1月15日,，三者程先生的家屬將一面寫有“服務(wù)熱情周到，理賠及時高效”的錦旗送到華安保險商丘中心支公司,，并對商丘中支認真高效的人傷理賠服務(wù)表示衷心感謝,。

 2020年12月9日,，華安保險商丘中心支公司承保標的車輛豫N*****在江蘇省無錫市碰撞三者行人，造成三者行人程某當場死亡,。事故發(fā)生后,，華安保險商丘中支第一時間安排專人跟進案件調(diào)查，提供一對一人傷管家服務(wù),。華安保險商丘中心支公司人傷調(diào)解崗位工作人員積極跟進,，從案件事實、理賠方案以及對雙方利害關(guān)系影響等多方面進行展開溝通,，最終讓雙方逐漸打開心結(jié),。在事故保險責任確認無異議前提下,，最終于2021年1月12日達成三方調(diào)解協(xié)議,，確認總涉案賠償金額115萬元。協(xié)議簽訂后第三天,，華安保險商丘中心支公司便將賠款支付到位,。

2020年下半年以來，華安保險河南分公司持續(xù)強調(diào)一線查勘質(zhì)量以及人傷跟蹤力度,，提升客服服務(wù)效力,，陸續(xù)獲得了客戶積極反饋。2021年,，華安保險河南分公司將繼續(xù)秉承“源頭管理”,，以全面提升三級機構(gòu)客服服務(wù)能力為目標，全力推進各項客服工作開展,，助力公司健康發(fā)展,。（侯文倩）

來源：華安保險商丘中心支公司

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩