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問題2：現(xiàn)在一直都在說“電子客票” ,，那什么是電子客票呢？

“電子客票”,， 通俗來講,，就是把以前的紙質(zhì)車票變成了電子數(shù)據(jù)形式,。以前需要取票才算是有票，票丟了,，就需要補票,，現(xiàn)在的話，拿著證件走天下,，不用取票就能進站乘車,，只要證件號碼在，哪怕證件丟了都不用怕,！

老年人出行,，提前打印信息單，時間,、車次、車廂號,、座位號一目了然,；報銷憑證，30天內(nèi)隨時取,，超過30天人工窗口,，并聯(lián)系12306就能取出來。

問題3：在站臺等車時,，地上有四個顏色地標(biāo),，該找哪一個呢？

旅客候車時可以觀察候車大屏,，大多數(shù)車站的大屏上都會寫著各車次的站臺信息和對應(yīng)的地標(biāo)顏色,；如果旅客到站時間比較緊急來不及看進站大屏，也不用慌張,，上了站臺后,，站臺有導(dǎo)向標(biāo)識，按照導(dǎo)向屏指引以及廣播引導(dǎo)找本車次對應(yīng)的顏色地標(biāo)找車廂位置排隊候車,！您也可以向站臺工作人員進行詢問,，我們的工作人員都會給予幫助哦。

問題4：站臺票還會發(fā)售嗎,，想要送人怎么辦,？

近幾年大家發(fā)現(xiàn)，售票處不再出售站臺票了,，大家有老,、幼、病,、殘,、孕等重點旅客需要送站時,，大家就很苦惱了！

雖然鐵路部門不出售站臺票了,，但如果旅客有接送站需要,，可以帶上有效證件，到進站實名制驗證處,，找人工檢票口,，告訴工作人員，具體情況以及需要送站的需求,，工作人員會根據(jù)當(dāng)天實際情況,，記錄信息，與站內(nèi)工作人員交接,，核實情況后,，讓重點旅客的家人進站將旅客送到站臺！

這里有個重點需要強調(diào),，送站的時候一定要聽從現(xiàn)場工作人員指引,，將旅客送到車廂門口，不能上車,，切忌越過安全線趴在車窗處往里看,，大家出行一定要把安全提示牢記心中！

來源：蘭考南站

編輯：劉夢鴿