10月14日,，建業(yè)集團在IDC主辦的2021年度未來企業(yè)頒獎盛典上，榮獲IDC2021年度未來企業(yè)大獎-未來客戶領軍者獎項,。建業(yè)集團是行業(yè)唯一獲得該領域獎項的企業(yè),。IDC隸屬于美國國際數(shù)據(jù)集團（IDG），是世界領先的市場研究,、科技媒體,、數(shù)據(jù)和營銷公司，該獎項表彰致力于成為引領數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的未來企業(yè)的組織,。此次獲獎正是建業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索的代表性事件,。
據(jù)建業(yè)相關負責人介紹，當前建業(yè)集團正以“大中原戰(zhàn)略”為指引,，全面謀劃集團數(shù)智化,，通過云計算、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng),、5G、人工智能等信息技術與集團發(fā)展目標相融合,，提升集團數(shù)智化水平,，助推戰(zhàn)略升級、管理升級,、服務升級,。數(shù)智化營銷項目是建業(yè)集團數(shù)智慧化建設的燈塔工程，也是建業(yè)集團全面數(shù)智化的一張名片,，有著三點較為顯著的優(yōu)勢,。
構建全新數(shù)智化營銷運營模式。以客戶全生命周期為主線,，以數(shù)智營銷的前,、中、后臺架構規(guī)劃設計為依托,，以服務客戶需求,、提升客戶體驗為導向,，通過新技術打通上下游合作伙伴，實現(xiàn)營銷全流程線上閉環(huán),，構建全新數(shù)字化營銷運營模式及完善且體系化的數(shù)字化營銷平臺,，搭建出C端一站式置業(yè)&生活服務平臺和B端營銷標準化3.0平臺。
搭建全流程數(shù)智化營銷服務平臺,?；跔I銷業(yè)務全景分析，通過客戶營銷全流程再造與重塑,，將項目了解,、溝通咨詢、現(xiàn)場到訪,、認籌選房、認購簽約,、交房驗房和生活服務等全流程環(huán)節(jié)進行科學分類,，形成獲客類、交易類和服務類三大條塊,，通過數(shù)智化營銷服務平臺服務于前端客戶服務和后端營銷管理,，并對營銷數(shù)據(jù)進行分析和呈現(xiàn)，服務于管理決策,。
預置PKI指標,，效率提升顯著。通過設置數(shù)字營銷線上成交金額為關鍵PKI,，從營銷業(yè)務及管控流程再造到流程重塑,，充分發(fā)揮創(chuàng)新型思維。根據(jù)項目運行成效分析：員工工作效率提升20%,，線上服務客戶活躍度增長70%,，2020年上半年疫情期間，數(shù)字營銷線上成交金額占同期認購金額的25%,。該項目的實施有效提升了集團營銷水平,，支撐了建業(yè)集團營銷業(yè)務的高效開展。
數(shù)智化營銷項目無疑為建業(yè)業(yè)績的發(fā)展加上了助推器,，據(jù)克爾瑞公布的2021年1-9月河南省房企銷售榜單,，建業(yè)集團客服疫情、汛情雙重疊加沖擊,，穩(wěn)居河南區(qū)房地產(chǎn)市場內(nèi)的銷售額,、銷售面“雙料冠軍”。
來源：建業(yè)
責編：郭繼鋒
審核：劉鶴洋