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入冬以來,,國內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情太平人壽戰(zhàn)“疫”不松懈,,服務(wù)不停歇

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-01-27  瀏覽次數(shù):8086
核心提示:近期,,國內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情,,防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜。

近期,,國內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情,,防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜。太平人壽繼續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控與業(yè)務(wù)經(jīng)營,,針對新冠肺炎,,又一次擴(kuò)展了保險(xiǎn)責(zé)任;位于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)陣以待,,戰(zhàn)“疫”不松懈,,服務(wù)不停歇,攜手大眾共筑健康防線,。

 

嚴(yán)格落實(shí)防控要求,,多措并舉應(yīng)對疫情

 

太平人壽在河北、吉林,、黑龍江,、遼寧等地的機(jī)構(gòu),嚴(yán)格貫徹落實(shí)當(dāng)?shù)卣畬τ谝咔榉揽氐墓ぷ饕?,密切關(guān)注疫情態(tài)勢,,拿出了務(wù)實(shí)的應(yīng)對舉措。河北分公司緊急開通遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng),,確??蛻舴?wù)與業(yè)務(wù)開展正常運(yùn)行;吉林分公司在營業(yè)大廳柜面安裝隔離板,,升級了客戶臨柜的“第一道防線”,;黑龍江分公司開展了全轄柜面的大力度、高頻次消殺,;遼寧分公司調(diào)配了口罩,、消毒液等防疫物資,保障員工與客戶的健康和安全,。

 

疫情打亂了人們的生活節(jié)奏,,但太平人壽的專業(yè)服務(wù)不受影響。即便不能出門,,客戶可通過太平通APP,、“中國太平95589”微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳PC端,、中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589多渠道辦理業(yè)務(wù),,也可聯(lián)系保單服務(wù)人員,使用E掌柜,,遠(yuǎn)程受理線上保全服務(wù),。

 

再次擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任,陪伴客戶共渡難關(guān)

 

為助力疫情防控,,太平人壽在去年擴(kuò)展了26款重疾險(xiǎn)與3款意外險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任,,將新冠肺炎納入保障范疇。面對疫情發(fā)展新形勢,,公司于今年1月8日再次發(fā)布公告,,對“太平福祿終身重大疾病保險(xiǎn)”等28款產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行擴(kuò)展。被保險(xiǎn)人在擴(kuò)展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診首次罹患新冠肺炎,,且臨床分型為重型或危重型的,,太平人壽按照保險(xiǎn)合同基本保險(xiǎn)金額的20%或有效保險(xiǎn)金額的20%額外給付保險(xiǎn)金(無等待期),原保險(xiǎn)責(zé)任不變,。

 

與此同時(shí),,各地太平人堅(jiān)守崗位,,主動(dòng)擔(dān)當(dāng),第一時(shí)間響應(yīng)客戶之需,。在通化全面實(shí)行封閉管理期間,,客戶L女士來電咨詢理賠事宜,并提出變更職業(yè)信息,,太平人壽服務(wù)人員隨即通過E掌柜為她遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù),。足不出戶就能解決問題,L女士對這種高效,、貼心的服務(wù)充滿了肯定,。在石家莊,客戶Z先生因十二指腸間質(zhì)瘤,、甲狀腺乳頭狀癌出險(xiǎn),,當(dāng)時(shí)其所在小區(qū)與就診醫(yī)院均實(shí)行封閉管理,理賠人員無法赴現(xiàn)場核實(shí),。急客戶之所急,,太平人壽啟動(dòng)了秒賠遠(yuǎn)程受理理賠服務(wù),10萬元理賠款很快打到了Z先生的賬上,。

 

無懼困難沖鋒在前,,志愿服務(wù)支援一線

 

除了立足本職工作,太平人不計(jì)付出,,在防疫一線發(fā)光發(fā)熱,。通化中心支公司的季大偉是一名退伍軍人,患過甲狀腺癌,,免疫力低下,,但他堅(jiān)持要為疫情防控做一些有意義的事:每天背著50斤重的噴藥桶,為小區(qū)樓院消毒殺菌,;用私家車接送醫(yī)護(hù)人員上下班,,為隔離的癌癥患者取藥、送藥……“疫情之下,,總要有人沖在前面,,去幫助更多的人。”在季大偉的感召下,,妻子把孩子交給老人,,一同加入了志愿者隊(duì)伍。

 

沈陽中心支公司代理人徐瑞峰報(bào)名參加志愿服務(wù),,因?yàn)榫哂凶o(hù)士工作經(jīng)驗(yàn),,她被安排在老舊小區(qū),上門為市民做核酸檢測。沈陽天寒地凍,,徐瑞峰穿著防護(hù)服跑上跑下,,汗水凍了化開,化了又凍上,,但她從未有過半句怨言,。有一位住戶恰好是太平人壽客戶,辨認(rèn)出徐瑞峰的聲音,,十分驚訝:“你是太平的小徐啊,你是好樣的,!”

 

在河北的戰(zhàn)“疫”中,,石家莊中心支公司的閆河柳主動(dòng)為小區(qū)里的獨(dú)居老人采購生活物資,并為腿腳不便者送貨上門,;承德中心支公司代理人尹艷宏與愛心聯(lián)盟的成員一道,,自費(fèi)采購口罩、酒精等防疫用品,,送給社區(qū)志愿者和貧困家庭……

 

年關(guān)將至,,太平人壽將進(jìn)一步做好疫情防控工作,發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能,,踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,,用心服務(wù),真情關(guān)愛,,共同凝聚戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大力量,。(黃溪堯、曹雅薇/撰寫,;黃春宇/校對)

 

來源:太平人壽

編輯:李亞鍵

審核:白雪瑩

 

 
 
 

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