2020年是《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》的收官之年,。一年來,，焦作銀保監(jiān)分局加強(qiáng)對保險公司普惠金融工作的政策引領(lǐng)，印發(fā)《焦作銀行業(yè)保險業(yè)2020年普惠金融工作意見》,，引導(dǎo)轄內(nèi)保險業(yè)機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮保險保障優(yōu)勢,，提高金融服務(wù)的滿意度。平安產(chǎn)險焦作中支積極響應(yīng)監(jiān)管號召,，深入貫徹落實全市普惠金融工作會議精神,，以客戶為中心、踐行保險使命,，以“提升金融服務(wù)的便利性和人民獲得感”為目標(biāo),，不斷提升普惠金融支持力度，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù),，推進(jìn)普惠金融工作扎實有效地開展,。
一、堅守初心,，履行承諾守護(hù)美好生活
保險業(yè)不僅是社會的“穩(wěn)定器”,更是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”,。 2020年，平安產(chǎn)險焦作中支理賠總額為2億元,，累計辦理理賠案件數(shù)15662余件,，其中車險理賠總額超1.41億元、意外健康險賠付總額達(dá)到489萬元,。
中小微企業(yè)財產(chǎn)險方面,，向客戶提供了5874萬元理賠金額，為中小微企業(yè)的發(fā)展提借有力后緩保障,，助力推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
二、智能升級,，車險理賠跑出加速度
2020年,，平安產(chǎn)險焦作中支再次突破車險傳統(tǒng)理賠流程,，通過智能機(jī)器人、OCR等技術(shù)實現(xiàn)定損,、審核等環(huán)節(jié)流程自動化與智能化,，推出“一鍵理賠”服務(wù),，打造簡單,、便捷,、透明的全流程線上理賠新模式，較傳統(tǒng)理賠平均時效提升30%,。車險理賠從報案到賠款最快523秒,。通過對金融普惠金融領(lǐng)域服務(wù)科技化提升，贏得了更多車主的信任和選擇,。
三,、平安守護(hù)，讓保險服務(wù)更溫暖
平安產(chǎn)險焦作中支重新定義保險在生活中的角色,，實現(xiàn)由“風(fēng)險保障員”升級為值得客戶信賴的“平安守護(hù)者”的轉(zhuǎn)變,。
在用車服務(wù)方面，依托“平安好車主”APP,，整合連接修理廠,、4S經(jīng)銷商、洗車店等線下網(wǎng)店,，建立車服務(wù)生態(tài)圈,，向客戶提供“一鍵理賠”“智能定損”“年檢代辦”等80余種“一站式”優(yōu)質(zhì)車服務(wù)。
在健康服務(wù)方面,，“平安好生活A(yù)PP”,，圍繞健康、家庭,、出行,、居家、運動等生活場景,，提供個人意外險,、健康險、財產(chǎn)險,、旅游險等各種特色產(chǎn)品,，讓用戶足不出戶解決保險需求，同時提供旅游出行,、居家生活、醫(yī)療健康等10余種生活相關(guān)的服務(wù)和資訊內(nèi)容,，高效幫助用戶提升生活品質(zhì),。
四,、踐行使命，共渡難關(guān)砥礪同行
平安產(chǎn)險焦作中支作為一家負(fù)責(zé)任,、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè),，在服務(wù)國家、抗擊疫情,、脫貧攻堅等方面貢獻(xiàn)平安力量,。
2020年，平安產(chǎn)險焦作中支向焦作市人民提供免費10萬身故保額傳染疾病守護(hù)金免費領(lǐng)取服務(wù),，借助平安好生活A(yù)PP在疫情期間實現(xiàn)焦作市及各縣域全面推廣,，累計贈送保額高達(dá)3.4億。
為馳援小微企業(yè),，平安產(chǎn)險焦作中支在2020年免費為每家小微企業(yè)提供100萬員工救助金,，涵蓋多種法定傳染病（含新冠肺炎）,。全市近1500余家小微企業(yè)成功免費領(lǐng)取,，保額高達(dá)150億，助力小微企業(yè)共度難關(guān),。
2020年也是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年,。平安產(chǎn)險焦作中支承保孟州市建檔立卡貧困人員的意外保險，并通過保險的杠桿效應(yīng),，有效將政府資金擴(kuò)大化,，累計承保保額245萬元；并在武陟和修武開展防返貧工作,，參與到我市全面打贏打好脫貧攻堅收官戰(zhàn)役,，有效防止脫貧人口返貧、普通農(nóng)戶致貧,，積極承擔(dān)并履行社會責(zé)任,。
2020年6月，平安產(chǎn)險焦作中支參加山陽區(qū)召開市直單位幫扶老舊樓會議,，投身于“四城聯(lián)創(chuàng)”工作中,，積極組織捐贈并到分包社區(qū)開展志愿服務(wù)工作。
平安產(chǎn)險焦作中心支公司扎根于普惠金融領(lǐng)域,，堅持貫徹黨中央,、國務(wù)院金融部署，客戶為中心,，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,，打造更便捷、更高效、更溫暖的服務(wù),，與客戶溫暖同行,；深度融入國家發(fā)展大局，為服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”提供平安力量,，與新時代共進(jìn),。 (朱曉珂)
來源：平安產(chǎn)險
編輯：李亞鍵
審核：劉鶴洋