近期以來,，河南省南陽市桐柏縣自然資源局大膽創(chuàng)新,，擔當作為，深入貫徹上級關于優(yōu)化營商環(huán)境的一系列重大決策部署,，全面落實省市縣營商環(huán)境工作會議精神,，認真落實“13710”工作制度，扎實開展“萬人助萬企”活動,，對標對表先進地區(qū)經驗做法,，針對桐柏縣不動產登記領域存在的各類問題和營商環(huán)境落后的被動局面，該局直面問題,，刀刃向內,，以“踏石留印，抓鐵有痕”的堅定決心,，全面查漏洞補短板,，推出十條硬核措施，鐵腕整改狠抓落實,。

人人爭當“金牌店小二”,，勇當“企業(yè)服務員”，用心用情用力服務企業(yè)和群眾,，打造一流不動產登記營商環(huán)境,，為桐柏縣域經濟社會高質量發(fā)展保駕護航。

進一步提升政治站位,，強化組織領導,。桐柏縣自然資源局黨組把營商環(huán)境整治提升工作當成自然資源領域當前的“頭號工程”來抓。成立以局黨組書記為組長的優(yōu)化不動產登記營商環(huán)境整治提升領導小組,，成立營商環(huán)境提升辦公室新科室,，形成一把手親自部署、主管領導直接抓,、業(yè)務骨干分頭干的良性工作機制,，助推不動產登記營商環(huán)境建設步入高質高效發(fā)展軌道。

進一步壓縮辦理環(huán)節(jié),，真正實現(xiàn)“最多跑一次”,。將原來受理、審核,、登記等三個環(huán)節(jié)壓縮為一個環(huán)節(jié),，執(zhí)行“受理即發(fā)證”工作制度,，企業(yè)和群眾申請辦理不動產登記的資料一經受理，其他辦理事項全部由不動產登記機構工作人員完成,。申請人要求郵寄送達的,，由不動產登記機構免費郵寄到家，讓企業(yè)和群眾只跑一次腿,。

進一步壓縮辦理時限,，提升辦證效率。推行“½½½”不動產登記工作新機制,，在原來“111”工作機制的基礎上,，進一步壓縮辦理時限，即一般登記半個工作日辦結,，抵押登記半個工作日,，其它登記半個小時辦結，重大項目不動產登記即時辦結,。

進一步降低辦事成本,，提升企業(yè)和群眾滿意度。為深入開展“萬人助萬企”活動,，免收企業(yè)之間非住宅房屋買賣的不動產登記費,，免收小微企業(yè)的不動產登記費，免收農村宅基地房地一體不動產登記費和工本費,，免費郵寄不動產權證書或證明,。

執(zhí)行首席服務官制度，一站式服務到底,。該局不動產登記中心主任,、副主任、科室負責人,、業(yè)務骨干,，親自擔任首席服務官，實行每天掛牌服務,，對企業(yè)和群眾提出的咨詢事項和辦理事項統(tǒng)一接待,，統(tǒng)一辦理，直至問題全部辦結,。根據不同辦事需求,，及時高效分類處置，該解釋的耐心解釋清楚,，該引導辦理的立即引導到相應窗口辦理,，實行全程跟蹤問效，一站式服務到底，確保企業(yè)和群眾辦理事項圓滿完成,。

公開舉報電話和郵箱,，快速處置企業(yè)和群眾反映的問題。成立不動產登記投訴監(jiān)督辦公室,，專門負責接受處理企業(yè)和群眾的投訴和舉報,，對企業(yè)和群眾投訴的人和事，一天一清理,，當天辦結,。對企業(yè)和群眾反映的問題，一經查實將立即整改處理,，即解決問題,，又嚴肅處理工作人員，觸犯刑法的,，將移送司法機關處理。

設立專門的咨詢服務臺和午間休息室,，實行人性化服務,。對前來辦事的企業(yè)和群眾，不動產登記工作人員都要微笑服務,，熱情接待,，耐心解釋辦理不動產登記的政策、法定要件和程序,，免費提供茶水和打印服務,，對距離較遠和年齡較大的老年人，免費提供午間休息,，為群眾和企業(yè)提供暖心服務,。

開通預約電話，推行不動產登記特色化服務,。根據企業(yè)和群眾實際需求,，不動產登記機構開通預約電話，工作人員接到預約電話,，隨時提供上門服務,、延時服務等特色服務，真正做到企業(yè)和群眾隨叫隨到,、隨到隨辦,。

高標準推進數(shù)據整合建庫，助力全面推行“網上辦”,。高質量快速推進不動產登記存量數(shù)據整合工作,，先將中心城區(qū)數(shù)據整合成果錄入不動產登記權籍發(fā)證系統(tǒng)，為全面推行“網上辦”夯實基礎。

積極推進部門信息共享,，全面推行電子證照下載應用,。快速推進不動產登記網上辦事服務能力和平臺升級改造,，實現(xiàn)12個部門信息共享和電子證照下載應用,，將不動產抵押登記業(yè)務全部授權金融機構辦理，真正實現(xiàn)“網上辦,、全域辦,、不見面辦”，大幅提升企業(yè)和廣大人民群眾的獲得感幸福感滿意度,。