公交車是一個(gè)城市的表情,，展現(xiàn)的是一個(gè)城市的文明程度,，為進(jìn)一步優(yōu)化公交服務(wù)水平，確保市民群眾出行便捷和城市道路交通安全,、暢通,、有序，進(jìn)一步規(guī)范公交運(yùn)營(yíng)管理和行車秩序,，提高市民群眾乘車幸福度與城市文明度,，10月27日至10月29日間，鄭州公交蘇師傅黨員志愿服務(wù)隊(duì)第二分隊(duì)的志愿者們開展了“乘客滿意度大調(diào)查”活動(dòng),。

身穿紅馬甲的公交志愿者們以問卷調(diào)查形式,，在汽車客運(yùn)北站、花園路劉莊等客流密集的站牌,，認(rèn)真傾聽市民心聲,，廣泛收集市民們的“金點(diǎn)子”。

“您平時(shí)通常選擇哪種交通方式出行,？您最常乘坐的是哪條線路,？您對(duì)鄭州公交線路設(shè)置是否滿意？您對(duì)我們的車廂服務(wù)是否有更好的意見……”志愿者們帶著這些問題開始了走訪調(diào)研活動(dòng),。

在了汽車客運(yùn)北站,，有許多外地乘客，志愿者們調(diào)查詢問到一位來自濮陽(yáng)的張先生,，他說：“我這次來鄭州是有公務(wù)處理,，這幾天來回奔走乘坐公交車感覺到鄭州的公交司機(jī)們普遍素質(zhì)提高，大家也是統(tǒng)一的著裝,，看起來特別精神。我對(duì)鄭州不熟悉,，問路時(shí)司機(jī)師傅們也是親切地作答,。”

“我每天接送孫子,，車上的人都很多，但是上了車,，車長(zhǎng)們總能提醒年輕人給我們讓座位,，文明禮讓座位這點(diǎn)，咱們鄭州做的很好,，體現(xiàn)了咱們鄭州人的素質(zhì),，要是公交車上座位再多點(diǎn)就好了，我們老年人和辛苦工作的青年人就都有座位了,。”市民王大爺對(duì)志愿者的調(diào)查訪問贊不絕口,，“公交是我們老年人出行的主要交通工具，你們能主動(dòng)詢問我們的出行需求,，給我們營(yíng)造安全愉悅的乘車環(huán)境我真的很開心,。”志愿服務(wù)隊(duì)員林虞升認(rèn)真的記錄著每一位市民群眾提出的意見。

一位蹲在站牌下的大姐引起了志愿者們的注意,，志愿者林申主動(dòng)上前詢問情況,，原來孫大姐住在長(zhǎng)興苑社區(qū)，等車等累了就蹲下了,。孫大姐說：“新開通的線路很大程度方便了我們住在郊區(qū)的市民,，但是班次有些少，能在特定的高峰時(shí)段多加開兩趟就好了,，辛苦你們了,。”

“今天的收獲真不少啊，集思廣益力量大呀,。”志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員紛紛表示這些天的調(diào)查活動(dòng)十分有意義,。市民群眾暢所欲言，志愿服務(wù)隊(duì)的調(diào)查人員也都把市民群眾的鼓勵(lì),，認(rèn)同,，支持，意見和“金點(diǎn)子”仔仔細(xì)細(xì)記錄了下來,。

下一步,，鄭州公交第二運(yùn)營(yíng)公司二車隊(duì)將對(duì)收集到的“金點(diǎn)子”認(rèn)真梳理，制定措施,，及時(shí)整改,，并將公交志愿服務(wù)調(diào)查列為長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)時(shí)了解市民群眾的出行需要,，市民與公交相結(jié)合,，共同創(chuàng)建全國(guó)文明城市，用心用情為市民群眾服務(wù),，把愛隨車行溫馨相伴延續(xù)下去,。