為切實保護消費者合法權(quán)益,，落實監(jiān)管機構(gòu)關(guān)于開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周的統(tǒng)一部署,。2021年“3·15”期間,，新華保險開展一系列消費者權(quán)益保護教育宣傳活動,，增強金融消費者的獲得感,。

開展全方位知識普及 增進金融知識獲得感

新華保險全方位開展金融知識普及,，多渠道,、多層次開展消費者權(quán)益保護教育宣傳,，讓消費者教育宣傳更接地氣，增進引導(dǎo)消費者樹立理性投資,、價值投資觀念,，充分維護消費者的受教育權(quán)。

大力推廣智能化服務(wù) 增強金融服務(wù)獲得感

不斷推動服務(wù)精益化,，推進傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)“雙在線”,，大力推廣智能服務(wù)，兼顧重點人群需求,，全新組織發(fā)布并踐行服務(wù)承諾,，樹誠信典范，接受消費者監(jiān)督,，增強消費者的服務(wù)體驗,。

加強消費者安全意識 提高金融安全獲得感

加強金融服務(wù)政策宣傳,，普及金融消費者的八大權(quán)益，廣泛開展消費風險提示,，暢通“電,、網(wǎng)、信,、訪”四位一體的維權(quán)渠道,，提升依法理性維權(quán)意識和能力，提高消費者安全意識和安全感,。

用心呵護重點人群 提升金融呵護獲得感

聚焦“一老一少”,，注重加強老年人權(quán)益保護，解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題,，面向年輕人倡導(dǎo)理性消費,，促進年輕消費者提高風險保障意識，切實維護重點人群消費者權(quán)益,，用心呵護重點消費人群,。

此次“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，是新華保險落實監(jiān)管機構(gòu)堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，以增強消費者金融決策力,、風險防范意識和獲得感為主題的重要活動，旨在不斷加強金融消費者保護,，強化消費者教育,，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益，增強金融消費者獲得感,。

新華保險歷來高度重視消費者權(quán)益保護工作,，堅持以客戶為中心，將以本次消費者權(quán)益保護教育宣傳周為契機,，結(jié)合常態(tài)化疫情防控要求,，通過線上宣教與線下宣教雙結(jié)合、傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)雙在線的形式積極開展消費者權(quán)益保護教育宣傳活動,，通過官方網(wǎng)站,、微信公眾號等線上渠道投放電子海報、音頻,、視頻和圖文宣教材料,，組織全國1700余家分支機構(gòu)在營業(yè)場所、柜面等線下渠道,，通過懸掛橫幅,、張貼海報，擺放易拉寶、發(fā)放折頁等方式進行消費者權(quán)益保護教育宣傳,，開展系列線上線下活動,，主動深入普及金融知識，提示消費風險,，提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識,，切實保護消費者合法權(quán)益。


    來源：新華保險 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩