在政法隊伍教育整頓工作中,，鄭州市公安局鄭東新區(qū)分局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手,，統(tǒng)籌研定工作重心，重點整治頑瘴痼疾,，切實將教育整頓的成果轉(zhuǎn)化為主動擔當、為民服務(wù)的生動實踐,，著力解決好群眾的煩心事、揪心事,，不斷增強人民群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。

“走出去+請進來”多個渠道訪民情、察民意,、解民憂

5月6日，商都路派出所民警宋偉光,、李耀在察民情訪民意過程中,，了解到轄區(qū)一名年近九旬的陳老太太常年獨居,，且體弱多病出行不便,，老太太的兩個兒子卻以各種理由不愿意贍養(yǎng)老人,。面對這種情況,，宋偉光多次去探望老人，并多方協(xié)調(diào),，邀請法官到派出所商議對策,。在宋偉光的多次努力下，陳老太太的贍養(yǎng)問題得到了妥善解決,。事情解決后，老人緊緊拉著宋偉光的手,，激動的心情難以言表,。

近日,，金光路派出所召開的警民懇談會上，徐莊村一名徐姓村民提出,，該村拆遷安置后,，村民們的戶口仍在原地址,，有些村民兄弟幾個共同使用一個戶口本,，非常不方便。會后,，金光路派出所立即安排戶籍民警李雯聯(lián)系徐莊村委,，拿到了拆遷安置房花名冊,。該所按照安置房的分配情況，為群眾辦理戶口,，解決了分戶問題,，確保人戶一致，得到了群眾的普遍好評。

“在為民辦實事工作中,，我們采取‘走出去+請進來,，線上+線下’等多個渠道訪民情、察民意,、解民憂,，集中開展六進六防、警民懇談會,、向人民報告,、請群眾評議、警民連心橋,、執(zhí)法公開自助查詢服務(wù),、春風護企、小手拉大手,、雷霆行動,、保護食藥環(huán)安全、一村（社區(qū)）一（警務(wù)）室建設(shè)等活動,，把服務(wù)群眾,、惠及民生的各項工作做實做好。”鄭東新區(qū)公安分局副局長,、教育整頓辦主任高建領(lǐng)告訴記者,。
 

“三指、三聲,、四不,、四當”，服務(wù)辦事群眾

據(jù)介紹,，在開展“我為群眾辦實事”活動中,，鄭東新區(qū)公安分局從改進服務(wù)工作作風做起，在全局窗口服務(wù)推出了“三指,、三聲,、四不、四當”工作要求,。

“三指”分別是指路,、指門、指人;

“三聲”分別是來有應(yīng)聲,、問有答聲,、走有送聲;

“四不”分別是不讓群眾久等、不讓群眾為難,、不讓群眾受氣,、不讓群眾反復跑;

“四當”分別是作風當軍人,、工作當主人、業(yè)務(wù)當能人,、服務(wù)當仆人,。通過“三指、三聲,、四不,、四當”，為辦事群眾提供熱情周到的服務(wù),，受到了群眾好評,。

5月7日，商都路派出所社區(qū)民警袁偉霞在走訪過程中了解到,，住在中央特區(qū)一名65歲的劉姓老人急需居住證進行醫(yī)保報銷,，而老人由于住院且家人守在身邊陪護，居住證辦好后一直放在警務(wù)室顧不上領(lǐng)取,。袁偉霞知道后,，馬上趕回警務(wù)室找到這名老人的居住證，送至老人手中,。老人及家人感激地表示,，民警這么熱心地幫忙送證,，真是讓人打心眼里感到溫暖,。

5月12日晚9點半，河南省實驗文博學校門口,，該校初三畢業(yè)生小李,，從龍湖派出所民警胡柯手中接過自己的身份證后，連連道謝,。原來,，小李因為中招考試急需身份證，5月8日,，父母帶他到龍湖派出所辦理完身份證后就趕回商丘老家工作了,。父母讓小李等證件辦出來之后自己到派出所領(lǐng)取，而小李每天放學都到晚上九點了,，到派出所領(lǐng)證的話,，不僅要請假，還要往返20多公里,。了解到這一情況后,，胡柯主動告訴小李：“你現(xiàn)在學習時間非常寶貴，不要浪費每分每秒,。你安心學習,，證件出來后，阿姨及時給你送過去。”5月12日晚,，胡柯驅(qū)車12公里把身份證送到了剛剛放學的小李手中,，幫他解了燃眉之急。

4月20日上午,，如意湖派出所轄區(qū)居民趙女士委托父親幫忙辦理戶口業(yè)務(wù)時遇到了麻煩,。因疫情原因，趙女士在國外無法回國,。而按照規(guī)定,，辦理這項戶口業(yè)務(wù)必須她本人到場。了解這一情況后,，戶籍民警朱琳采用微信遠程視頻的方式與趙女士進行了溝通,，順利幫其完成了戶口業(yè)務(wù)辦理。在現(xiàn)場目睹了民警網(wǎng)上辦公的全過程后,，趙先生感慨道：“真沒想到這個事情解決得這么順利,，居然只跑一次就辦成了，既省時又省力,，太感謝戶籍民警了,。”


 

突出成效轉(zhuǎn)化，嚴懲嚴打提升群眾安全感

在“我為群眾辦實事”實踐活動中,，鄭東新區(qū)公安分局還主動深入企業(yè),，指導企業(yè)建立和完善消防工作責任制，積極開展防火,、防爆炸,、防事故的安全檢查，提升企業(yè)防范風險能力,。定期組織對企業(yè)內(nèi)保人員進行教育培訓,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)整體安全防范水平，確保工程建設(shè)安全,、平穩(wěn)推進,。先后檢查轄區(qū)企業(yè)單位260余(家)次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患123處,。

同時,，以“掃黑除惡”專項斗爭為龍頭，緊盯非法集資,、網(wǎng)絡(luò)傳銷,、金融電信詐騙、虛開騙稅,、“套路貸”等違法犯罪,，嚴打強迫交易,、敲詐勒索、尋釁滋事,、欺行霸市等涉黑涉惡犯罪,，特別是影響企業(yè)健康發(fā)展的“行霸”“業(yè)霸”“市霸”等黑惡勢力，以及惡意阻攔施工,、尋釁滋事,、強攬工程等影響重點工程建設(shè)的違法犯罪活動;嚴厲打擊合同詐騙、非法經(jīng)營,、損害商業(yè)信譽,、商品信譽等破壞市場正常競爭秩序的違法犯罪行為，和企業(yè)內(nèi)部人員利用職務(wù)之便挪用資金,、職務(wù)侵占,、收受賄賂等犯罪行為，堅持以“零容忍”態(tài)度,，堅決整治,。同時對企業(yè)提供的涉案線索堅持優(yōu)先偵辦、專班經(jīng)營,、一查到底,，堅決維護企業(yè)合法利益。目前,，已處理有影響的涉企案件4起,。

通過嚴懲嚴打，進一步深化了“我為群眾辦實事”活動的成效轉(zhuǎn)化,，提升了群眾安全感,?；顒娱_展以來,，鄭東新區(qū)公安分局共破獲刑事案件376起、積案123起,，破獲電信詐騙38起,、積案9起，搗毀地下賭場5個,。同時在62個行政村,、65個社區(qū)建立矛盾調(diào)解員隊伍，矛盾糾紛化解率95%,。開展集中清理清查6次,，整治治安隱患230余處，群眾滿意度明顯提升,。

據(jù)了解,，截至5月24日,，鄭東新區(qū)公安分局共審核通過“我為群眾辦實事”2069起，其中窗口服務(wù)優(yōu)化類363起; 營商環(huán)境護航類73起,；走訪解困暖民類397起,；涉法訴信訪積案化解類108起；嚴打整治護民類1107起,；愛警惠警暖警類21起,。

“從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起,、從最現(xiàn)實的利益出發(fā),，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事,，是習近平總書記在黨史學習教育動員大會上做出的重要指示,。我們把察民情訪民意作為‘我為群眾辦實事’實踐活動的第一步，堅持到群眾中去,、到實踐中去,，聽民聲、察民情,、訪民意,，切實解決群眾反映集中的問題，拉近了警民關(guān)系,，推動隊伍教育整頓走深走實,。下一步，我們還將結(jié)合工作實際,，持續(xù)深化‘我為群眾辦實事’實踐活動,，持續(xù)深化便民利民舉措，不斷為群眾提供更好,、更貼心的平安服務(wù),。”鄭東新區(qū)公安分局政委付子珍說。