7月9日中午,,一位手腳殘疾、衣衫襤褸的老人顫顫巍巍地走進(jìn)中信銀行鄭州分行,,工作人員見(jiàn)狀立刻上前詢問(wèn)是否需要提供幫助,,老人輕聲問(wèn):“我有點(diǎn)零錢,錢比較破舊,,能不能幫我換成整錢,?”工作人員熱心回答:“中信銀行可以無(wú)償為您兌換小面額,、殘缺污損人民幣”。
由于老人腿部嚴(yán)重殘疾走路不穩(wěn),,工作人員主動(dòng)攙扶客戶,,客戶滿懷感激,中信銀行鄭州分行工作人員耐心與客戶溝通,,打消其顧慮,,提示老人不用著急,小心落座,。因老人僅有一只手可以活動(dòng),,掏錢的過(guò)程十分艱難,工作人員主動(dòng)幫助,,幫客戶把辛苦積攢小心保管的錢拿出,。柜員耐心清點(diǎn)零錢,并記錄每個(gè)幣種對(duì)應(yīng)的金額以便老人計(jì)算,,當(dāng)柜員把兌換后的整錢遞給老人時(shí),,老人連連道謝,熱淚盈眶,,對(duì)中信的服務(wù)贊不絕口,。
中信銀行鄭州分行始終秉承為客戶提供溫暖、貼心服務(wù)的理念,,做對(duì)事,、做好事。零鈔兌換,,業(yè)務(wù)雖小卻見(jiàn)真心,,服務(wù)雖簡(jiǎn)卻見(jiàn)真情。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心,,做好銀行服務(wù)工作,,用真心換取客戶的理解和信任,傳遞中信溫度,,傳遞正能量?。ㄏ陌缀桑?/span>
來(lái)源:中信銀行鄭州分行
編輯:李亞鍵
審核:劉開(kāi)銀