,，預(yù)付式消費投訴逐年增長,，致使預(yù)付式消費市場缺乏信任機(jī)制，市場環(huán)境惡化,、劣幣驅(qū)逐良幣,。

今年以來,，中原區(qū)積極搭建、上線預(yù)付式消費第三方監(jiān)管服務(wù)平臺,，該平臺最大亮點是改變了以往預(yù)付式消費“一對一”的消費場景,，引入銀行第三方監(jiān)管和保險公司保障。消費者的部分預(yù)付資金將納入監(jiān)管賬戶,，銀行將按照消費情況進(jìn)行解凍資金,，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管；保險公司推出保險產(chǎn)品,，對商家經(jīng)營風(fēng)險和消費者權(quán)益進(jìn)行保障,，從而實現(xiàn)從“提醒消費者注意陷阱”到“幫助消費者規(guī)避陷阱”，從“各部門難管”到“全社會幫管”,，從“宣傳誠信經(jīng)營”到“實現(xiàn)誠信經(jīng)營”,，實現(xiàn)中原區(qū)預(yù)付式消費高質(zhì)量發(fā)展。

該負(fù)責(zé)人提醒：市民預(yù)付消費時,，可認(rèn)準(zhǔn)入駐預(yù)付式消費信用監(jiān)管和服務(wù)平臺商戶,，建議掃碼登錄平臺消費。

從簽協(xié)議到消費結(jié)束,，全過程監(jiān)管

12月1日,，對于中原區(qū)預(yù)付式消費第三方監(jiān)管平臺，頂端新聞•河南商報記者進(jìn)行了操作體驗,。

打開微信搜索“預(yù)付監(jiān)管”小程序,，將當(dāng)前城市設(shè)置為當(dāng)前區(qū)域（中原區(qū)），或掃描 “預(yù)付監(jiān)管”小程序二維碼,，或掃描商戶二維碼,，均可以直接登錄。

進(jìn)入頁面后,，頁面顯示有企業(yè)機(jī)構(gòu)備案,、線上簽約存證、預(yù)付資金監(jiān)管等字樣,，同時顯示推薦商家,、全部商家等，頁面下方有行業(yè)白名單,、警示名單等,。

隨機(jī)點擊進(jìn)入一家企業(yè)，顯示有預(yù)付費項目價目表,、預(yù)付金額存管保障,、規(guī)范制式合同、簽約消費區(qū)塊鏈存證等,。

鄭州市中原區(qū)政法委綜治指導(dǎo)與專項行動科科長張云翔介紹,，消費者購卡時,，將與商戶在線簽署由行業(yè)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)合同，明確約定合同性質(zhì),，詳細(xì)約定充值,、消費、退款,、服務(wù)等情況,。

消費者在商戶預(yù)付充值的資金,，將直接存入商戶在銀行開立的監(jiān)管賬戶,，銀行將按比例凍結(jié)部分資金，對賬戶余額動態(tài)監(jiān)管,。具體來說,，教育行業(yè)100%的預(yù)付資金都劃入監(jiān)管賬戶，體育健身等部分行業(yè),，30%的資金劃入監(jiān)管賬戶,。監(jiān)管賬戶資金根據(jù)不同行業(yè)及消費特點，分批次“解凍”,。一旦出現(xiàn)資金異動,，平臺將發(fā)出預(yù)警，防止商戶不能有效履約,。

該平臺技術(shù)運(yùn)營方——北京楓調(diào)理順科技發(fā)展有限公司相關(guān)工作人員王榮榮也告訴頂端新聞•河南商報記者,，市民消費者在平臺上同商家簽訂協(xié)議，接受商家提供的預(yù)付式消費服務(wù)時,，每次服務(wù)結(jié)束時,，消費者可以在頁面上點擊確認(rèn)，消費信息同步顯示,，全程保障消費者權(quán)益,。

市民的多項疑問，都有答案

對于市民,、商戶的多個疑問,，頂端新聞•河南商報記者一一了解。

問題1：商家入駐,，需要啥程序,？

張云翔：中原區(qū)預(yù)付式消費第三方監(jiān)管平臺，針對的是在中原區(qū)開展服務(wù)尤其是涉及預(yù)付式消費的商家企業(yè),。

平臺推行商戶準(zhǔn)入核驗備案和失信禁入制度,。商戶入駐平臺需要提交相關(guān)資質(zhì)材料，填報經(jīng)營信息,，核驗通過后方可入駐,。

問題2：在平臺上進(jìn)行預(yù)付費消費,，出現(xiàn)糾紛怎么辦？

王榮榮：預(yù)付消費全程由第三方開發(fā)的“至信鏈"進(jìn)行可信存證（司法部門認(rèn)可）,，合同,、充值及消費等信息可隨時查看，不可修改,，遇有爭議時,，消費者可申請取證，維護(hù)自身權(quán)益,。

問題3：監(jiān)管資金不能彌補(bǔ)“跑路”損失怎么辦

王榮榮：鼓勵商戶為所有消費者的預(yù)付充值資金余額購買保障保險,，商戶因經(jīng)營發(fā)生風(fēng)險等情況時，保險公司按一定比例賠付未消費的余額,，及時止損,，抵御風(fēng)險。

問題4：目前入駐企業(yè)都哪些類型,？未來會不會全部接入,？

張云翔：目前，中原區(qū)登記備案的30余家體育健身行業(yè)商家,，已全部入駐平臺,。

接下來，中原區(qū)相關(guān)部門將聯(lián)合推動教育,、醫(yī)美,、餐飲、文化休閑娛樂等行業(yè)商戶入駐平臺,，最終實現(xiàn)中原區(qū)轄區(qū)內(nèi)備案的,，涉及預(yù)付式消費的全部行業(yè)商家入駐平臺。

編輯：張恒