“守護(hù)安全·暢通消費(fèi)”。3月14日下午,，汝州市召開2021年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會,，通報(bào)2020年工作情況，就一些消費(fèi)者可能遇到的問題和2021年工作計(jì)劃回答與會新聞媒體記者提問,。
據(jù)介紹,，2020年汝州市12315投訴中心共接到投訴舉報(bào)2759件，其中,，預(yù)付卡服務(wù)與承諾不一致,，消費(fèi)者終止服務(wù)退卡無門；食品中混有異物,、感官性狀異常,、標(biāo)簽不規(guī)范；線上產(chǎn)品標(biāo)題用語,、產(chǎn)品描述涉嫌違反廣告法,；線下產(chǎn)品銷售過程中銷售人員虛假描述,、口頭承諾不予兌現(xiàn)等問題較為集中。
食品藥品保障水平顯著提升,。2020年該市共完成食品安全監(jiān)督抽檢任務(wù)2923批次,，專項(xiàng)檢查餐飲單位1629家，對3528家食品銷售者完成了食品安全風(fēng)險(xiǎn)分級,，動態(tài)管理達(dá)率到100%,；先后開展食用農(nóng)產(chǎn)品、學(xué)校及周邊食品,、保健食品,、酒類產(chǎn)品等銷售環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理行動，檢查各類食品銷售單位3500家,，檢查藥化械生產(chǎn)企業(yè)36家次,，藥化械經(jīng)營使用單位823家次。
質(zhì)量和服務(wù)水平穩(wěn)步提高,。2020年該市順利獲批創(chuàng)建“河南省質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣”,。成功助力“汝瓷”品牌連續(xù)三年入選地標(biāo)產(chǎn)品品牌價(jià)值評價(jià)，全面推行企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度,，鼓勵(lì)企業(yè)制定高于國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，推動創(chuàng)新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用,。目前全市共有41家企業(yè)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺公開1074項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，涵蓋1457種產(chǎn)品。
特種設(shè)備監(jiān)管效能進(jìn)一步提升,。2020年該市共檢查起重機(jī)械166臺,，游樂設(shè)施12臺，場內(nèi)車輛20臺,，鍋爐及壓力容器220臺,，電梯820臺。全部完成特種設(shè)備安全監(jiān)管平臺的信息錄入工作,，特種設(shè)備電子檔案建檔率達(dá)到99%,。推進(jìn)氣瓶充裝質(zhì)量追溯系統(tǒng)建設(shè)，全市現(xiàn)有12家加氣站已全部建立追溯系統(tǒng),，所有數(shù)據(jù)全部上網(wǎng)可查,。
知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度進(jìn)一步加大。2020年該市圍繞重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)區(qū)域，加大執(zhí)法力度, 開展汝瓷地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品專項(xiàng)整治、知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法鐵拳行動,，檢查汝瓷生產(chǎn)廠家和汝瓷經(jīng)營戶42戶,、汝瓷企業(yè)自建網(wǎng)站21個(gè)、銷售網(wǎng)店44家,、汝瓷企業(yè)微信公眾號,、小程序等12個(gè)。2020年新申請商標(biāo)2906件,，新注冊商標(biāo)1953件,；年度新申請專利累計(jì)272件、專利授權(quán)量累計(jì)381件,，有效發(fā)明專利134件,。
消費(fèi)環(huán)境建設(shè)水平明顯提升。該市圍繞監(jiān)管職責(zé)和消費(fèi)維權(quán)工作大局,，完善工作機(jī)制,，整合原工商、質(zhì)監(jiān),、食藥監(jiān)等五條投訴舉報(bào)熱線平臺為新的市場監(jiān)管“12315”熱線平臺,，實(shí)現(xiàn)“五線合一”“一號對外”；推進(jìn)“放心消費(fèi)創(chuàng)建”工作,，在全市建成放心消費(fèi)示范單位40家、“明廚亮灶”示范單位5家,，放心消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范站3家,，放心消費(fèi)示范景區(qū)2家。2020年,，共接到投訴舉報(bào)2759件,，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失78萬元,。
市場環(huán)境更加公平有序,。2020年該市全面落實(shí)法治政府建設(shè)重大決策部署，強(qiáng)力推行行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”,，切實(shí)提高依法行政能力,，案件核審量達(dá)1500余次，核審重大行政處罰案件38件,。開展虛假違法廣告專項(xiàng)整治行動,，依法嚴(yán)厲查處各類違法廣告案件。開展2020年網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動,，從嚴(yán)查處網(wǎng)絡(luò)交易違法行為,，公開有序的市場環(huán)境有序形成。
“2021年，市場監(jiān)督管理局將圍繞‘守護(hù)安全·暢通消費(fèi)’這一主題,，聚焦安全重心,，全力守住食品安全底線。瞄準(zhǔn)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，抓好產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,。緊扣民生熱點(diǎn)，扎實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作,。全力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這篇大文章,，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)再上新臺階，為建設(shè)汝瓷歷史文化名城,、宜居宜業(yè)幸?；盍χ恰⒃ノ髂蠀^(qū)域性副中心城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！”汝州市市場監(jiān)督管理局黨組書記,、局長范強(qiáng)立表示。
發(fā)布會現(xiàn)場,，汝州市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人分別就市場監(jiān)管部門改革后的職能和消費(fèi)者暢通投訴舉報(bào)渠道以及2021年將采取哪些舉措和措施來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益等問題回答了與會新聞媒體記者提問,。（編輯 吉倩倩）