河南聯通提速降費7項惠民舉措是:建設固網寬帶和移動寬帶雙千兆網絡,,持續(xù)進行寬帶提速;持續(xù)開展“沃企騰飛”中小企業(yè)服務提升活動,,助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展,;降低國際長途直撥及國際漫游流量資費;推出超級流量王產品,,滿足中端用戶流量需求,;推出冰激凌無限產品,滿足高端用戶流量需求,;優(yōu)化智慧沃家共享產品,,滿足家庭用戶的流量、語音需求,;推出暢視計劃,,讓用戶以更低流量費用享受更多優(yōu)質視頻內容。
河南聯通表示,,“一切為了客戶”是公司永恒的追求,。公司將以7項惠民舉措為抓手,厚植服務領先理念,,進一步優(yōu)化完善全方位,、立體化的主動服務體系,,進一步建立快速、及時,、有效的響應服務機制,,進一步加大手機流量釋放力度,進一步加強網絡能力建設,,為客戶全力提供“匠心服務”,,與廣大客戶共創(chuàng)新精彩、共譜新篇章,,實現河南聯通和客戶的價值共贏,。
為主動獲取客戶感知密切的服務問題、相關意見和建議,,全面提升服務水平,,河南聯通廣開言路、開門納諫,,決定自2017年起成立服務監(jiān)督委員會,,邀請客戶代表、社會各界人士為服務監(jiān)督委員會委員,。委員們在“沃服務,,您監(jiān)督”的主題下,開展廣泛的服務問題及意見建議征集活動,。