今年以來,,隴海馬路街道辦事處依托信訪代辦的有力平臺,,通過轄區(qū)內(nèi)多內(nèi)容,多形式的宣傳活動,讓群眾熟知了信訪代辦,,讓群眾“最多跑一次”,,切實為群眾解決了一部分合理訴求。
隴三社區(qū)一老人來社區(qū)反映,,因自身年齡較大身患多種疾病,,生活不能自理,老伴也去世了,,想讓孩子照顧,,可孩子就隔三差五買些東西上門來看看,并沒有貼身照顧,。居民曾經(jīng)要求孩子們能回來照顧自己,,但是孩子們的答復(fù)是太忙無法抽身,希望社區(qū)調(diào)委會能幫助自己解決贍養(yǎng)問題,。
接到調(diào)解申請后,,代辦員和調(diào)解員首先進(jìn)行走訪、調(diào)查,,進(jìn)一步摸清了糾紛來龍去脈,,掌握第一手資料,保證調(diào)解時心中有數(shù),。根據(jù)了解到的實際情況,,針對老人三個子女的特點,制定了不同的調(diào)解方案,。
經(jīng)過調(diào)解員的調(diào)解,,最終居民和子女達(dá)成協(xié)議:子女們平均擔(dān)負(fù)責(zé)任,輪流照顧母親,,保證母親身邊不斷人,。如遇特殊情況,子女協(xié)商解決,。如果母親需要經(jīng)濟(jì)支持,,平均承擔(dān)。
信訪代辦員,、人民調(diào)解員的出馬,,讓一位老人享受了天倫,讓子女贍養(yǎng)了父母,,盡了孝道,,讓社會更加和諧。
通訊員:段朝陽 編輯:苗亞祥