為更好地踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨,，全面提升供電服務(wù)水平，近日,，封丘縣供電公司工作人員深入加工企業(yè)了解當(dāng)前用電情況,，詢(xún)問(wèn)當(dāng)前用電負(fù)荷變化情況及用電過(guò)程存在的問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。

據(jù)了解,，為進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)水平，做好迎峰度冬優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，該公司 12個(gè)供電所主動(dòng)走訪轄區(qū)內(nèi)重要企業(yè),、扶貧車(chē)間、低保五保戶(hù)等場(chǎng)所,，開(kāi)展用電檢查和用電宣傳工作,，為客戶(hù)用電“問(wèn)診把脈”，確?？蛻?hù)用電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

該公司制定詳細(xì)的走訪方案，將走訪客戶(hù)分解到人,，并要求按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成走訪任務(wù),；實(shí)地查看企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，指導(dǎo)其增減變壓器容量,，合理安排生產(chǎn)班次避開(kāi)用電高峰,，診斷用電設(shè)備的健康狀況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患出具整改通知單并協(xié)助整改消缺；向客戶(hù)介紹供電政策,，宣傳安全用電知識(shí),，對(duì)客戶(hù)安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議,，解決度冬用電難題,；以臺(tái)區(qū)為單位張貼“連心卡”，為客戶(hù)提供方便快捷的“一對(duì)一”服務(wù),，使服務(wù)電話家喻戶(hù)曉,，便于用戶(hù)的聯(lián)系與溝通，切實(shí)提高運(yùn)維人員的響應(yīng)速度和服務(wù)水平,，讓廣大電力客戶(hù)用電更舒心,、更放心。

此次走訪確保了企業(yè)客戶(hù)迎峰度冬期間的可靠用電,，極大增加了企業(yè)客戶(hù)與電力部門(mén)的溝通力度,，第一時(shí)間解難題、辦實(shí)事,，樹(shù)立責(zé)任央企良好形象,。據(jù)介紹，該公司將持續(xù)開(kāi)展用電檢查和客戶(hù)走訪工作,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),，與客戶(hù)建立良好和諧的供電用關(guān)系，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感,、幸福感,、滿(mǎn)意度。