自鄭州市開展信訪穩(wěn)定突出問題攻堅化解行動以來，明湖辦事處不等不靠,、行動迅速,，抗穩(wěn)抓牢屬地責(zé)任,，壓緊壓實專案分工,，有力的推動了攻堅工作有效開展，于近期成功化解了兩起拆遷安置信訪遺留問題,。
一是自覺提高政治站位,。在市區(qū)相繼召開專項行動動員會后，明湖辦事處迅速召開中層以上干部會議,，貫徹傳達(dá)省,、市、區(qū)信訪工作會議精神,，要求全辦上下將思想認(rèn)識統(tǒng)一到市委,、市政府的工作部署上來，切實提高政治站位,，增強維護人民群眾利益和社會大局穩(wěn)定的使命意識,、責(zé)任意識。辦事處各積案分包領(lǐng)導(dǎo)自覺擔(dān)負(fù)起化解工作攻堅責(zé)任,，主動靠前,、深入具體，帶領(lǐng)各工作專班成員抓好了各項工作職責(zé),，確保了鄭州市委的重大決策在基層的有力落實,。
二是注重保持有效溝通。重點時期盯三天,，不如平常轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),。明湖辦事處把功夫下在平常，在春節(jié),、清明等傳統(tǒng)節(jié)日中與上訪群眾保持好情感聯(lián)絡(luò),，在重大事件節(jié)點上與上訪群眾保持好信息溝通,，用溫情為化解工作增添成功概率。發(fā)動親屬,、周圍人協(xié)力做好信訪人工作,，用感情為化解成功的天平側(cè)加碼。分包領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人細(xì)致入微的談心交流,，從家中院落談到到菜園地頭,，從最初的抵觸不見到最后笑臉信任，最終愿意與辦事處領(lǐng)導(dǎo)見面坐下協(xié)商,。明湖黨工委秉著徹底解決問題的態(tài)度多次召開會議,，深挖政策依據(jù)，結(jié)合反映的多處問題找準(zhǔn)問題跟結(jié)所在,，研究化解方案,，經(jīng)過多方努力反復(fù)的溝通，最終使信訪人滿意,，同意簽訂息訴罷訪書,。
三是站在群眾角度化解。上訪人訴求并非全部合理,，也并非全部不合理,，積案化解的關(guān)鍵在于如何平衡上訪人訴求與現(xiàn)有政策之間的矛盾，使上訪人利益能夠得到滿足,。以此為化解方向,，明湖辦事處轉(zhuǎn)變以往群眾“找事”思想，把自己完完全全帶入進上訪人角色中,，重新梳理這些老上訪戶案卷材料,、利益訴求，以上訪人的訴求為基礎(chǔ),，再次梳理市區(qū)相關(guān)文件政策,，以政策為準(zhǔn)繩，向上訪人充分解釋說明,，爭取群眾的理解和支持,。 （編輯 施尚景）
一是自覺提高政治站位,。在市區(qū)相繼召開專項行動動員會后，明湖辦事處迅速召開中層以上干部會議,，貫徹傳達(dá)省,、市、區(qū)信訪工作會議精神,，要求全辦上下將思想認(rèn)識統(tǒng)一到市委,、市政府的工作部署上來，切實提高政治站位,，增強維護人民群眾利益和社會大局穩(wěn)定的使命意識,、責(zé)任意識。辦事處各積案分包領(lǐng)導(dǎo)自覺擔(dān)負(fù)起化解工作攻堅責(zé)任,，主動靠前,、深入具體，帶領(lǐng)各工作專班成員抓好了各項工作職責(zé),，確保了鄭州市委的重大決策在基層的有力落實,。
二是注重保持有效溝通。重點時期盯三天,，不如平常轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),。明湖辦事處把功夫下在平常，在春節(jié),、清明等傳統(tǒng)節(jié)日中與上訪群眾保持好情感聯(lián)絡(luò),，在重大事件節(jié)點上與上訪群眾保持好信息溝通,，用溫情為化解工作增添成功概率。發(fā)動親屬,、周圍人協(xié)力做好信訪人工作,，用感情為化解成功的天平側(cè)加碼。分包領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人細(xì)致入微的談心交流,，從家中院落談到到菜園地頭,，從最初的抵觸不見到最后笑臉信任，最終愿意與辦事處領(lǐng)導(dǎo)見面坐下協(xié)商,。明湖黨工委秉著徹底解決問題的態(tài)度多次召開會議,，深挖政策依據(jù)，結(jié)合反映的多處問題找準(zhǔn)問題跟結(jié)所在,，研究化解方案,，經(jīng)過多方努力反復(fù)的溝通，最終使信訪人滿意,，同意簽訂息訴罷訪書,。
三是站在群眾角度化解。上訪人訴求并非全部合理,，也并非全部不合理,，積案化解的關(guān)鍵在于如何平衡上訪人訴求與現(xiàn)有政策之間的矛盾，使上訪人利益能夠得到滿足,。以此為化解方向,，明湖辦事處轉(zhuǎn)變以往群眾“找事”思想，把自己完完全全帶入進上訪人角色中,，重新梳理這些老上訪戶案卷材料,、利益訴求，以上訪人的訴求為基礎(chǔ),，再次梳理市區(qū)相關(guān)文件政策,，以政策為準(zhǔn)繩，向上訪人充分解釋說明,，爭取群眾的理解和支持,。 （編輯 施尚景）