1月22日,，陽光明媚，黃阿姨帶著寫有“愛心化作及時雨 助人為樂顯真情”的錦旗來到興業(yè)銀行鄭州豐慶路支行,，向該行的營業(yè)廳主任李靖表達謝意,。

事情要從2020年11月15日說起,，那天是周日，由于平日家中有事走不開只能周末到網點辦理業(yè)務,，黃阿姨便與豐慶路支行營業(yè)廳主任李靖約好周日上午10點到支行辦理業(yè)務,。

當天上午10點，李靖便在營業(yè)廳門口等候黃女士,，看到黃阿姨瞇著眼睛,、喘著粗氣直奔營業(yè)廳。“我和黃阿姨打招呼,，她沒理我，而是直接走到休息區(qū)坐了下來,，臉色蒼白，滿臉是汗,。”李靖說。

感覺情況不對,，李靖立即讓廳堂值班人員撥打120,。同時,，根據平時所學的急救知識,，李靖和廳堂人員一起先把黃阿姨身體放平，一邊為她擦汗,，一邊喊她的名字。10分鐘后120趕到,，醫(yī)護人員為黃阿姨檢查身體指標,，黃阿姨也逐漸恢復了意識,，后經120醫(yī)務人員確認，黃女士身體沒有大礙,，等黃阿姨身體情況穩(wěn)定后，李靖叫了一輛出租車將老人送回了家,。

兩天后，黃阿姨拎著水果到豐慶路支行向李靖表示感謝,，隨后李靖為黃阿姨辦理了上次未辦理的業(yè)務。

1月22日,，黃阿姨帶著錦旗來再次來到支行，握住李靖的手說,，“那天過馬路都是強撐著走的,，想著過了馬路到營業(yè)廳就有救了,，李靖一定會管我。”“前段時間,，檢查身體、在家照看孩子,，沒騰出時間來，我心里一直記著這個事兒,。送錦旗不僅是因為上次身體不舒服對我的關照,，也感謝李主任一直以來的用心服務。”

“‘真誠服務 相伴成長’是我們對客戶的承諾,，特別是對老年人,，我們更應該付出細心和耐心做好服務,，以‘有溫度’的服務讓老年客戶感受到溫暖,。”李靖表示,。

來源：興業(yè)銀行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩