在弱化利潤率和利率市場化的雙重考驗(yàn)下,,國內(nèi)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐不斷加快,,財(cái)富管理等中間業(yè)務(wù)正成為當(dāng)下銀行業(yè)的一致方向,。在此背景下,,興業(yè)銀行鄭州分行加快向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐,,以尋找更多的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。
興業(yè)銀行鄭州分行秉承人才優(yōu)先策略,,不斷調(diào)整調(diào)增財(cái)富管理人才配置。目前興業(yè)銀行鄭州分行能夠提供專業(yè)財(cái)富咨詢服務(wù)的人員已經(jīng)超百人,,與此同時(shí),,鄭州分行緊跟客戶需求,為客戶提供涵蓋股權(quán),、債權(quán),、保險(xiǎn),、外匯等全品類產(chǎn)品和服務(wù)。
百人財(cái)富管理顧問一對(duì)一服務(wù)
財(cái)富管理作為專業(yè)的領(lǐng)域,,需要交給專業(yè)的人來做,。“百富人生”是興業(yè)銀行鄭州分行財(cái)富管理品牌的一大特色,其中,,專業(yè)的人才服務(wù)更是一大亮點(diǎn),。為確保給客戶提供專業(yè)的財(cái)富咨詢服務(wù),興業(yè)銀行鄭州分行多年來從增員,、培訓(xùn),、比賽等多個(gè)方面不遺余力地打造財(cái)富管理專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。
目前興業(yè)銀行鄭州分行專業(yè)財(cái)富咨詢服務(wù)人員達(dá)到一百余人,,能夠保障為客戶提供一對(duì)一的專業(yè)咨詢服務(wù),。在提升服務(wù)覆蓋面的同時(shí),興業(yè)銀行鄭州分行始終牢牢把握“專業(yè)度”這一標(biāo)準(zhǔn),,全周期對(duì)財(cái)富管理人員隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。
興業(yè)銀行鄭州分行內(nèi)部有一套嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,以確保參訓(xùn)人員對(duì)財(cái)富管理業(yè)務(wù)有系統(tǒng)的了解和專業(yè)的見解,,并要求財(cái)富管理服務(wù)人員入崗前必須具備相應(yīng)從業(yè)資格證書,。入崗后,財(cái)富管理服務(wù)人員依然要持續(xù)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做到對(duì)每一類,、每一只產(chǎn)品都熟知,并能夠根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)的咨詢服務(wù),。同時(shí),,興業(yè)銀行鄭州分行還通過比賽的形式,全面提升財(cái)富咨詢服務(wù)人員多樣化的專業(yè)服務(wù)能力,。
專業(yè)人才的最終導(dǎo)向是為客戶選擇合適的產(chǎn)品,。目前,興業(yè)銀行鄭州分行的產(chǎn)品體系涵蓋本外幣理財(cái),、基金,、券商理財(cái)、信托,、保險(xiǎn),、貴金屬、外匯等各類助力客戶財(cái)富保值增值的產(chǎn)品,。以本外幣理財(cái)為例,,有資管實(shí)力強(qiáng)大的興銀理財(cái)做后盾,興業(yè)理財(cái)已連續(xù)十二個(gè)季度蟬聯(lián)“普益標(biāo)準(zhǔn)”零售理財(cái)能力綜合排名前列。
母行子公司強(qiáng)勁的投研能力也是興業(yè)銀行鄭州分行提供專業(yè)化財(cái)富管理服務(wù)的重要依托,。興業(yè)銀行旗下的國內(nèi)首家銀行系研究子公司——興業(yè)經(jīng)濟(jì)研究咨詢公司,,研究領(lǐng)域涵蓋宏觀經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管政策,、資產(chǎn)配置策略,、固定收益、信用評(píng)價(jià),、行業(yè)研究,、產(chǎn)品研究各個(gè)方面,強(qiáng)大的寬領(lǐng)域研究能力,,為該行準(zhǔn)確把握全球市場機(jī)遇,,提供全球資產(chǎn)配置投資建議提供扎實(shí)基礎(chǔ)。
“我們堅(jiān)持以客戶為中心,,不僅體現(xiàn)在日常服務(wù)中,,更體在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,努力讓每一位客戶選到適合自己風(fēng)險(xiǎn)偏好,、管理期限的產(chǎn)品。”興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
應(yīng)時(shí)而動(dòng) 滿足客戶多樣化理財(cái)需求
對(duì)于興業(yè)銀行鄭州分行而言,,好的理財(cái)產(chǎn)品不僅要有穩(wěn)健的業(yè)績,更需要滿足客戶個(gè)性化的需求,。
目前興業(yè)銀行鄭州分行代銷終身壽險(xiǎn),、年金險(xiǎn)、健康險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種多款產(chǎn)品,,理財(cái)顧問會(huì)根據(jù)客戶的理財(cái)目的、資產(chǎn)狀況,、未來規(guī)劃等因素為客戶推薦合適的產(chǎn)品,,為家庭搭建穩(wěn)健的財(cái)富規(guī)劃基底,通過產(chǎn)品搭配實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富管理的目的,。
此外,,針對(duì)不同用戶,興業(yè)銀行鄭州分行還有不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行匹配,。諸如:興業(yè)添利系列產(chǎn)品,,申贖靈活,適合安排客戶流動(dòng)性資金,,適合隨時(shí)需要資金的客戶,;興業(yè)新客系列理財(cái),是為新開戶一個(gè)月內(nèi)的客戶打造的理財(cái)產(chǎn)品;穩(wěn)利系列理財(cái)則適合資金長期不用的客戶,,幫助客戶鎖定利率,;睿盈系列理財(cái),適合希望分享資本市場紅利的客戶,;另有看跌看漲都可以選的豐利寶系列理財(cái),。
業(yè)內(nèi)常言,理財(cái)既要“擇股”還要“擇時(shí)”,。今年以來,,基金銷售火爆,百億級(jí)基金動(dòng)輒銷售一空,。興業(yè)銀行鄭州分行應(yīng)時(shí)而動(dòng),,在基金產(chǎn)品方面也加大了供給。
目前興業(yè)銀行鄭州分行代銷一百余家公司230余只公募產(chǎn)品,,產(chǎn)品類型涵蓋股票型,、債券型、貨幣型,,以及LOF,、FOF、短債型等產(chǎn)品,。興業(yè)銀行鄭州分行每月還會(huì)推出重點(diǎn)基金池,,重點(diǎn)基金準(zhǔn)入本著“給投資者帶來良好體驗(yàn)”原則,關(guān)注產(chǎn)品回撤和再創(chuàng)新高的能力,。
數(shù)字化時(shí)代,,銀行的線上服務(wù)能力越來越受到考驗(yàn)。興業(yè)銀行鄭州分行高度重視客戶體驗(yàn),,在“百富人生”財(cái)富管理方面,,2020年新推出了線上理財(cái)室,方便客戶與理財(cái)顧問的溝通,,也方便客戶購買合適的產(chǎn)品,。從交易渠道看,客戶對(duì)于認(rèn)可的產(chǎn)品,,可通過網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行或線上理財(cái)室鏈接直接購買。(陳玉靜)
來源:興業(yè)銀行鄭州分行
編輯:李亞鍵
審稿:白雪瑩