近日,,剛剛在英國(guó)《銀行家》最新公布的全球銀行千強(qiáng)排名中晉級(jí)20強(qiáng)的興業(yè)銀行又傳來(lái)喜訊,該行對(duì)公客戶數(shù)突破100萬(wàn)戶,!
近年來(lái),,興業(yè)銀行深入推進(jìn)“1234”戰(zhàn)略,以“商行+投行”為抓手,,加快從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,,不斷健全客戶分層分類營(yíng)銷服務(wù)體系,同時(shí)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,積極構(gòu)筑場(chǎng)景生態(tài),,持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效。企業(yè)金融客戶拓展從0到50萬(wàn)戶,,興業(yè)銀行用了28年,,而從50萬(wàn)戶到100萬(wàn)戶,實(shí)現(xiàn)翻番僅用了5年時(shí)間,。
據(jù)介紹,,興業(yè)銀行深入推進(jìn)綜合型支行改革,,建立綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,提升支行網(wǎng)點(diǎn)客戶綜合化服務(wù)能力,。同時(shí)深入開展客戶分層經(jīng)營(yíng),,通過(guò)無(wú)貸戶客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮其在基礎(chǔ)客群建設(shè)中的基石作用,,并加強(qiáng)長(zhǎng)尾客戶遠(yuǎn)程營(yíng)銷管理系統(tǒng)建設(shè),,堅(jiān)持“敏捷開發(fā)、精準(zhǔn)賦能,、快速迭代、不斷完善”,,實(shí)現(xiàn)客戶批量營(yíng)銷觸達(dá),,顯著提升長(zhǎng)尾客戶服務(wù)效能。
順應(yīng)客戶融資需求多元化趨勢(shì),,興業(yè)銀行發(fā)揮“商行+投行”優(yōu)勢(shì),,不斷完善“融資+結(jié)算+財(cái)富”的產(chǎn)品組合服務(wù)體系,將產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)滲透進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,,充分利用中期流貸,、無(wú)還本續(xù)貸、信用貸款,、債券,、并購(gòu)融資等產(chǎn)品組合為企業(yè)量身定制融資產(chǎn)品,通過(guò)興業(yè)管家,、結(jié)算惠等便利結(jié)算產(chǎn)品以及添利系列等專屬財(cái)富產(chǎn)品運(yùn)用,,有效滿足企業(yè)資金結(jié)算需求。
同時(shí),,依托不斷深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,興業(yè)銀行加快場(chǎng)景生態(tài)圈建設(shè),通過(guò)“開戶七步法”“一小時(shí)開戶”等開戶流程優(yōu)化,,打通客戶服務(wù)“最后一公里”,,大幅縮短開戶時(shí)長(zhǎng),持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn),。同時(shí),,將企業(yè)獲客場(chǎng)景前移,以客戶支付結(jié)算清算需求為基礎(chǔ),,將金融服務(wù)嵌入企業(yè)各種生產(chǎn)生活和公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,將場(chǎng)景生態(tài)優(yōu)勢(shì)從F端(金融機(jī)構(gòu)端)延伸到G端(政府端)、B端(企業(yè)端),、C端(零售端),,通過(guò)互為場(chǎng)景,、互為服務(wù),形成生態(tài)閉環(huán),,客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大,。去年該行企業(yè)金融客戶較年初增長(zhǎng)18.74%,突破90萬(wàn)戶,,今年以來(lái)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),,截至目前已突破100萬(wàn)戶。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,,興業(yè)銀行依托金融科技優(yōu)勢(shì),,創(chuàng)新探索普惠金融新模式,以數(shù)據(jù)為核心生產(chǎn)要素,,以平臺(tái)為主要生產(chǎn)方式,,突破銀企信息不對(duì)稱瓶頸,為中小企業(yè)提供線上化,、智能化,、數(shù)字化的“金融+非金融”服務(wù),重構(gòu)擴(kuò)大客戶基礎(chǔ),。以該行負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的“金服云”平臺(tái)為例,,匯集“政務(wù)數(shù)據(jù)+企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)+第三方數(shù)據(jù)”,通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)畫像,,多元對(duì)接各類金融機(jī)構(gòu),,智能匹配融資需求與金融供給,為企業(yè)提供一站式綜合金融服務(wù),。上線以來(lái),,平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證企業(yè)超12萬(wàn)家,累計(jì)解決融資需求超620億元,。
保持戰(zhàn)略定力,,久久為功鍛長(zhǎng)板、補(bǔ)短板,,興業(yè)銀行在以客戶為中心的高質(zhì)量發(fā)展上取得新突破,,在對(duì)公業(yè)務(wù)方面,已成功躋身全國(guó)股份制商業(yè)銀行“優(yōu)等生”行列,。如今興業(yè)銀行服務(wù)對(duì)公客戶已突破百萬(wàn),,對(duì)公資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模穩(wěn)居全國(guó)股份制商業(yè)銀行前列;綠色融資余額超萬(wàn)億,,蟬聯(lián)全球最大商業(yè)金融機(jī)構(gòu)綠色債券發(fā)行人,;非金融企業(yè)債務(wù)融資工具承銷規(guī)模連續(xù)10年位居股份行第一,連續(xù)3年蟬聯(lián)全市場(chǎng)第一。
來(lái)源:興業(yè)銀行
編輯:李亞鍵
審核:劉鶴洋