公交車是一個城市的表情,，展現(xiàn)的是一個城市的文明程度,，為進一步優(yōu)化公交服務水平，確保市民群眾出行便捷和城市道路交通安全,、暢通,、有序，進一步規(guī)范公交運營管理和行車秩序,，提高市民群眾乘車幸福度與城市文明度,，10月27日至10月29日間，鄭州公交蘇師傅黨員志愿服務隊第二分隊的志愿者們開展了“乘客滿意度大調(diào)查”活動,。

身穿紅馬甲的公交志愿者們以問卷調(diào)查形式,，在汽車客運北站、花園路劉莊等客流密集的站牌,，認真傾聽市民心聲,，廣泛收集市民們的“金點子”。

“您平時通常選擇哪種交通方式出行,？您最常乘坐的是哪條線路,？您對鄭州公交線路設置是否滿意？您對我們的車廂服務是否有更好的意見……”志愿者們帶著這些問題開始了走訪調(diào)研活動,。

在了汽車客運北站,，有許多外地乘客，志愿者們調(diào)查詢問到一位來自濮陽的張先生,，他說：“我這次來鄭州是有公務處理,，這幾天來回奔走乘坐公交車感覺到鄭州的公交司機們普遍素質(zhì)提高，大家也是統(tǒng)一的著裝,，看起來特別精神,。我對鄭州不熟悉，問路時司機師傅們也是親切地作答。”

“我每天接送孫子,，車上的人都很多,，但是上了車，車長們總能提醒年輕人給我們讓座位,，文明禮讓座位這點,，咱們鄭州做的很好，體現(xiàn)了咱們鄭州人的素質(zhì),，要是公交車上座位再多點就好了,，我們老年人和辛苦工作的青年人就都有座位了。”市民王大爺對志愿者的調(diào)查訪問贊不絕口,，“公交是我們老年人出行的主要交通工具,，你們能主動詢問我們的出行需求，給我們營造安全愉悅的乘車環(huán)境我真的很開心,。”志愿服務隊員林虞升認真的記錄著每一位市民群眾提出的意見,。

一位蹲在站牌下的大姐引起了志愿者們的注意，志愿者林申主動上前詢問情況,，原來孫大姐住在長興苑社區(qū),，等車等累了就蹲下了。孫大姐說：“新開通的線路很大程度方便了我們住在郊區(qū)的市民,，但是班次有些少,，能在特定的高峰時段多加開兩趟就好了，辛苦你們了,。”

“今天的收獲真不少啊,，集思廣益力量大呀。”志愿服務隊的隊員紛紛表示這些天的調(diào)查活動十分有意義,。市民群眾暢所欲言,，志愿服務隊的調(diào)查人員也都把市民群眾的鼓勵，認同,，支持,，意見和“金點子”仔仔細細記錄了下來。

下一步,，鄭州公交第二運營公司二車隊將對收集到的“金點子”認真梳理,，制定措施，及時整改,，并將公交志愿服務調(diào)查列為長效機制,，實時了解市民群眾的出行需要，市民與公交相結(jié)合,，共同創(chuàng)建全國文明城市,，用心用情為市民群眾服務,，把愛隨車行溫馨相伴延續(xù)下去。