近期,，國(guó)內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情，防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜,。太平人壽繼續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),，針對(duì)新冠肺炎，又一次擴(kuò)展了保險(xiǎn)責(zé)任,；位于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)陣以待,，戰(zhàn)“疫”不松懈，服務(wù)不停歇,，攜手大眾共筑健康防線,。
嚴(yán)格落實(shí)防控要求，多措并舉應(yīng)對(duì)疫情
太平人壽在河北,、吉林,、黑龍江、遼寧等地的機(jī)構(gòu),，嚴(yán)格貫徹落實(shí)當(dāng)?shù)卣畬?duì)于疫情防控的工作要求,，密切關(guān)注疫情態(tài)勢(shì)，拿出了務(wù)實(shí)的應(yīng)對(duì)舉措,。河北分公司緊急開(kāi)通遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng),，確保客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)開(kāi)展正常運(yùn)行,；吉林分公司在營(yíng)業(yè)大廳柜面安裝隔離板,，升級(jí)了客戶臨柜的“第一道防線”；黑龍江分公司開(kāi)展了全轄柜面的大力度,、高頻次消殺,；遼寧分公司調(diào)配了口罩,、消毒液等防疫物資，保障員工與客戶的健康和安全,。
疫情打亂了人們的生活節(jié)奏,，但太平人壽的專業(yè)服務(wù)不受影響。即便不能出門,，客戶可通過(guò)太平通APP,、“中國(guó)太平95589”微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳PC端,、中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95589多渠道辦理業(yè)務(wù),，也可聯(lián)系保單服務(wù)人員，使用E掌柜,，遠(yuǎn)程受理線上保全服務(wù),。
再次擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，陪伴客戶共渡難關(guān)
為助力疫情防控,，太平人壽在去年擴(kuò)展了26款重疾險(xiǎn)與3款意外險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任,，將新冠肺炎納入保障范疇。面對(duì)疫情發(fā)展新形勢(shì),，公司于今年1月8日再次發(fā)布公告,，對(duì)“太平福祿終身重大疾病保險(xiǎn)”等28款產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行擴(kuò)展。被保險(xiǎn)人在擴(kuò)展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診首次罹患新冠肺炎,，且臨床分型為重型或危重型的,，太平人壽按照保險(xiǎn)合同基本保險(xiǎn)金額的20%或有效保險(xiǎn)金額的20%額外給付保險(xiǎn)金（無(wú)等待期），原保險(xiǎn)責(zé)任不變,。
與此同時(shí),，各地太平人堅(jiān)守崗位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng),，第一時(shí)間響應(yīng)客戶之需,。在通化全面實(shí)行封閉管理期間，客戶L女士來(lái)電咨詢理賠事宜,，并提出變更職業(yè)信息,，太平人壽服務(wù)人員隨即通過(guò)E掌柜為她遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)。足不出戶就能解決問(wèn)題,，L女士對(duì)這種高效,、貼心的服務(wù)充滿了肯定。在石家莊,，客戶Z先生因十二指腸間質(zhì)瘤,、甲狀腺乳頭狀癌出險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)其所在小區(qū)與就診醫(yī)院均實(shí)行封閉管理，理賠人員無(wú)法赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),。急客戶之所急,，太平人壽啟動(dòng)了秒賠遠(yuǎn)程受理理賠服務(wù)，10萬(wàn)元理賠款很快打到了Z先生的賬上,。
無(wú)懼困難沖鋒在前,，志愿服務(wù)支援一線
除了立足本職工作，太平人不計(jì)付出,，在防疫一線發(fā)光發(fā)熱,。通化中心支公司的季大偉是一名退伍軍人，患過(guò)甲狀腺癌,，免疫力低下,，但他堅(jiān)持要為疫情防控做一些有意義的事：每天背著50斤重的噴藥桶，為小區(qū)樓院消毒殺菌,；用私家車接送醫(yī)護(hù)人員上下班,，為隔離的癌癥患者取藥、送藥……“疫情之下,，總要有人沖在前面,，去幫助更多的人。”在季大偉的感召下,，妻子把孩子交給老人,，一同加入了志愿者隊(duì)伍,。
沈陽(yáng)中心支公司代理人徐瑞峰報(bào)名參加志愿服務(wù),，因?yàn)榫哂凶o(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)，她被安排在老舊小區(qū),，上門為市民做核酸檢測(cè),。沈陽(yáng)天寒地凍，徐瑞峰穿著防護(hù)服跑上跑下,，汗水凍了化開(kāi),，化了又凍上，但她從未有過(guò)半句怨言,。有一位住戶恰好是太平人壽客戶,，辨認(rèn)出徐瑞峰的聲音，十分驚訝：“你是太平的小徐啊,，你是好樣的,！”
在河北的戰(zhàn)“疫”中，石家莊中心支公司的閆河柳主動(dòng)為小區(qū)里的獨(dú)居老人采購(gòu)生活物資,，并為腿腳不便者送貨上門,；承德中心支公司代理人尹艷宏與愛(ài)心聯(lián)盟的成員一道，自費(fèi)采購(gòu)口罩、酒精等防疫用品,，送給社區(qū)志愿者和貧困家庭……
年關(guān)將至,，太平人壽將進(jìn)一步做好疫情防控工作，發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能,，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，用心服務(wù)，真情關(guān)愛(ài),，共同凝聚戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大力量,。（黃溪堯、曹雅薇/撰寫,；黃春宇/校對(duì)）
來(lái)源：太平人壽
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩