河南商報記者 徐冉 通訊員 白晶
作家高爾基筆下曾有一只翱翔于大海之上,，與風暴搏擊，英勇堅強,、樂觀自信的“海燕”,。
鄭州公交眾多車長中也有一只海燕,，鄭州公交集團快速公交公司B11路車長周海燕。身高172厘米,，體重百斤左右,，在人群中遠遠的，你一眼就能注意到那個纖瘦高挑的身影,。
而鄭州公交之中的這只“海燕”也如彼般,，駕駛著公交車穿行在綠城之中，書寫關(guān)于她的故事,。
【別的女孩兒愛逛街,，她愛研究車】
1997年，老家南陽的周海燕獨自一人來到鄭州求學,，也是那一年,，周海燕第一坐上了鄭州街頭的公交車。
“這么大的車在路上跑,，感覺真神氣呀,。”周海燕至今仍清晰的記得第一次乘車時驚嘆新奇的感覺，而更讓她印象深刻的,，是當時駕駛公交車的是一位笑容甜美的女司機,。
“原來女生也可以這么厲害！”自此,，一顆小小的種子與模糊的向往,，便在周海燕心中生了根，隨著年歲的增大而慢慢發(fā)芽愈發(fā)清晰,。
2002年,，20歲的周海燕如愿成為了一名公交車長，懷揣著從小的夢想,，周海燕帶著十二分的熱情投入了工作,，“一定要干好！”就是她那時最簡單也是最堅定的想法,。
首班公交6點發(fā)車,，周海燕5點就到崗，將發(fā)車前的例行檢車做到完全沒有遺漏才安心,；晚上末班收車,，總要將車內(nèi)內(nèi)外外都打掃的一塵不染才離開。
別的同齡女孩愛逛街購物,，她愛開車,；別的女孩休息喜歡結(jié)伴出游，她愛研究車,，許多身邊的同事都開玩笑的稱她是“拼命三姐”,。
原來瀟灑的駕駛技術(shù)是背后無數(shù)次練習才能造就的,，安全的行車是背后一遍又一遍完備的檢查與后勤保障來支撐的，平穩(wěn)有序的運營是要日復一日的不斷堅持才能實現(xiàn)的……
進入了公交行業(yè)的周海燕忽然明白了許多不為人知的“原來”,，對于公交車長這個職業(yè),，她的內(nèi)心除了最初的新奇與向往，更多了理解與敬佩,。
【細心,！天冷她用毛線包裹扶手，天熱她準備清涼油】
開車最基礎(chǔ)的是安全,，最重要的是服務(wù),，而高品質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，細節(jié)之處便是關(guān)鍵,。
天冷,，車廂內(nèi)鐵質(zhì)扶手冰涼，周海燕就買來毛線,，一圈一圈纏在上面,，又緊又密的毛線包裹，不似布套的松散,，沒有安全隱患,，又多了毛絨的溫暖。乘客上車后紛紛為車廂內(nèi)的小改變而欣喜不已,。掩去手上因用力纏毛線而留下的深深勒痕,，周海燕臉上只剩燦爛的笑容。
天熱,，為了緩解乘客乘車時有可能產(chǎn)生的不適,，周海燕在車廂內(nèi)設(shè)置了便民箱。清涼油,、人丹、小扇子,，乘客的出行因這些許的小貼心,，而變得便捷不少。
節(jié)點,，為了給出行的市民增添一份好心情,，周海燕總是早早的將車廂裝扮一新。春節(jié)的喜慶,、中秋的溫馨,，情人節(jié)的甜蜜、兒童節(jié)的童趣……不只是清新的裝扮,，還有各個節(jié)點對應(yīng)的風俗小知識,、養(yǎng)生小寶典,，讓人驚喜之余也是收獲滿滿。
日常,，面對南來北往的乘客,，周海燕時時都是一幅笑笑盈盈的樣子。偶爾,，有乘客遇到困難,，只要周海燕看到，總會第一時間上前,，提供力所能及的幫助,。
一年中秋，一名外地來鄭的小女孩上車投幣時,，發(fā)現(xiàn)錢包丟了,。無助的小女孩淚眼婆娑之際，周海燕一邊安慰,，一邊將身上僅有的50元塞進了女孩手里,。
“閨女，我坐什么車都暈,，今天坐你的車,，一點都不暈，你開得真穩(wěn),。”夏日午后年近80歲的乘客大媽說,。
【工作沖在第一個，志愿活動帶頭干】
2012年11月,，周海燕正式成為一名共產(chǎn)黨員,，后來又成為了B11線路黨支部書記。在成為B11線路支部書記后,，她時刻牢記支部書記職責,。
因線路缺車長，周海燕義無返顧的報名長期上大班,，許多身邊的同事都把她稱作線路上的“110”,，只要線路上有缺車，只要同事有困難,，調(diào)度員一打電話她總是第一個沖鋒在前,。
同事有了煩心事，工作中不如意了,、家庭里不順心了,，也總愛找她來嘮嘮，多年的相處，她一直把同事當做親人來對待,。
在她的帶動下,，B11線路黨支部隊伍凝聚。疫情防控沖鋒在前,，日常服務(wù)努力認真,。B11線路黨支部也因此多次榮獲“先進黨支部”等榮譽稱號。
工作之余,，周海燕還化身志愿者,，走上街頭疏導交通，走進社區(qū)展開宣傳,，深入校園進行宣講,。
漸漸的，許多人知道了鄭州公交之中有一支“海燕”志愿服務(wù)隊,，隊伍中有個特別熱情,，笑容特別甜美的志愿者名為海燕。
時光輪轉(zhuǎn),，歲月穿行,，從2002年到2021年，周海燕已經(jīng)在崗19年,，安全行車近50萬公里,。鄭州市“三八紅旗手”、鄭州市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、河南省“五一勞動獎?wù)?rdquo;……各種紛至沓來的榮譽是周海燕一路走來的初心印證,。 （編輯 施尚景 呂瑞天）
作家高爾基筆下曾有一只翱翔于大海之上,，與風暴搏擊，英勇堅強,、樂觀自信的“海燕”,。
鄭州公交眾多車長中也有一只海燕,，鄭州公交集團快速公交公司B11路車長周海燕。身高172厘米,，體重百斤左右,，在人群中遠遠的，你一眼就能注意到那個纖瘦高挑的身影,。
而鄭州公交之中的這只“海燕”也如彼般,，駕駛著公交車穿行在綠城之中，書寫關(guān)于她的故事,。
【別的女孩兒愛逛街,，她愛研究車】
1997年，老家南陽的周海燕獨自一人來到鄭州求學,，也是那一年,，周海燕第一坐上了鄭州街頭的公交車。
“這么大的車在路上跑,，感覺真神氣呀,。”周海燕至今仍清晰的記得第一次乘車時驚嘆新奇的感覺，而更讓她印象深刻的,，是當時駕駛公交車的是一位笑容甜美的女司機,。
“原來女生也可以這么厲害！”自此,，一顆小小的種子與模糊的向往,，便在周海燕心中生了根，隨著年歲的增大而慢慢發(fā)芽愈發(fā)清晰,。
2002年,，20歲的周海燕如愿成為了一名公交車長，懷揣著從小的夢想,，周海燕帶著十二分的熱情投入了工作,，“一定要干好！”就是她那時最簡單也是最堅定的想法,。
首班公交6點發(fā)車,，周海燕5點就到崗，將發(fā)車前的例行檢車做到完全沒有遺漏才安心,；晚上末班收車,，總要將車內(nèi)內(nèi)外外都打掃的一塵不染才離開。
別的同齡女孩愛逛街購物,，她愛開車,；別的女孩休息喜歡結(jié)伴出游，她愛研究車,，許多身邊的同事都開玩笑的稱她是“拼命三姐”,。
原來瀟灑的駕駛技術(shù)是背后無數(shù)次練習才能造就的,，安全的行車是背后一遍又一遍完備的檢查與后勤保障來支撐的，平穩(wěn)有序的運營是要日復一日的不斷堅持才能實現(xiàn)的……
進入了公交行業(yè)的周海燕忽然明白了許多不為人知的“原來”,，對于公交車長這個職業(yè),，她的內(nèi)心除了最初的新奇與向往，更多了理解與敬佩,。
【細心,！天冷她用毛線包裹扶手，天熱她準備清涼油】
開車最基礎(chǔ)的是安全,，最重要的是服務(wù),，而高品質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，細節(jié)之處便是關(guān)鍵,。
天冷,，車廂內(nèi)鐵質(zhì)扶手冰涼，周海燕就買來毛線,，一圈一圈纏在上面,，又緊又密的毛線包裹，不似布套的松散,，沒有安全隱患,，又多了毛絨的溫暖。乘客上車后紛紛為車廂內(nèi)的小改變而欣喜不已,。掩去手上因用力纏毛線而留下的深深勒痕,，周海燕臉上只剩燦爛的笑容。
天熱,，為了緩解乘客乘車時有可能產(chǎn)生的不適,，周海燕在車廂內(nèi)設(shè)置了便民箱。清涼油,、人丹、小扇子,，乘客的出行因這些許的小貼心,，而變得便捷不少。
節(jié)點,，為了給出行的市民增添一份好心情,，周海燕總是早早的將車廂裝扮一新。春節(jié)的喜慶,、中秋的溫馨,，情人節(jié)的甜蜜、兒童節(jié)的童趣……不只是清新的裝扮,，還有各個節(jié)點對應(yīng)的風俗小知識,、養(yǎng)生小寶典,，讓人驚喜之余也是收獲滿滿。
日常,，面對南來北往的乘客,，周海燕時時都是一幅笑笑盈盈的樣子。偶爾,，有乘客遇到困難,，只要周海燕看到，總會第一時間上前,，提供力所能及的幫助,。
一年中秋，一名外地來鄭的小女孩上車投幣時,，發(fā)現(xiàn)錢包丟了,。無助的小女孩淚眼婆娑之際，周海燕一邊安慰,，一邊將身上僅有的50元塞進了女孩手里,。
“閨女，我坐什么車都暈,，今天坐你的車,，一點都不暈，你開得真穩(wěn),。”夏日午后年近80歲的乘客大媽說,。
【工作沖在第一個，志愿活動帶頭干】
2012年11月,，周海燕正式成為一名共產(chǎn)黨員,，后來又成為了B11線路黨支部書記。在成為B11線路支部書記后,，她時刻牢記支部書記職責,。
因線路缺車長，周海燕義無返顧的報名長期上大班,，許多身邊的同事都把她稱作線路上的“110”,，只要線路上有缺車，只要同事有困難,，調(diào)度員一打電話她總是第一個沖鋒在前,。
同事有了煩心事，工作中不如意了,、家庭里不順心了,，也總愛找她來嘮嘮，多年的相處，她一直把同事當做親人來對待,。
在她的帶動下,，B11線路黨支部隊伍凝聚。疫情防控沖鋒在前,，日常服務(wù)努力認真,。B11線路黨支部也因此多次榮獲“先進黨支部”等榮譽稱號。
工作之余,，周海燕還化身志愿者,，走上街頭疏導交通，走進社區(qū)展開宣傳,，深入校園進行宣講,。
漸漸的，許多人知道了鄭州公交之中有一支“海燕”志愿服務(wù)隊,，隊伍中有個特別熱情,，笑容特別甜美的志愿者名為海燕。
時光輪轉(zhuǎn),，歲月穿行,，從2002年到2021年，周海燕已經(jīng)在崗19年,，安全行車近50萬公里,。鄭州市“三八紅旗手”、鄭州市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、河南省“五一勞動獎?wù)?rdquo;……各種紛至沓來的榮譽是周海燕一路走來的初心印證,。 （編輯 施尚景 呂瑞天）