具了解2020年丹尼斯與茅臺(tái)公司達(dá)成合作關(guān)系,按照1499元進(jìn)行銷售飛天茅臺(tái)酒(線上預(yù)購(gòu)銷售),,宗旨就是讓更多廣大消費(fèi)者能夠以1499元平價(jià)購(gòu)買茅臺(tái)酒,,因?yàn)槊┡_(tái)酒并非無(wú)限量供應(yīng),丹尼斯是以會(huì)員積分方式進(jìn)行資格認(rèn)證,,達(dá)到一定積分后即可參與茅臺(tái)搶購(gòu)活動(dòng),,有一定機(jī)會(huì)搶購(gòu)到平價(jià)購(gòu)買茅臺(tái)資格。
新的銷售規(guī)則一經(jīng)發(fā)出引起了少部分顧客波動(dòng),,原先規(guī)則以積分為導(dǎo)向,,一部分人為了得到更多茅臺(tái)購(gòu)買資格,大量購(gòu)物或積攢積分獲取更多購(gòu)買茅臺(tái)酒資格,,一旦規(guī)則改變將意味著以前積分將不能產(chǎn)生購(gòu)買資格,。
2021年2月1日下午14:2 0左右,部分顧客利用微信群,,組織,、召集100人左右到丹尼斯總部聚集,經(jīng)過(guò)2次代表溝通,,顧客也提出了訴求:
1,、必須承諾只要拿3000積分+1499元兌換茅臺(tái)酒1瓶,5000積分購(gòu)買兩瓶,如暫無(wú)酒需發(fā)放茅臺(tái)酒券,,有酒時(shí)再行兌付
2,、按原方案執(zhí)行,推遲新活動(dòng)方案執(zhí)行時(shí)間,;
3,、積分商品可退貨
晚八點(diǎn)有部分情緒激動(dòng)的顧客甚至在大衛(wèi)城樓下扯出條幅,對(duì)大衛(wèi)城的經(jīng)營(yíng)秩序造成了損害,,公安機(jī)關(guān)及時(shí)出警避免事態(tài)進(jìn)一步惡化,,但依然也造成了極為不好的社會(huì)影響。
針對(duì)以上問題丹尼斯積極配合,,茅臺(tái)酒并非無(wú)限量供應(yīng):
1,、原購(gòu)酒的方式是在一定積分前提下享有資格參與預(yù)購(gòu),有機(jī)會(huì)預(yù)購(gòu)酒但并非承諾有積分一定能購(gòu)買到茅臺(tái)酒,,對(duì)于顧客提出的有積分即可兌酒的訴求實(shí)在難以實(shí)現(xiàn),。
2、為了廣大消費(fèi)者更加公平公正的購(gòu)買茅臺(tái),,新的活動(dòng)方案已公示,。
3、對(duì)于顧客要求的退貨問題,,丹尼斯也承諾11月以后(含11月)購(gòu)買的商品,,憑購(gòu)物小票,在商品不影響二次銷售情況下均可至門店進(jìn)行退貨,。
在此,,也再次呼吁廣大消費(fèi)者,茅臺(tái)酒并非生活必須品并且價(jià)格不菲,,一定要理性消費(fèi),,同時(shí)對(duì)于惡意損毀我司商譽(yù)和影響我司商業(yè)經(jīng)營(yíng)正常秩序者,我們定將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任,,保障所有消費(fèi)者的合法權(quán)益,,促進(jìn)良好的購(gòu)物環(huán)境。
感謝所有消費(fèi)者對(duì)丹尼斯的厚愛,,祝新年快樂,、牛年大吉!
(編輯 吉倩倩)