2020年10月22日,，K175次列車蘭州站剛開車，鄭州客運段烏快車隊二組列車長趙國棟巡視到15號車廂,，突然一名神情凝重的男子攔住了他,，“請問您是列車長嗎？我有急事找您,！”趙國棟將旅客讓到一邊坐下,，"有什么問題您慢慢說。"

中年男子叫姜毅,，家住甘肅省金昌市,，這次帶著年邁的老父親和老母親來蘭州看病，從蘭州上車乘坐k175次列車,。姜毅的父親患有腎癌,，已擴散到骨骼，胸部以下都沒有了知覺,，他已經(jīng)聯(lián)系了金昌的120救護車,，但是他不知道怎么才能進站，下車也不知道該怎么辦,？

了解完事情概況后,，趙國棟馬上聯(lián)系蘭州鐵路局客調，匯報重點旅客事宜,，積極幫助旅客解決實際困難,。通過蘭州鐵路局客調協(xié)調金昌車站,，救護車的問題已經(jīng)解決了。趙國棟又呼叫黨員紅十字員鄧建民,，帶藥箱到18號車廂,，詢問了老人的身體狀況，測量血壓,。同時叮囑18號車廂值班乘務員黨員李海濤,，對老人悉心照顧。因為老人下體癱瘓,，就餐和飲水都很困難,，李海濤去餐車打了可口的飯菜送到老人身邊，為老人提供充足的飲水,，并一再叮囑他的家屬,，路上有什么事情及時聯(lián)系他。

一路上,，列車長趙國棟,、副車長張峰和值班乘務員一起對老人細心照顧，做好服務,，及時解決該旅客困難,。

K175次列車到達金昌站，副車長張峰帶領黨員職工用擔架將老人抬到站臺,，轉交給金昌站和急救中心120的工作人員,。老人的家屬對K175次列車工作人員堅持“旅客至上”、主動幫扶重點旅客的真誠服務,，由衷表示感謝,。（編輯 吳冰）