3月15日,，“2021中國保險服務創(chuàng)新峰會”發(fā)布了獲獎名單：太平人壽“易行銷項目”獲2020-2021年度中國保險服務創(chuàng)新典型案例；“重疾擴展新冠責任,，公告首日快速賠付”案例獲2020-2021年度中國保險影響力賠案,。

移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)模式下的展業(yè)思維和工具逐漸過時,，太平人壽自主開發(fā)的“易行銷”系統(tǒng)從業(yè)務場景的實際需求出發(fā),，集合了人工智能,、云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)平臺技術,，有效提升內(nèi)外勤團隊的數(shù)字化經(jīng)營和管理能力,，目的是打造精準、高效的作業(yè)流程,，為客戶提供卓越的服務體驗,。

為應對疫情，保障客戶利益,，太平人壽于2020年2月12日宣布對“太平福祿終身重大疾病保險”等26款產(chǎn)品在原保險責任的基礎上進行保險責任擴展,。公告發(fā)布當天，公司服務人員第一時間聯(lián)系上符合理賠條件的客戶,，為其開啟綠色通道,，簡化理賠流程，僅用了一個小時即完成賠付,。

本次峰會由《中國銀行保險報》主辦,，通過全面展現(xiàn)各保險公司優(yōu)質(zhì)理賠服務和持續(xù)改進服務的品牌形象，落實以人民為中心的保險服務理念,，樹立中國保險業(yè)良好社會形象,。（黃春宇）

來源：太平人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋