今年以來,，面對突如其來的新冠肺炎疫情,，鄭州市數(shù)字化指揮中心在堅定不移地做好疫情防控工作的同時，充分發(fā)揮數(shù)字城管工作優(yōu)勢，用“釘釘子”的韌勁和“繡花”的功夫,，以提升城市精細化管理服務(wù)水平,，打造“整潔、有序,、舒適,、愉悅”的城市環(huán)境為目標，全力做好數(shù)字城管案件派遣,、督辦工作,。

據(jù)了解，該中心通過數(shù)據(jù)分析,，反映工作情況,，查漏補缺，案件派遣率全年保持在100%,，對民生類案件進行督辦,，及時通知責(zé)任單位，確保案件第一時間交辦,、第一時間處置,。

針對需進行督辦協(xié)調(diào)的案件，專門建立了完整的工作記錄臺賬,，形成了案件接收,、建立臺賬、電話協(xié)調(diào),、督辦通知,、現(xiàn)場督辦、結(jié)案歸檔的完整的工作機制,。通過每次現(xiàn)場協(xié)調(diào)后撰寫案件評估報告,，對類似疑難問題提出系統(tǒng)性解決意見，保證了重難點案卷的落實辦理,，確保有案必派,，有險必除。

同時,，該中心工作人員利用隨車工具,，對力所能及的案件進行處置，共處置各類道路不潔,、小廣告等案件700余件，許多問題在進入數(shù)字城管系統(tǒng)前,，都已經(jīng)在中心人員現(xiàn)場巡查督辦的過程中得到了解決,。

疫情防控期間，該中心堅持疫情防控、業(yè)務(wù)工作兩手抓兩不誤,。及時調(diào)整工作重點,，瞄準城市管理中的亂點、盲點,、難點,，以攻堅克難、擔當作為狀態(tài),，主動開展工作,。提高對垃圾積存等案件的督辦力度，督促相關(guān)部門垃圾收集清運頻次,，減少垃圾在居民生活區(qū)的積存和滯留時間,，保證城區(qū)居民生活垃圾的“日產(chǎn)日清”。

     據(jù)統(tǒng)計,，2020年以來,，該中心信息平臺共接收各類數(shù)字城管案件2368733件，實現(xiàn)全部派遣,，派遣率達到100%,。完成督查案件1367055件，數(shù)字城管案件數(shù)量與去年同期基本持平,，其中占比最多的為街面秩序類和市容環(huán)境類案件,，分別占案件總數(shù)的36.2%和29.5%，市民較為關(guān)心的案件為下水道堵塞類和暴露生活垃圾類案件,，該中心切實抓好此類案件的派遣速度和督辦質(zhì)量,，實現(xiàn)此類案件全部及時有效派遣，得到了市民群眾的一致好評,。（編輯 吉倩倩）