12月22日,，洛陽(yáng)東祥農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司工作人員，將一面寫(xiě)著“思路清晰水平高,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫客戶(hù),，實(shí)事求是德才兼，人民電業(yè)為人民”的錦旗，送到了國(guó)網(wǎng)新安縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部大廳工作人員手中,，以此表達(dá)該公司幫助其申請(qǐng)發(fā)電補(bǔ)貼服務(wù)的謝意,。

據(jù)了解，洛陽(yáng)東祥農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司是新安縣一戶(hù)分布式光伏發(fā)電戶(hù),，該公司于2017年7月和2018年12月分兩次并網(wǎng)了400.98kW,。

今年12月份，該公司在申報(bào)新能源發(fā)電補(bǔ)貼時(shí),，因在新能源云平臺(tái)上首次填報(bào)信息時(shí)存在實(shí)際發(fā)電量和備案不符,、電價(jià)未填等問(wèn)題，在國(guó)家能源局審核環(huán)節(jié)未能通過(guò),。

審核不通過(guò),，補(bǔ)貼就領(lǐng)不到，這可不是小數(shù)目,。這種情況下,，洛陽(yáng)東祥農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人王一撥打了95598進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)后，又撥通了國(guó)網(wǎng)新安縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部主任杜濤濤的電話(huà)進(jìn)行告知,。

得知情況后,，杜濤濤和國(guó)網(wǎng)新安縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部的員工第一時(shí)間趕赴該公司，現(xiàn)場(chǎng)了解情況,，積極溝通并準(zhǔn)確鎖定出申報(bào)存在的問(wèn)題,。

為盡快幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)新安縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部員工一方面現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)重新填報(bào)電價(jià),，另一方面針對(duì)非全容量備案問(wèn)題及時(shí)向國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司進(jìn)行反應(yīng)請(qǐng)求幫助處理,。在國(guó)網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司和國(guó)網(wǎng)新安縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部的共同努力下，最終成功幫助客戶(hù)申報(bào)補(bǔ)貼,。

“客戶(hù)有疑問(wèn)和難題,，我們就有責(zé)任幫助客戶(hù)解決好，客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們工作的動(dòng)力,。”國(guó)網(wǎng)新安縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部主任杜濤濤說(shuō),。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)新安縣供電公司結(jié)合“不忘初心,、牢記使命”主題教育,，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會(huì)精神，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，努力踐行“你用電、我用心的”的服務(wù)理念,，以主動(dòng),、高效、便捷的陽(yáng)光服務(wù)贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和信任。（編輯 吉倩倩）