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第九大街

聚焦特殊群體 創(chuàng)新服務(wù)模式 ――新密市自然資源和規(guī)劃局開展不動產(chǎn)登記窗口服務(wù)手語培訓(xùn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-02-20  瀏覽次數(shù):19859
核心提示:營造語言無障礙的不動產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境,,樹立良好的窗口部門形象,。
 河南商報記者 張超凡 通訊員 張建偉

為方便聽力障礙者,、語音障礙者等特殊群體辦理業(yè)務(wù),不斷提升不動產(chǎn)登記創(chuàng)新服務(wù)能力,。2月19日下午,,新密市自然資源和規(guī)劃局特邀市特殊教育學(xué)校專業(yè)老師,對不動產(chǎn)登記窗口工作人員進行窗口服務(wù)手語知識培訓(xùn),,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)手語有關(guān)知識和技巧,。

培訓(xùn)中,手語老師結(jié)合不動產(chǎn)登記窗口工作性質(zhì)和服務(wù)特點,,一邊用語言,、一邊用手勢將“你好”“謝謝”“請簽名”“身份證”“戶口本”等日常工作用語、用詞教授給大家,,生動有趣的教學(xué)極大地調(diào)動了學(xué)員們的熱情,,大家用心模仿各種手勢,努力把自己常用的服務(wù)用語表達到位,。

據(jù)了解,,近年來不動產(chǎn)登記窗口人員在辦理業(yè)務(wù)時,會遇到一些特殊辦事人員,,由于雙方交流不便,,給辦理業(yè)務(wù)帶來了一定難度。

為了進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,,使群眾辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)更滿意,,新密市自然資源和規(guī)劃局深入細化不動產(chǎn)登記服務(wù)內(nèi)涵,聚焦特殊群體需求,,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,,深化拓展服務(wù)舉措,組織開展此次培訓(xùn)目的是讓窗口工作人員掌握部分與窗口有直接聯(lián)系的手語知識,,在日后的工作中如遇到有聽力和語言障礙的特殊人士,,能與他們進行無障礙溝通,有針對性地提供更加人性化的服務(wù),,努力營造語言無障礙的不動產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境,,樹立良好的窗口部門形象。


監(jiān)制:趙強
統(tǒng)籌:王俊偉
編輯:張超凡
第九大街文末用圖
 
 
 

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