但不為外人所知的是,,這兩款植物蛋白新產(chǎn)品,其實是應(yīng)鄭州太古可口可樂一再申請呼吁,針對河南飲品市場的特點量身定做的,。其背后,,折射的是鄭州太古可口可樂及其掌舵人徐永剛對河南市場的信心,以及他反復(fù)倡導(dǎo)和強化的一套經(jīng)營邏輯——“金字塔”體系,。
【幕后】
河南人特別偏愛蛋白飲料
“植場新人”算是可口可樂美汁源品牌下的子品類,,一款是芝麻核桃復(fù)合蛋白飲料,一款是椰子汁植物蛋白飲料,。
“植場新人”罐體的顏色基調(diào)頗為活潑,,兩個卡通形象,頭上分別頂著核桃和椰子,,占據(jù)了半個罐身,。罐體上,還印著這樣一句“植場新人宣言”:“每天都要多思考,,很快就能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),。”很顯然,從產(chǎn)品的名字和包裝設(shè)計來看,,“植場新人”要迎合的,,是剛進(jìn)入職場的新新人類。
有業(yè)內(nèi)人士評價稱,,可口可樂推出這款植物蛋白飲料,,是因為植物蛋白飲料被視為一片廣闊的藍(lán)海。也有媒體曾撰文稱,,“植場新人”不同于以往核桃露主銷饋贈渠道……
然而,,不為外人所知的是,該產(chǎn)品得以今年面市,,卻是因為河南人對“禮品”的消費偏好,。
徐永剛說,他來到河南之后,,發(fā)現(xiàn)河南市場有很多有趣的消費特征,。比如,河南人特別鐘愛蛋白類飲品,。于是從2016年開始,,徐永剛就一直在向集團要新的產(chǎn)品,特別值得一提的就是“植場新人”,??煽诳蓸穼⑦@兩款新品研發(fā)成功后,,一直將其視為“潛力股”,,但對將它們推向市場的時間和方式相對謹(jǐn)慎。
提起這兩款產(chǎn)品得以量產(chǎn)的背景,,徐永剛說:“這算得上是為河南市場量身定做的產(chǎn)品了,。”
“為什么呢,?就是因為河南市場中,蛋白品類的消費在全國是最特別的,,市場特別大,,經(jīng)過我們不停申請呼吁,終于得到了集團的支持,,決定開始生產(chǎn),。”
盡管目前該產(chǎn)品在國內(nèi)其他市場也有銷售,但只有河南銷售的是禮盒裝,。徐永剛發(fā)現(xiàn),,河南人還有一個特點:走親訪友喜歡提禮盒。對于鄭州太古可口可樂來說,,這當(dāng)然是求之不得的好事:“當(dāng)別人一罐一罐銷售的時候,,我們禮盒裝一次就能賣掉12罐。”
今年7月份,,鄭州太古可口可樂開始銷售“植場新人”禮盒裝,,并稱之為“禮盒元年”。
【法寶】
產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、銷售通路和科技創(chuàng)新
從7月份上市,,到9月13日鄭州太古可口可樂“21歲生日”那天,前后70天的時間,,“植場新人”禮盒裝在河南銷售了1000萬元,,中間還因為賣得太好一度斷了貨。徐永剛笑言,,這算是完成了“一個小目標(biāo)”,。
他的這份自信,既來自于可口可樂131歲根基深厚的歷史,,更來自于可口可樂不斷創(chuàng)新的能力,。據(jù)稱,僅在河南市場,,2017年,,可口可樂就先后推出20款全新包裝飲品,以適合多種生活方式的多種口味,,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)迭代升級,,讓人眼花繚亂。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整被徐永剛稱為他們的“三大法寶”之一,。另兩大法寶,,則是銷售通路的下沉和科技創(chuàng)新的力量。
“我來到河南之后,要在兩方面齊頭并進(jìn),,一方面要不斷地調(diào)整新的產(chǎn)品出來,,另一方面要保持水平增長,這要靠通路下沉和科技創(chuàng)新,。”
他介紹,,原來鄭州太古可口可樂在“村一級”市場,基本是靠批發(fā)商滲透,,現(xiàn)在,,通過一些新科技,鎮(zhèn)里的合作伙伴,,要走到村里,,去送貨,增加產(chǎn)品,,做產(chǎn)品陳列,、做形象、做活動,。
“你玩過狼人殺游戲嗎,?”徐永剛常問業(yè)務(wù)代表這樣一個問題,他說,,“我們的一萬多批發(fā)商,,原來就是我給他貨他給我錢,現(xiàn)在,,要給他們一種身份,,就像狼人殺游戲里的丘比特,要讓他們也有參與感和成就感,,現(xiàn)在我們就是‘戀人’了,,他們會很有參與感和忠誠度。”
徐永剛細(xì)數(shù)中國快消品的發(fā)展歷史,,認(rèn)為曾經(jīng)只有三株口服液將通路做到過“村長”這一級,,而可口可樂慢慢地把村這一級通路做起來,將會很了不起,。“我們河南的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有1800個左右,,村有將近5萬個,過去在村里,,只是自然地分銷,,我們將它變成有序化的銷售,相信銷量一定能有很大的增長,。”
徐永剛還計劃,,運用科技的手段,,如同武裝業(yè)務(wù)代表一樣,將可口可樂的客戶也“武裝到牙齒”,。
【邏輯】
“金字塔”支撐起來的銷量
有人可能會總結(jié),,鄭州太古可口可樂在面對市場變化時,,不斷推出順應(yīng)潮流的新品,,并運用新生代消費者關(guān)注的點,去做營銷推廣,,這對于其他企業(yè)來說,,頗具借鑒意義。
然而當(dāng)人們以為已經(jīng)參透了這其中的銷售密碼時,,可能并不知道,,其增長的背后,還有一套徐永剛很少向外界透露的深層邏輯,。這套邏輯,,被徐永剛稱為“金字塔”體系。
自2016年執(zhí)掌鄭州太古的帥印起,,一年半來,,徐永剛就不斷地在內(nèi)部分享并強化公司員工對這套理論和體系的認(rèn)知。
徐永剛將“金字塔”分解為五層,。
第一層是客戶平臺,。鄭州太古可口可樂首先要建立起一個龐大穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò),同時不停地有客戶加入進(jìn)來(通路下沉的村里,,也一定是這個理論體系指導(dǎo)下的行動),。
第二層是拜訪和服務(wù)。以前,,這些服務(wù)很多是靠可口可樂的經(jīng)銷商提供,,服務(wù)的內(nèi)容很少,現(xiàn)在,,業(yè)務(wù)代表必須腳踏實地拜訪客戶,,認(rèn)真地聆聽客戶反饋,真切實際地為他們解決問題,,傾心聆聽消費者隨心而動的需求,。
第三層是鋪貨。要讓消費者觸手可及,,獲得可口可樂的產(chǎn)品,。
第四層是促銷活動。將終端店面的表現(xiàn)做到最好,。
最后的第五層,,才是銷量,。把前面四層做好了,超額的業(yè)績自然而來,。
所謂“九層之臺,,起于累土”,恐怕,,這才是越來越多新產(chǎn)品,、新包裝得以推廣并占領(lǐng)河南市場的內(nèi)生動力。呼吁集團推出“植場新人”也好,,首次使用禮盒包裝也罷,,向村一級下沉渠道也好,用科技武裝業(yè)務(wù)代表,、服務(wù)客戶也罷,,無不是這套理論體系之下衍生出來的具體而微的“方法論”。
徐永剛還提出要求,,每一個業(yè)務(wù)代表都要檢視,,“你現(xiàn)在的工作處于這五層的哪一層?”哪一層沒做好,,就從哪一層做起,。
【展望】
未來20年的脈絡(luò)已清晰
起初,有前線的業(yè)務(wù)代表不理解,、不認(rèn)可,,說:“只要我能把銷量做出來不就行了?”
經(jīng)常和員工開玩笑,,甚至戲言自己“很八卦”的徐永剛,,在“金字塔”體系的執(zhí)行上,卻異常堅決和嚴(yán)肅,。
他不要那些通過飲鴆止渴般的短視行為做出來的銷量,。相反,“當(dāng)你在金字塔體系中,,看到每一層都有那么多同事在為之工作,,即便短期內(nèi)業(yè)績暫時沒有出來,你也一定會對未來充滿信心,。”
掌舵鄭州太古可口可樂一年半后,,徐永剛對河南市場已了然于胸,滿懷信心,,甚至對于河南各地的風(fēng)土人情,,也是如數(shù)家珍。
盡管鄭州太古可口可樂在太古(中國內(nèi)地市場)所有裝瓶廠里已經(jīng)排名第三,,僅次于上海和浙江,,但是增長的機會還是非常大的,。
他說,“我們有一億的人口紅利,,接近于日本的人口數(shù)量,,但是在日本,可口可樂飲品的銷量是河南的7倍多,。再看國內(nèi)的上海,,盡管上海人均飲用量是全國最高的,但增長依然很快,。過去十年,,中國家庭的包裝飲料消費結(jié)構(gòu)從36%增長到了55%,,但仍然比美國78%的水平低得多,。”
徐永剛認(rèn)為,盡管經(jīng)濟增速放緩,,但河南的經(jīng)濟增長速度還是很快,,又引入了這么多國家級戰(zhàn)略,因此非??春煤幽鲜袌?。“何況我們在河南廣大的農(nóng)村,還有大片的地方?jīng)]有鋪貨,。”他補充說道,。
“我馬上就要到香港作2018年的預(yù)算報告了,國慶節(jié)前還天天在想開場白,。我去年作報告的時候說,,‘只對當(dāng)下比較了解,對明年有了朦朧的見解’,。但經(jīng)過在河南市場一年半的履職,,我會信心滿滿地講:我已熟知過去20年的發(fā)展脈絡(luò),對鄭州太古可口可樂未來的20年,,我看得更加清楚,,更會帶領(lǐng)團隊,篤定為贏,。”