12月22日,，洛陽東祥農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司工作人員,，將一面寫著“思路清晰水平高,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫客戶，實事求是德才兼,，人民電業(yè)為人民”的錦旗,，送到了國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部大廳工作人員手中，以此表達該公司幫助其申請發(fā)電補貼服務(wù)的謝意,。

據(jù)了解,，洛陽東祥農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司是新安縣一戶分布式光伏發(fā)電戶，該公司于2017年7月和2018年12月分兩次并網(wǎng)了400.98kW,。

今年12月份,，該公司在申報新能源發(fā)電補貼時，因在新能源云平臺上首次填報信息時存在實際發(fā)電量和備案不符,、電價未填等問題,，在國家能源局審核環(huán)節(jié)未能通過。

審核不通過,，補貼就領(lǐng)不到,，這可不是小數(shù)目。這種情況下,，洛陽東祥農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司負責(zé)人王一撥打了95598進行相關(guān)問題的咨詢后,，又撥通了國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部主任杜濤濤的電話進行告知。

得知情況后,，杜濤濤和國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部的員工第一時間趕赴該公司,，現(xiàn)場了解情況，積極溝通并準確鎖定出申報存在的問題,。

為盡快幫助客戶解決問題,，國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部員工一方面現(xiàn)場協(xié)助客戶重新填報電價，另一方面針對非全容量備案問題及時向國網(wǎng)洛陽供電公司進行反應(yīng)請求幫助處理,。在國網(wǎng)洛陽供電公司和國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部的共同努力下,，最終成功幫助客戶申報補貼,。

“客戶有疑問和難題，我們就有責(zé)任幫助客戶解決好,，客戶的滿意就是我們工作的動力,。”國網(wǎng)新安縣供電公司營銷部主任杜濤濤說。

今年以來,，國網(wǎng)新安縣供電公司結(jié)合“不忘初心,、牢記使命”主題教育，認真貫徹學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會精神,，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，努力踐行“你用電,、我用心的”的服務(wù)理念,，以主動、高效,、便捷的陽光服務(wù)贏得了客戶的認可和信任,。（編輯 吉倩倩）