為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的統(tǒng)一部署。2021年“3·15”期間,，新華保險(xiǎn)開(kāi)展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感,。
開(kāi)展全方位知識(shí)普及 增進(jìn)金融知識(shí)獲得感
新華保險(xiǎn)全方位開(kāi)展金融知識(shí)普及，多渠道,、多層次開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳,，讓消費(fèi)者教育宣傳更接地氣，增進(jìn)引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立理性投資,、價(jià)值投資觀念,，充分維護(hù)消費(fèi)者的受教育權(quán),。
大力推廣智能化服務(wù) 增強(qiáng)金融服務(wù)獲得感
不斷推動(dòng)服務(wù)精益化,，推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)“雙在線(xiàn)”，大力推廣智能服務(wù),，兼顧重點(diǎn)人群需求,，全新組織發(fā)布并踐行服務(wù)承諾，樹(shù)誠(chéng)信典范,，接受消費(fèi)者監(jiān)督,，增強(qiáng)消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。
加強(qiáng)消費(fèi)者安全意識(shí) 提高金融安全獲得感
加強(qiáng)金融服務(wù)政策宣傳,，普及金融消費(fèi)者的八大權(quán)益,，廣泛開(kāi)展消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，暢通“電,、網(wǎng),、信、訪”四位一體的維權(quán)渠道,，提升依法理性維權(quán)意識(shí)和能力,，提高消費(fèi)者安全意識(shí)和安全感。
用心呵護(hù)重點(diǎn)人群 提升金融呵護(hù)獲得感
聚焦“一老一少”,，注重加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù),，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題，面向年輕人倡導(dǎo)理性消費(fèi),，促進(jìn)年輕消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí),，切實(shí)維護(hù)重點(diǎn)人群消費(fèi)者權(quán)益，用心呵護(hù)重點(diǎn)消費(fèi)人群,。
此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng),，是新華保險(xiǎn)落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力,、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和獲得感為主題的重要活動(dòng),，旨在不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)，強(qiáng)化消費(fèi)者教育,，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益,，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感,。
新華保險(xiǎn)歷來(lái)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，將以本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周為契機(jī),，結(jié)合常態(tài)化疫情防控要求，通過(guò)線(xiàn)上宣教與線(xiàn)下宣教雙結(jié)合,、傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)雙在線(xiàn)的形式積極開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等線(xiàn)上渠道投放電子海報(bào),、音頻,、視頻和圖文宣教材料，組織全國(guó)1700余家分支機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,、柜面等線(xiàn)下渠道,，通過(guò)懸掛橫幅、張貼海報(bào),，擺放易拉寶,、發(fā)放折頁(yè)等方式進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，開(kāi)展系列線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng),，主動(dòng)深入普及金融知識(shí),，提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
來(lái)源：新華保險(xiǎn)
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩