1月22日,，陽光明媚，黃阿姨帶著寫有“愛心化作及時雨 助人為樂顯真情”的錦旗來到興業(yè)銀行鄭州豐慶路支行,，向該行的營業(yè)廳主任李靖表達謝意,。

事情要從2020年11月15日說起，那天是周日,，由于平日家中有事走不開只能周末到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，黃阿姨便與豐慶路支行營業(yè)廳主任李靖約好周日上午10點到支行辦理業(yè)務(wù),。

當天上午10點,，李靖便在營業(yè)廳門口等候黃女士，看到黃阿姨瞇著眼睛,、喘著粗氣直奔營業(yè)廳,。“我和黃阿姨打招呼,，她沒理我，而是直接走到休息區(qū)坐了下來,，臉色蒼白,，滿臉是汗。”李靖說,。

感覺情況不對,，李靖立即讓廳堂值班人員撥打120。同時,，根據(jù)平時所學(xué)的急救知識,，李靖和廳堂人員一起先把黃阿姨身體放平，一邊為她擦汗,，一邊喊她的名字,。10分鐘后120趕到，醫(yī)護人員為黃阿姨檢查身體指標,，黃阿姨也逐漸恢復(fù)了意識,，后經(jīng)120醫(yī)務(wù)人員確認，黃女士身體沒有大礙,，等黃阿姨身體情況穩(wěn)定后,，李靖叫了一輛出租車將老人送回了家。

兩天后,，黃阿姨拎著水果到豐慶路支行向李靖表示感謝,，隨后李靖為黃阿姨辦理了上次未辦理的業(yè)務(wù)。

1月22日,，黃阿姨帶著錦旗來再次來到支行,，握住李靖的手說，“那天過馬路都是強撐著走的,，想著過了馬路到營業(yè)廳就有救了,，李靖一定會管我。”“前段時間,，檢查身體,、在家照看孩子，沒騰出時間來,，我心里一直記著這個事兒,。送錦旗不僅是因為上次身體不舒服對我的關(guān)照，也感謝李主任一直以來的用心服務(wù),。”

“‘真誠服務(wù) 相伴成長’是我們對客戶的承諾,，特別是對老年人，我們更應(yīng)該付出細心和耐心做好服務(wù),，以‘有溫度’的服務(wù)讓老年客戶感受到溫暖,。”李靖表示,。

來源：興業(yè)銀行

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩