黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，交通銀行河南省分行創(chuàng)新“為群眾辦實(shí)事”工作方式，結(jié)合數(shù)字媒體應(yīng)用,，將云端銀行,、直播平臺(tái)、朋友圈等自有渠道,，與企業(yè)客戶官微,、企業(yè)群、直播間等外部平臺(tái)進(jìn)行融合宣傳,，通過構(gòu)建“三進(jìn)二定一陣地”的宣傳矩陣（簡(jiǎn)稱“321”）,，有效提高金融知識(shí)普及活動(dòng)直達(dá)性，引導(dǎo)社會(huì)公眾提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能,，增強(qiáng)金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
“三進(jìn)”：進(jìn)官微,、進(jìn)企業(yè)群,、進(jìn)朋友圈
積極開展金融知識(shí)普及“三進(jìn)”活動(dòng)，推動(dòng)金融知識(shí)普及活動(dòng)深入群眾,、走向人心,。一是進(jìn)官微、企業(yè)群,。打破原有的自身宣教渠道,，聯(lián)合企業(yè)客戶，打包傳送定制宣教視頻,、微長(zhǎng)圖,，在其官微、企業(yè)群定期推送金融知識(shí)宣傳,、活動(dòng)案例,、“以案說險(xiǎn)”微長(zhǎng)文等，擴(kuò)大宣傳覆蓋面,。聯(lián)合正陽縣委宣傳部,，制作金融知識(shí)微長(zhǎng)文，定期在正陽縣官微進(jìn)行發(fā)布,，實(shí)現(xiàn)“姣姣說消保”由城市向鄉(xiāng)村推動(dòng),，更好滿足鄉(xiāng)村公眾與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“指尖互動(dòng)”的需求,。二是進(jìn)朋友圈。加強(qiáng)組織管理和消保理念引導(dǎo),，聯(lián)手企業(yè),、動(dòng)員員工共同參與活動(dòng)，在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)消保宣教長(zhǎng)圖文,、短視頻,、直播活動(dòng)等，通過裂變擴(kuò)大宣傳主題的覆蓋力和影響力,，最大程度的擴(kuò)大活動(dòng)觸達(dá)的消費(fèi)者數(shù)量,。
圖注：分行聯(lián)合中醫(yī)藥研究院副主任醫(yī)師，通過網(wǎng)紅醫(yī)師的直播間共同講解疫情防控和防范疫情詐騙,，提醒患者和粉絲朋友防止不法分子借汛情,、疫情實(shí)施詐騙，保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全,，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。
“兩定”：定向人群、定向宣傳
聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體,，突出理性投資和合理借貸等宣教重點(diǎn),。針對(duì)老年群體，采用線上和線下相結(jié)合的方式,，重點(diǎn)進(jìn)行理性投資理念普及,。線上，借助官微,、視頻號(hào),、朋友圈推出系列動(dòng)畫片、長(zhǎng)圖文,、短視頻,，“防范金融騙局共享美好生活（老年篇）”，長(zhǎng)圖文“以案說險(xiǎn)之社保補(bǔ)助利民情,，網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)需謹(jǐn)慎”,、“以案說險(xiǎn)（老年篇）”等。線下,，組織開展“金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng),，通過小品、相聲,、詩歌朗誦等多種節(jié)目形式進(jìn)行普及,，推出鄉(xiāng)村“大喇叭”金融知識(shí)大套餐，將金融知識(shí)制作成三句半,、快板,、廣播劇,、打油詩等，讓農(nóng)民兄弟在田間地頭,、茶余飯后不經(jīng)意間就能輕易學(xué)習(xí)到金融知識(shí),。
針對(duì)青少年、在校學(xué)生等年輕群體,，重點(diǎn)普及理性消費(fèi),、合理借貸等金融知識(shí)。將紅色金融史和消保宣教進(jìn)行融合,，到河南金融財(cái)經(jīng)學(xué)院等院校開展現(xiàn)場(chǎng)講座,，讓青年學(xué)生了解紅色金融史、了解金融知識(shí),。利用校園群長(zhǎng)期推送“青春要設(shè)防,、遠(yuǎn)離電信詐騙”、“警惕網(wǎng)課詐騙守護(hù)爸媽血汗錢”微長(zhǎng)圖,、“防疫日記”,、“信息共享時(shí)代，請(qǐng)守護(hù)個(gè)人信息安全”等系列微長(zhǎng)文,、視頻動(dòng)畫,，引導(dǎo)年輕群體加強(qiáng)“校園貸”、“殺豬盤”,、“套路貸”風(fēng)險(xiǎn)防范,，提升理性消費(fèi)意識(shí)和識(shí)別防范能力。
“一陣地”：打造廳堂適老服務(wù)陣地
秉持“以人為本”的服務(wù)理念,，傳遞銀行關(guān)愛，為老年客戶提供專屬服務(wù)通道,、專屬服務(wù)關(guān)愛,，打造廳堂適老服務(wù)陣地，全方位提高老年客戶的滿意度,。一是開辟專屬服務(wù)通道,。設(shè)置老年人愛心窗口，給每位排隊(duì)等候的老年客戶送上一杯暖心茶,；設(shè)置“敬老驛站休息室”,，開展“送社保卡進(jìn)家”活動(dòng),，為年齡較大,、行動(dòng)不便等特定老年人提供上門服務(wù)。二是提供專屬服務(wù)關(guān)愛,。為老年客戶提供血壓計(jì),、體重計(jì)及各類急救藥品,，配置老年雜志、反詐騙及防范非法集資等宣傳折頁,。在顯眼位置張貼關(guān)愛版手機(jī)銀行的操作及下載流程,，并采取專人負(fù)責(zé)制，耐心為老年講解“關(guān)愛版手機(jī)銀行”使用功能,，幫助老年人搭上“數(shù)字快車”,，享受金融科技的樂趣。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，交通銀行河南省分行聚集為群眾辦實(shí)事,，通過探索疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下金融知識(shí)普及工作新載體、新渠道,、新模式,，創(chuàng)新手段精準(zhǔn)宣教，有效提高了金融知識(shí)普及活動(dòng)直達(dá)性,。下一步,，該行將繼續(xù)推動(dòng)金融文化線上發(fā)展，使金融活動(dòng)更貼近群眾,，讓金融知識(shí)走進(jìn)千家萬戶,，讓更多人了解金融、懂得金融,，讓金融消費(fèi)者更加直觀地體驗(yàn)金融服務(wù)改革發(fā)展成果,，更深入感受金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的“力度”和“溫度”。
來源：交通銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋