12月2日,，中信銀行7.0版APP正式發(fā)布,。面對(duì)用戶(hù)行為變遷、金融科技融合加速以及財(cái)富管理業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇等趨勢(shì),，中信銀行持續(xù)深耕數(shù)字化統(tǒng)一渠道建設(shè),，加快推廣“非接觸”業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)向線上化,、智能化方向轉(zhuǎn)型,。從界面全新設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程梳理以及多場(chǎng)景化應(yīng)用等方面進(jìn)行了全面的升級(jí),。利用新的形象,、新的功能、新的體驗(yàn),，為客戶(hù)提供全渠道一致性,、有溫度的陪伴體驗(yàn)，做“用心懂你”,、“溫度陪伴”的銀行,。

從客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，設(shè)計(jì)理念全面升級(jí)

中信銀行7.0版APP主打“溫情主題”的設(shè)計(jì)理念,，全力推動(dòng)金融科技應(yīng)用再深入,、客戶(hù)體驗(yàn)再提升。貼近用戶(hù)人生成長(zhǎng)變化,，提供“陪伴式服務(wù)體驗(yàn)”,。  

此次7.0版APP升級(jí)基于用戶(hù)的生活場(chǎng)景進(jìn)行情感化和模塊化設(shè)計(jì)，為用戶(hù)提供貼心的金融和生活服務(wù),。設(shè)計(jì)從「家」的概念出發(fā),，用莫蘭迪配色、插畫(huà)風(fēng)格,、圓角設(shè)計(jì)等元素營(yíng)造，模塊化的設(shè)計(jì)布局讓用戶(hù)操作更便捷,，與用戶(hù)建立深入的情感聯(lián)系,，營(yíng)造溫馨的體驗(yàn)氛圍，夸張的插畫(huà)手法是此次改版中一次大膽嘗試,。在五大一級(jí)頁(yè)面中植入強(qiáng)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)理念,，結(jié)合智慧運(yùn)營(yíng)中臺(tái)系統(tǒng)，打造更懂用戶(hù),，貼近金融和生活的高品質(zhì)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái),。

同時(shí),，結(jié)合客戶(hù)對(duì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)度的要求，除標(biāo)準(zhǔn)版本之外,，中信銀行還推出出國(guó)金融版,、幸福+版、私行版,、小微版,、英文版等更多專(zhuān)業(yè)的服務(wù)版本。

深耕非金融場(chǎng)景生態(tài)布局與建設(shè)

手機(jī)銀行的快速迭代以及體驗(yàn)優(yōu)化,，體現(xiàn)出中信銀行對(duì)移動(dòng)金融工作的高度重視,。依托不斷豐富的金融場(chǎng)景生態(tài)，中信銀行在銀行APP一路領(lǐng)跑,。記者了解到,，中信銀行APP7.0不僅包含了傳統(tǒng)的金融服務(wù)功能，還通過(guò)引入更多元的泛金融和生活服務(wù)場(chǎng)景,，為開(kāi)放的APP平臺(tái)用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的非金融服務(wù),。

1. “一站式”服務(wù)讓留學(xué)更簡(jiǎn)單

今年疫情期間，中信銀行推出“留學(xué)匯”服務(wù)產(chǎn)品,。由于該業(yè)務(wù)涉及較為復(fù)雜的操作過(guò)程,，會(huì)出現(xiàn)反復(fù)修改或多次前往網(wǎng)點(diǎn)辦理的情況。為解決這一問(wèn)題,，“留學(xué)匯”為客戶(hù)提供了線上“一條龍”服務(wù),，只需手機(jī)操作，客戶(hù)無(wú)須前往銀行網(wǎng)點(diǎn),。學(xué)校賬戶(hù)信息自動(dòng)匹配,，證明資料在線上傳，全流程中文指引,，并提供匯款進(jìn)度跟蹤服務(wù),，極大提升了客戶(hù)體驗(yàn)。

2. 升級(jí)特色專(zhuān)區(qū) 隨時(shí)隨地智享閱讀新體驗(yàn)

中信銀行7.0版APP聯(lián)合中信出版,，開(kāi)展 “紙,、電、聲,、課,、視頻”等服務(wù)，豐富手機(jī)銀行知識(shí)及教育場(chǎng)景,。聚焦商務(wù)人群和職場(chǎng)人群,，在前沿思想、業(yè)務(wù)管理品質(zhì)生活,、親子教育等細(xì)分領(lǐng)域填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)的空白, 為客戶(hù)提供高品質(zhì)閱讀服務(wù)與知識(shí)進(jìn)階方案,。

3. 聯(lián)合國(guó)家醫(yī)療保障局開(kāi)展醫(yī)保電子憑證服務(wù)

2020年是中信銀行零售板塊醫(yī)保服務(wù)從0到1的一年,。為進(jìn)一步深化與各級(jí)機(jī)構(gòu)客戶(hù)的合作，中信銀行與國(guó)家醫(yī)療保障局簽訂框架合作協(xié)議,，成為首批上線全國(guó)醫(yī)保電子憑證服務(wù)的商業(yè)銀行,；與國(guó)家融資擔(dān)保基金簽署總對(duì)總合作協(xié)議,，根據(jù)國(guó)家醫(yī)保局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，中信銀行醫(yī)保電子憑證激活量在股份制商業(yè)銀行中長(zhǎng)期穩(wěn)居前三。

此外,，中信銀行7.0版APP聯(lián)合阿里健康,、丁香醫(yī)生、微醫(yī),、騰訊較真,、愛(ài)睿智等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，提供三甲名醫(yī)在線問(wèn)診,、3分鐘電話(huà)急診,、阿里健康福利專(zhuān)區(qū)（流感疫苗、連花清瘟等）,、健康講座,、較真辟謠、血糖管理,、體檢潔牙等健康服務(wù),，打造生態(tài)化健康服務(wù)模塊。以金融為本,，以科技為器,，以客戶(hù)為尊，中信銀行正不斷提升服務(wù)品質(zhì),，將金融服務(wù)變得更加普惠,，更具溫度。(張弘揚(yáng))

來(lái)源：中信銀行

編輯：李亞鍵

審核：呂瑞天