洪水、疫情,，一波未平,、一波又起……2021年的這個夏天，對于每一個鄭州人都是刻骨銘心,、難以忘懷的,。

在這樣“澇疫”交織的特殊艱難時期,，中國鐵路鄭州局集團公司鄭州站有這樣一群人，當所有聚光燈都集中在一線奮戰(zhàn)的干部職工身上時,，他們默默無聞地為做好服務(wù)保障,，秉持著“一線有你、后方有我”的信念,，在后方的“陣地”上,，緊張忙碌著……

【】送貨上門，打好物資“配送戰(zhàn)”

進入7月,，天氣逐漸炎熱,，為保證暑運期間一線安全生產(chǎn)需要，鄭州站為職工配備了39箱近2500盒防暑降溫藥品套盒,。如果按照以往領(lǐng)取的方式,，各部門需要專門抽調(diào)人手到指定地點領(lǐng)取，勢必影響正常生產(chǎn)工作,，為切實減少各車間和中間站人員往來站部的次數(shù),，鄭州站服務(wù)中心決定“送貨上門”。

可是,，鄭州站有鄭州車站和鄭州東站兩大站區(qū)10個車間,，還包括鄭萬、鄭阜,、鄭徐線上15個中間站,，點多線長、覆蓋面廣,，該怎樣利用有限的人手進行物資派送,？

鄭州站服務(wù)中心探索研究高鐵運輸模式，將配送工作劃分為搬運,、清點,、交接等模塊，制定了多套出發(fā),、中轉(zhuǎn)換乘,、返程方案，克服了開封北站,、蘭考南站,、民權(quán)北站沒有站站停高鐵的困難；克服了高鐵站停時間短的困難,；克服了往來高鐵沒有座位的困難；克服了兩大站區(qū)10個車間較為分散等困難……于7月10日前將物資手遞手全部送到一線職工手里,。

【】嚴防死守,，打好抗洪“應(yīng)急戰(zhàn)”

7月20日,，當在黨校學習培訓的鄭州站服務(wù)中心負責人孔維冒著大雨在齊胸深的積水，徒步兩小時趕到鄭州車站時,，情況已經(jīng)十分緊急,，辦公區(qū)域“兩線間”發(fā)生樹木倒塌。

孔維立即鄭州站組織服務(wù)中心人員清理樹枝,，防止接觸網(wǎng)受損,，砍伐樹干確保道路通行。同時,，對西售票廳后院,、貴賓室等位置損毀的7顆樹木、30余株綠植進行清理,，防止次生災(zāi)害,。

然而暴雨比想象中更猛烈，一時間鄭州車站東售票廳票據(jù)庫,、職工底下車庫都面臨大水漫灌危險,。孔維第一時間組織鄭州站服務(wù)中心人員,，運送120余袋防洪沙袋,，支援東票廳票據(jù)庫。同時,，抽調(diào)人手嚴防死守職工地下車庫,，采用磚石封堵、劃分區(qū)域,、沙袋引流,、及時裝桶、人工搬運等方式清理倒灌進地下車庫的雨水,，實現(xiàn)了300余輛職工電動車無一損傷,。

7月20日至25日，鄭州站服務(wù)中心處理各類辦公區(qū)房屋漏水,、設(shè)備故障,、綠化地面塌陷等問題10余起；組織購置防洪應(yīng)急物資沙袋1000條,、涼席1000條,；安排專人24小時值守倉庫，確保膠鞋,、手電,、電池、垃圾袋,、手套等各類應(yīng)急物資第一時間送至現(xiàn)場,。

【】群策群力,，打好防疫“攻堅戰(zhàn)”

8月2日，鄭州疫情防控形勢嚴峻,。鄭州站許多職工為了保證崗位需要不能返回家中,，鄭州站服務(wù)中心接到任務(wù)為職工打造臨時安置點。

一線職工的需求就是命令,，鄭州火車站服務(wù)中心立即行動,，將鄭州站原機關(guān)樓部分閑置區(qū)域改建為臨時安置點。他們協(xié)調(diào)恢復(fù)供水供電,；組織人員對熱水器,、浴霸、照明,、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備進行搶修,；清理原廢棄房間內(nèi)雜物，組織保潔人員進行深度保潔,，僅用一個晚上的時間將19間空置房屋準備完畢,。

房間準備完畢，配套用品也得跟上,。經(jīng)過一整夜不眠不休的奮戰(zhàn)后,，他們顧不上休息，又開始溝通協(xié)調(diào),、詢價問量,，在鄭州市內(nèi)緊急購買62張折疊床、130張行軍床,，221套床上用品,。同時，晾衣架,、暖水瓶,、垃圾簍、笤帚,、洗臉盆等生活物資也全部到位,。

終于，在8月3日20點,，所有物資全部放置到位,，正式開放包括洗衣房、晾衣間,、洗澡間和安置房共23間房屋,，安置職工220余人。

一個月以來,，鄭州站服務(wù)中心默默地為一線奮戰(zhàn)的干部職工堅守后方,，尤其在應(yīng)對“澇疫”的雙重考驗下,，他們?yōu)橐痪€筑起一道道“攔水壩”，搭起一座座“連心橋”,，成為了鄭站人堅實的盔甲和盾牌，詮釋了服務(wù)型站部的真正內(nèi)涵,。

編輯：張恒 呂瑞天