近日,,河南極端暴雨天氣導(dǎo)致眾多車(chē)輛涉水,。
涉水車(chē)輛該如何報(bào)案,如何定損核賠,,理賠款如何支付,?
在河南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下,7月29日河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《車(chē)險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答》,,就車(chē)險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見(jiàn)的問(wèn)題給出了權(quán)威解答,。
報(bào)案階段
一、水淹車(chē)?yán)碣r流程是什么,?
及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,。告知車(chē)輛位置及水淹的程度??梢院?jiǎn)單拍攝幾張車(chē)輛水淹的照片,,以備后期確定損失程度時(shí)使用。保險(xiǎn)公司核定車(chē)輛損失金額后,,車(chē)主無(wú)需墊付修車(chē)款,。
二、車(chē)子被沖走了怎么報(bào)案,?
首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案,,待水勢(shì)褪去,第一時(shí)間尋找車(chē)輛,。如果實(shí)在找不到車(chē)輛,,可以找警方出具證明,保險(xiǎn)公司再做賠付,。
三,、車(chē)輛泡水最多時(shí)沒(méi)有拍照,目前水退了,如何定損呢,?
保險(xiǎn)公司將根據(jù)定損情況結(jié)合車(chē)內(nèi)水痕確定賠付情況,。
四、只購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn),,沒(méi)有涉水險(xiǎn)是否可以賠付,?
涉水險(xiǎn)全稱(chēng)是發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn),2020年9月19日前購(gòu)買(mǎi)保單如只購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn),,未購(gòu)買(mǎi)涉水險(xiǎn)則因涉水造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞將視情況賠付,。2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車(chē)險(xiǎn)綜合改革,改革之后車(chē)損險(xiǎn)包含發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn),,購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)即可,。
五、是否需要車(chē)主投保不計(jì)免賠率險(xiǎn)可以全額賠付,?
2020年9月19日前購(gòu)買(mǎi)保單需購(gòu)買(mǎi)不計(jì)免賠率險(xiǎn),2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車(chē)險(xiǎn)綜合改革,,改革之后不計(jì)免賠率險(xiǎn)合并入車(chē)損險(xiǎn),,可以全額賠付。
六,、車(chē)輛被水泡了,,水退之后可以啟動(dòng)嗎?
建議在這種情況下及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話,,在保險(xiǎn)公司正式答復(fù)前不要私自啟動(dòng)車(chē)輛,。
七、我可以自己喊救援車(chē)把車(chē)運(yùn)到維修點(diǎn)嗎,,費(fèi)用可以報(bào)銷(xiāo)嗎,?
建議讓保險(xiǎn)公司派拖車(chē),或讓自己的汽車(chē)4S店派拖車(chē),。如果自己找資源施救,,需要提前和保險(xiǎn)公司確認(rèn)好施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),避免產(chǎn)生爭(zhēng)議,。
八,、沒(méi)有買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn),車(chē)輛被水泡壞了,,保險(xiǎn)公司能賠嗎,?
不能。
定損核賠問(wèn)題
九,、車(chē)輛水淹到什么情況可以推定全損,?
保險(xiǎn)公司將根據(jù)水淹等級(jí)進(jìn)行確定,一般水淹等級(jí)到5-6級(jí)(具體根據(jù)定損情況,,5級(jí)參考為水淹高度達(dá)到儀表臺(tái)以上),,車(chē)輛一般就不具備維修價(jià)值了,,可以和保險(xiǎn)公司協(xié)商推定全損后續(xù)賠付程序。
十,、車(chē)泡了,,清洗等費(fèi)用保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)嗎?
車(chē)輛被淹后產(chǎn)生的施救費(fèi)用,、清洗費(fèi)用,、電器損失等都屬于車(chē)損保險(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行賠付,。
十一,、車(chē)泡了,報(bào)案之后我又不想走保險(xiǎn),,想自己修不計(jì)入出險(xiǎn)次數(shù)可以嗎,?
可以,與承保公司聯(lián)系注銷(xiāo)報(bào)案,。
十二,、我車(chē)下雨前壞了,正在店里維修又被水泡了,,保險(xiǎn)公司會(huì)賠嗎,?
車(chē)輛維修期間,維修廠家應(yīng)盡到保管責(zé)任,,該損失并非被保險(xiǎn)人造成損失,,建議相關(guān)損失與維修廠家進(jìn)行溝通。
十三,、車(chē)輛被泡了,,但是未到推定全損,是否可以按照全損進(jìn)行賠付,?
不可以,。
十四、車(chē)是否一定要到4s店維修,?
不是,。客戶可以依照自身意愿進(jìn)行選擇,,但是建議維修前充分與保險(xiǎn)公司溝通確定標(biāo)準(zhǔn),,防止后續(xù)爭(zhēng)議。
十五,、水淹車(chē)拖到維修廠之后,,我需要做什么?
及時(shí)跟修理廠接待人員溝通,讓其配合保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛損失進(jìn)行確定,,盡快開(kāi)始清洗維修,。
十六、車(chē)輛理賠是否需要提供什么手續(xù),?,?
目前根據(jù)實(shí)際情況簡(jiǎn)化手續(xù),大部分水淹車(chē)不需要提供相關(guān)資料,,但全損車(chē)輛或推定全損車(chē)輛需要提供行駛證,、登記證書(shū)、車(chē)主身份證復(fù)印件,、車(chē)輛鑰匙等資料用于后續(xù)理賠工作,。
支付問(wèn)題
十七、可不可以要求賠款直接打給維修地點(diǎn),?
針對(duì)本次暴雨受損車(chē)輛提供車(chē)損險(xiǎn)“三免一直”服務(wù),,經(jīng)客戶同意后直賠到維修廠或4s店,無(wú)需客戶墊費(fèi),。
十八,、全損賠多少錢(qián)?
2020年9月19日前購(gòu)買(mǎi)保單按照保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償,,2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車(chē)險(xiǎn)綜合改革,按照車(chē)損險(xiǎn)保額進(jìn)行賠付,。
編輯:李亞鍵
審核:劉鶴洋