在政法隊伍教育整頓工作中,，鄭州市公安局鄭東新區(qū)分局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手,，統(tǒng)籌研定工作重心，重點整治頑瘴痼疾,，切實將教育整頓的成果轉化為主動擔當,、為民服務的生動實踐，著力解決好群眾的煩心事,、揪心事,，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。

“走出去+請進來”多個渠道訪民情、察民意,、解民憂

5月6日,，商都路派出所民警宋偉光、李耀在察民情訪民意過程中,，了解到轄區(qū)一名年近九旬的陳老太太常年獨居,，且體弱多病出行不便，老太太的兩個兒子卻以各種理由不愿意贍養(yǎng)老人,。面對這種情況,，宋偉光多次去探望老人，并多方協(xié)調(diào),，邀請法官到派出所商議對策,。在宋偉光的多次努力下，陳老太太的贍養(yǎng)問題得到了妥善解決,。事情解決后,，老人緊緊拉著宋偉光的手，激動的心情難以言表,。

近日,，金光路派出所召開的警民懇談會上,，徐莊村一名徐姓村民提出，該村拆遷安置后,，村民們的戶口仍在原地址,，有些村民兄弟幾個共同使用一個戶口本，非常不方便,。會后,，金光路派出所立即安排戶籍民警李雯聯(lián)系徐莊村委，拿到了拆遷安置房花名冊,。該所按照安置房的分配情況,，為群眾辦理戶口,，解決了分戶問題,，確保人戶一致，得到了群眾的普遍好評,。

“在為民辦實事工作中,，我們采取‘走出去+請進來，線上+線下’等多個渠道訪民情,、察民意,、解民憂，集中開展六進六防,、警民懇談會,、向人民報告、請群眾評議,、警民連心橋,、執(zhí)法公開自助查詢服務、春風護企,、小手拉大手,、雷霆行動、保護食藥環(huán)安全,、一村（社區(qū)）一（警務）室建設等活動,，把服務群眾、惠及民生的各項工作做實做好,。”鄭東新區(qū)公安分局副局長,、教育整頓辦主任高建領告訴記者。
 

“三指,、三聲,、四不、四當”,，服務辦事群眾

據(jù)介紹,，在開展“我為群眾辦實事”活動中,，鄭東新區(qū)公安分局從改進服務工作作風做起，在全局窗口服務推出了“三指,、三聲,、四不、四當”工作要求,。

“三指”分別是指路,、指門、指人;

“三聲”分別是來有應聲,、問有答聲,、走有送聲;

“四不”分別是不讓群眾久等、不讓群眾為難,、不讓群眾受氣,、不讓群眾反復跑;

“四當”分別是作風當軍人、工作當主人,、業(yè)務當能人,、服務當仆人。通過“三指,、三聲,、四不、四當”,，為辦事群眾提供熱情周到的服務,，受到了群眾好評。

5月7日,，商都路派出所社區(qū)民警袁偉霞在走訪過程中了解到,，住在中央特區(qū)一名65歲的劉姓老人急需居住證進行醫(yī)保報銷，而老人由于住院且家人守在身邊陪護,，居住證辦好后一直放在警務室顧不上領取,。袁偉霞知道后，馬上趕回警務室找到這名老人的居住證,，送至老人手中,。老人及家人感激地表示，民警這么熱心地幫忙送證,，真是讓人打心眼里感到溫暖,。

5月12日晚9點半，河南省實驗文博學校門口,，該校初三畢業(yè)生小李,，從龍湖派出所民警胡柯手中接過自己的身份證后，連連道謝,。原來,，小李因為中招考試急需身份證,，5月8日，父母帶他到龍湖派出所辦理完身份證后就趕回商丘老家工作了,。父母讓小李等證件辦出來之后自己到派出所領取,，而小李每天放學都到晚上九點了，到派出所領證的話,，不僅要請假,，還要往返20多公里。了解到這一情況后,，胡柯主動告訴小李：“你現(xiàn)在學習時間非常寶貴,，不要浪費每分每秒。你安心學習,，證件出來后,，阿姨及時給你送過去。”5月12日晚,，胡柯驅車12公里把身份證送到了剛剛放學的小李手中,，幫他解了燃眉之急,。

4月20日上午,，如意湖派出所轄區(qū)居民趙女士委托父親幫忙辦理戶口業(yè)務時遇到了麻煩。因疫情原因,，趙女士在國外無法回國,。而按照規(guī)定，辦理這項戶口業(yè)務必須她本人到場,。了解這一情況后,，戶籍民警朱琳采用微信遠程視頻的方式與趙女士進行了溝通，順利幫其完成了戶口業(yè)務辦理,。在現(xiàn)場目睹了民警網(wǎng)上辦公的全過程后,，趙先生感慨道：“真沒想到這個事情解決得這么順利，居然只跑一次就辦成了,，既省時又省力,，太感謝戶籍民警了。”


 

突出成效轉化,，嚴懲嚴打提升群眾安全感

在“我為群眾辦實事”實踐活動中,，鄭東新區(qū)公安分局還主動深入企業(yè)，指導企業(yè)建立和完善消防工作責任制,，積極開展防火,、防爆炸、防事故的安全檢查,，提升企業(yè)防范風險能力,。定期組織對企業(yè)內(nèi)保人員進行教育培訓,，提高職工業(yè)務素質和企業(yè)整體安全防范水平，確保工程建設安全,、平穩(wěn)推進,。先后檢查轄區(qū)企業(yè)單位260余(家)次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患123處,。

同時,，以“掃黑除惡”專項斗爭為龍頭，緊盯非法集資,、網(wǎng)絡傳銷,、金融電信詐騙、虛開騙稅,、“套路貸”等違法犯罪,，嚴打強迫交易、敲詐勒索,、尋釁滋事,、欺行霸市等涉黑涉惡犯罪，特別是影響企業(yè)健康發(fā)展的“行霸”“業(yè)霸”“市霸”等黑惡勢力,，以及惡意阻攔施工,、尋釁滋事、強攬工程等影響重點工程建設的違法犯罪活動;嚴厲打擊合同詐騙,、非法經(jīng)營,、損害商業(yè)信譽、商品信譽等破壞市場正常競爭秩序的違法犯罪行為,，和企業(yè)內(nèi)部人員利用職務之便挪用資金,、職務侵占、收受賄賂等犯罪行為,，堅持以“零容忍”態(tài)度,，堅決整治。同時對企業(yè)提供的涉案線索堅持優(yōu)先偵辦,、專班經(jīng)營,、一查到底，堅決維護企業(yè)合法利益,。目前,，已處理有影響的涉企案件4起。

通過嚴懲嚴打,，進一步深化了“我為群眾辦實事”活動的成效轉化,，提升了群眾安全感?；顒娱_展以來,，鄭東新區(qū)公安分局共破獲刑事案件376起,、積案123起，破獲電信詐騙38起,、積案9起,，搗毀地下賭場5個。同時在62個行政村,、65個社區(qū)建立矛盾調(diào)解員隊伍,，矛盾糾紛化解率95%。開展集中清理清查6次,，整治治安隱患230余處,，群眾滿意度明顯提升。

據(jù)了解,，截至5月24日,，鄭東新區(qū)公安分局共審核通過“我為群眾辦實事”2069起，其中窗口服務優(yōu)化類363起; 營商環(huán)境護航類73起,；走訪解困暖民類397起,；涉法訴信訪積案化解類108起；嚴打整治護民類1107起,；愛警惠警暖警類21起,。

“從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起,、從最現(xiàn)實的利益出發(fā),，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事,，是習近平總書記在黨史學習教育動員大會上做出的重要指示。我們把察民情訪民意作為‘我為群眾辦實事’實踐活動的第一步,，堅持到群眾中去,、到實踐中去，聽民聲,、察民情,、訪民意，切實解決群眾反映集中的問題,，拉近了警民關系,，推動隊伍教育整頓走深走實。下一步,，我們還將結合工作實際,，持續(xù)深化‘我為群眾辦實事’實踐活動，持續(xù)深化便民利民舉措,，不斷為群眾提供更好,、更貼心的平安服務,。”鄭東新區(qū)公安分局政委付子珍說。