“大娘,，您好，有什么需要幫忙的嗎,？”

5月31日下午15時許,，一位老人來到鄭州汽車南站售票大廳，導(dǎo)乘員張蕾看到這位老人在大廳徘徊,，很為難的樣子,，就急忙走過去，細(xì)聲詢問道,。

老人的臉上露出難為的表情,，一邊翻著衣服口袋，一邊小聲嘟囔著：“錢丟了,？一分錢都沒了,。”

“我去薛店，坐出租車給我拉錯地方了,，我的錢也都落車上了,，我該咋辦呀，咋辦呀,？”

看到老人手足無措的樣子,，張蕾安撫道：“您先別急，您有兒女的聯(lián)系方式嗎,？我可以跟您兒女聯(lián)系一下,。”

“年紀(jì)大了，我記不住他們電話,。”老人回應(yīng)著,。

“南站沒有去薛店的班車啊，您先跟我到值班站長室,，我?guī)湍胂朕k法,。”就這樣，張蕾攙扶著老人來到值班站長室，將情況告知值班站長孫賓,。

在得知老人已有90歲高齡后，共產(chǎn)黨員值班站長孫賓一邊安慰老人,，一邊聯(lián)系調(diào)度人員,，幫助老人協(xié)調(diào)了一班路過新鄭薛店的車輛，并幫助其墊付了車費,。

炎炎夏日,，鄭州汽車南站用貼心的服務(wù)，送給老人了一份別樣的“清涼”,！

南站把黨史學(xué)習(xí)教育與為群眾辦實事結(jié)合起來,，牢記紓民困解民憂，立足崗位悟思想,，一切從旅客需求出發(fā),，幫助旅客解決困難，全心全意讓旅客走的順暢,，走的安心,。（編輯 吉倩倩）