自鄭州市開(kāi)展信訪穩(wěn)定突出問(wèn)題攻堅(jiān)化解行動(dòng)以來(lái),，明湖辦事處不等不靠,、行動(dòng)迅速，抗穩(wěn)抓牢屬地責(zé)任,，壓緊壓實(shí)專(zhuān)案分工,，有力的推動(dòng)了攻堅(jiān)工作有效開(kāi)展，于近期成功化解了兩起拆遷安置信訪遺留問(wèn)題,。
一是自覺(jué)提高政治站位,。在市區(qū)相繼召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，明湖辦事處迅速召開(kāi)中層以上干部會(huì)議,，貫徹傳達(dá)省,、市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神,，要求全辦上下將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委,、市政府的工作部署上來(lái)，切實(shí)提高政治站位,，增強(qiáng)維護(hù)人民群眾利益和社會(huì)大局穩(wěn)定的使命意識(shí),、責(zé)任意識(shí)。辦事處各積案分包領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)擔(dān)負(fù)起化解工作攻堅(jiān)責(zé)任,，主動(dòng)靠前,、深入具體，帶領(lǐng)各工作專(zhuān)班成員抓好了各項(xiàng)工作職責(zé),，確保了鄭州市委的重大決策在基層的有力落實(shí),。
二是注重保持有效溝通,。重點(diǎn)時(shí)期盯三天，不如平常轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),。明湖辦事處把功夫下在平常,，在春節(jié)、清明等傳統(tǒng)節(jié)日中與上訪群眾保持好情感聯(lián)絡(luò),，在重大事件節(jié)點(diǎn)上與上訪群眾保持好信息溝通,，用溫情為化解工作增添成功概率。發(fā)動(dòng)親屬,、周?chē)藚f(xié)力做好信訪人工作,，用感情為化解成功的天平側(cè)加碼。分包領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人細(xì)致入微的談心交流,，從家中院落談到到菜園地頭,，從最初的抵觸不見(jiàn)到最后笑臉信任，最終愿意與辦事處領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面坐下協(xié)商,。明湖黨工委秉著徹底解決問(wèn)題的態(tài)度多次召開(kāi)會(huì)議,，深挖政策依據(jù)，結(jié)合反映的多處問(wèn)題找準(zhǔn)問(wèn)題跟結(jié)所在,，研究化解方案,，經(jīng)過(guò)多方努力反復(fù)的溝通，最終使信訪人滿(mǎn)意,，同意簽訂息訴罷訪書(shū),。
三是站在群眾角度化解。上訪人訴求并非全部合理,，也并非全部不合理,，積案化解的關(guān)鍵在于如何平衡上訪人訴求與現(xiàn)有政策之間的矛盾，使上訪人利益能夠得到滿(mǎn)足,。以此為化解方向,，明湖辦事處轉(zhuǎn)變以往群眾“找事”思想，把自己完完全全帶入進(jìn)上訪人角色中,，重新梳理這些老上訪戶(hù)案卷材料,、利益訴求，以上訪人的訴求為基礎(chǔ),，再次梳理市區(qū)相關(guān)文件政策,，以政策為準(zhǔn)繩，向上訪人充分解釋說(shuō)明,，爭(zhēng)取群眾的理解和支持,。 （編輯 施尚景）
一是自覺(jué)提高政治站位,。在市區(qū)相繼召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，明湖辦事處迅速召開(kāi)中層以上干部會(huì)議,，貫徹傳達(dá)省,、市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神,，要求全辦上下將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委,、市政府的工作部署上來(lái)，切實(shí)提高政治站位,，增強(qiáng)維護(hù)人民群眾利益和社會(huì)大局穩(wěn)定的使命意識(shí),、責(zé)任意識(shí)。辦事處各積案分包領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)擔(dān)負(fù)起化解工作攻堅(jiān)責(zé)任,，主動(dòng)靠前,、深入具體，帶領(lǐng)各工作專(zhuān)班成員抓好了各項(xiàng)工作職責(zé),，確保了鄭州市委的重大決策在基層的有力落實(shí),。
二是注重保持有效溝通,。重點(diǎn)時(shí)期盯三天，不如平常轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),。明湖辦事處把功夫下在平常,，在春節(jié)、清明等傳統(tǒng)節(jié)日中與上訪群眾保持好情感聯(lián)絡(luò),，在重大事件節(jié)點(diǎn)上與上訪群眾保持好信息溝通,，用溫情為化解工作增添成功概率。發(fā)動(dòng)親屬,、周?chē)藚f(xié)力做好信訪人工作,，用感情為化解成功的天平側(cè)加碼。分包領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人細(xì)致入微的談心交流,，從家中院落談到到菜園地頭,，從最初的抵觸不見(jiàn)到最后笑臉信任，最終愿意與辦事處領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面坐下協(xié)商,。明湖黨工委秉著徹底解決問(wèn)題的態(tài)度多次召開(kāi)會(huì)議,，深挖政策依據(jù)，結(jié)合反映的多處問(wèn)題找準(zhǔn)問(wèn)題跟結(jié)所在,，研究化解方案,，經(jīng)過(guò)多方努力反復(fù)的溝通，最終使信訪人滿(mǎn)意,，同意簽訂息訴罷訪書(shū),。
三是站在群眾角度化解。上訪人訴求并非全部合理,，也并非全部不合理,，積案化解的關(guān)鍵在于如何平衡上訪人訴求與現(xiàn)有政策之間的矛盾，使上訪人利益能夠得到滿(mǎn)足,。以此為化解方向,，明湖辦事處轉(zhuǎn)變以往群眾“找事”思想，把自己完完全全帶入進(jìn)上訪人角色中,，重新梳理這些老上訪戶(hù)案卷材料,、利益訴求，以上訪人的訴求為基礎(chǔ),，再次梳理市區(qū)相關(guān)文件政策,，以政策為準(zhǔn)繩，向上訪人充分解釋說(shuō)明,，爭(zhēng)取群眾的理解和支持,。 （編輯 施尚景）