近日,，河南極端暴雨天氣導(dǎo)致眾多車輛涉水。

 

涉水車輛該如何報案,，如何定損核賠,，理賠款如何支付？

 

在河南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下,，7月29日河南省保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《車險暴雨災(zāi)害理賠常見問題問答》,，就車險暴雨災(zāi)害理賠常見的問題給出了權(quán)威解答。

 

報案階段

 

一,、水淹車理賠流程是什么,？

 

及時向保險公司報案。告知車輛位置及水淹的程度,?？梢院唵闻臄z幾張車輛水淹的照片，以備后期確定損失程度時使用,。保險公司核定車輛損失金額后,，車主無需墊付修車款。

 

二,、車子被沖走了怎么報案,？

 

首先向保險公司報案,，待水勢褪去，第一時間尋找車輛,。如果實在找不到車輛,，可以找警方出具證明，保險公司再做賠付,。

 

三,、車輛泡水最多時沒有拍照，目前水退了,，如何定損呢,？

 

保險公司將根據(jù)定損情況結(jié)合車內(nèi)水痕確定賠付情況。

 

四,、只購買車損險,，沒有涉水險是否可以賠付？

 

涉水險全稱是發(fā)動機涉水損失險,，2020年9月19日前購買保單如只購買車損險,，未購買涉水險則因涉水造成發(fā)動機損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國實行車險綜合改革,，改革之后車損險包含發(fā)動機涉水險,，購買車損險即可。

 

五,、是否需要車主投保不計免賠率險可以全額賠付,？

 

2020年9月19日前購買保單需購買不計免賠率險，2020年9月19日全國實行車險綜合改革,，改革之后不計免賠率險合并入車損險,，可以全額賠付。

 

六,、車輛被水泡了,，水退之后可以啟動嗎？

 

建議在這種情況下及時撥打保險公司報案電話,，在保險公司正式答復(fù)前不要私自啟動車輛,。

 

七、我可以自己喊救援車把車運到維修點嗎,，費用可以報銷嗎,？

 

建議讓保險公司派拖車，或讓自己的汽車4S店派拖車,。如果自己找資源施救,，需要提前和保險公司確認好施救費標準，避免產(chǎn)生爭議,。

 

八,、沒有買車損險,，車輛被水泡壞了，保險公司能賠嗎,？

 

不能。

 

定損核賠問題

 

九,、車輛水淹到什么情況可以推定全損,？

 

保險公司將根據(jù)水淹等級進行確定，一般水淹等級到5-6級（具體根據(jù)定損情況,，5級參考為水淹高度達到儀表臺以上）,，車輛一般就不具備維修價值了，可以和保險公司協(xié)商推定全損后續(xù)賠付程序,。

 

十,、車泡了，清洗等費用保險公司負責嗎,？

 

車輛被淹后產(chǎn)生的施救費用,、清洗費用、電器損失等都屬于車損保險責任,，保險公司會進行賠付,。

 

十一、車泡了,，報案之后我又不想走保險,，想自己修不計入出險次數(shù)可以嗎？

 

可以,，與承保公司聯(lián)系注銷報案,。

 

十二、我車下雨前壞了,，正在店里維修又被水泡了,，保險公司會賠嗎？

 

車輛維修期間,，維修廠家應(yīng)盡到保管責任,，該損失并非被保險人造成損失，建議相關(guān)損失與維修廠家進行溝通,。

 

十三,、車輛被泡了，但是未到推定全損,，是否可以按照全損進行賠付,？

 

不可以。

 

十四,、車是否一定要到4s店維修,？

 

不是,。客戶可以依照自身意愿進行選擇,，但是建議維修前充分與保險公司溝通確定標準,，防止后續(xù)爭議。

 

十五,、水淹車拖到維修廠之后,，我需要做什么？

 

及時跟修理廠接待人員溝通,，讓其配合保險公司對車輛損失進行確定,，盡快開始清洗維修。

 

十六,、車輛理賠是否需要提供什么手續(xù),？？

 

目前根據(jù)實際情況簡化手續(xù),，大部分水淹車不需要提供相關(guān)資料,，但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書,、車主身份證復(fù)印件,、車輛鑰匙等資料用于后續(xù)理賠工作。

 

支付問題

 

十七,、可不可以要求賠款直接打給維修地點,？

 

針對本次暴雨受損車輛提供車損險“三免一直”服務(wù)，經(jīng)客戶同意后直賠到維修廠或4s店,，無需客戶墊費,。

 

十八、全損賠多少錢,？

 

2020年9月19日前購買保單按照保險合同進行賠償,，2020年9月19日全國實行車險綜合改革，按照車損險保額進行賠付,。

 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋