近期,，國內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情，防控形勢依然嚴峻復雜。太平人壽繼續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控與業(yè)務經(jīng)營,，針對新冠肺炎,，又一次擴展了保險責任；位于中高風險地區(qū)的分支機構嚴陣以待,，戰(zhàn)“疫”不松懈,，服務不停歇，攜手大眾共筑健康防線,。

嚴格落實防控要求,，多措并舉應對疫情

太平人壽在河北、吉林,、黑龍江,、遼寧等地的機構，嚴格貫徹落實當?shù)卣畬τ谝咔榉揽氐墓ぷ饕?，密切關注疫情態(tài)勢,，拿出了務實的應對舉措。河北分公司緊急開通遠程辦公系統(tǒng),，確?？蛻舴张c業(yè)務開展正常運行；吉林分公司在營業(yè)大廳柜面安裝隔離板,，升級了客戶臨柜的“第一道防線”,；黑龍江分公司開展了全轄柜面的大力度、高頻次消殺,；遼寧分公司調(diào)配了口罩,、消毒液等防疫物資，保障員工與客戶的健康和安全,。

疫情打亂了人們的生活節(jié)奏,，但太平人壽的專業(yè)服務不受影響。即便不能出門,，客戶可通過太平通APP,、“中國太平95589”微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳PC端,、中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589多渠道辦理業(yè)務,，也可聯(lián)系保單服務人員，使用E掌柜,，遠程受理線上保全服務,。

再次擴展保險責任，陪伴客戶共渡難關

為助力疫情防控,，太平人壽在去年擴展了26款重疾險與3款意外險產(chǎn)品的保險責任,，將新冠肺炎納入保障范疇,。面對疫情發(fā)展新形勢，公司于今年1月8日再次發(fā)布公告,，對“太平福祿終身重大疾病保險”等28款產(chǎn)品的保險責任進行擴展,。被保險人在擴展責任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診首次罹患新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型的,，太平人壽按照保險合同基本保險金額的20%或有效保險金額的20%額外給付保險金（無等待期）,，原保險責任不變。

與此同時,，各地太平人堅守崗位,，主動擔當，第一時間響應客戶之需,。在通化全面實行封閉管理期間,，客戶L女士來電咨詢理賠事宜，并提出變更職業(yè)信息,，太平人壽服務人員隨即通過E掌柜為她遠程辦理業(yè)務,。足不出戶就能解決問題，L女士對這種高效,、貼心的服務充滿了肯定,。在石家莊，客戶Z先生因十二指腸間質(zhì)瘤,、甲狀腺乳頭狀癌出險,，當時其所在小區(qū)與就診醫(yī)院均實行封閉管理，理賠人員無法赴現(xiàn)場核實,。急客戶之所急，太平人壽啟動了秒賠遠程受理理賠服務,，10萬元理賠款很快打到了Z先生的賬上,。

無懼困難沖鋒在前，志愿服務支援一線

除了立足本職工作,，太平人不計付出,，在防疫一線發(fā)光發(fā)熱。通化中心支公司的季大偉是一名退伍軍人,，患過甲狀腺癌,，免疫力低下，但他堅持要為疫情防控做一些有意義的事：每天背著50斤重的噴藥桶,，為小區(qū)樓院消毒殺菌,；用私家車接送醫(yī)護人員上下班，為隔離的癌癥患者取藥,、送藥……“疫情之下,，總要有人沖在前面，去幫助更多的人。”在季大偉的感召下,，妻子把孩子交給老人,，一同加入了志愿者隊伍。

沈陽中心支公司代理人徐瑞峰報名參加志愿服務,，因為具有護士工作經(jīng)驗,，她被安排在老舊小區(qū)，上門為市民做核酸檢測,。沈陽天寒地凍,，徐瑞峰穿著防護服跑上跑下，汗水凍了化開,，化了又凍上,，但她從未有過半句怨言。有一位住戶恰好是太平人壽客戶,，辨認出徐瑞峰的聲音,，十分驚訝：“你是太平的小徐啊，你是好樣的,！”

在河北的戰(zhàn)“疫”中,，石家莊中心支公司的閆河柳主動為小區(qū)里的獨居老人采購生活物資，并為腿腳不便者送貨上門,；承德中心支公司代理人尹艷宏與愛心聯(lián)盟的成員一道,，自費采購口罩、酒精等防疫用品,，送給社區(qū)志愿者和貧困家庭……

年關將至,，太平人壽將進一步做好疫情防控工作，發(fā)揮保險保障功能,，踐行企業(yè)社會責任,，用心服務，真情關愛,，共同凝聚戰(zhàn)勝疫情的強大力量,。（黃溪堯、曹雅薇/撰寫,；黃春宇/校對）

來源：太平人壽

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩