河南商報(bào)首席記者 楊桂芳/文 采訪對(duì)象圖
自2019年5月21日主打“在線點(diǎn)，到店取”星巴克啡快™服務(wù)亮相上海,、北京，2020年7月21日,，星巴克啡快™服務(wù)全面接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),，此次上線的平臺(tái)包括支付寶、淘寶,、口碑和高德,，餓了么也將隨后上線這項(xiàng)服務(wù)。
自2019年5月21日主打“在線點(diǎn)，到店取”星巴克啡快™服務(wù)亮相上海,、北京，2020年7月21日,，星巴克啡快™服務(wù)全面接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),，此次上線的平臺(tái)包括支付寶、淘寶,、口碑和高德,，餓了么也將隨后上線這項(xiàng)服務(wù)。
據(jù)悉,，除了實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)點(diǎn)單之外,，星巴克App還推出了啡快預(yù)約單功能，客戶可以選擇到店領(lǐng)取時(shí)間,。
主打“第三空間”的星巴克,，正在不斷突破“第三空間”與“第四空間”界限，帶來線上線下的融合,。星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛曾經(jīng)表示,，咖快服務(wù)是為提升其數(shù)字化領(lǐng)域 " 第四空間 " 用戶體驗(yàn)的嘗試。
據(jù)悉,，在2019年7月,，星巴克全球首家啡快™概念店在北京揭幕，截止目前,，這一創(chuàng)新零售門店已相繼亮相深圳,、上海、廣州,、天津,、杭州等城市。星巴克啡快™概念店集合啡快™服務(wù),、專星送™外送服務(wù)和到店顧客體驗(yàn)三大功能,。
在業(yè)內(nèi)看來，星巴克與阿里方達(dá)成戰(zhàn)略合作已經(jīng)兩年時(shí)間,，此次接入阿里系應(yīng)用平臺(tái),，是星巴克迎合中國消費(fèi)行為的體現(xiàn)。今年的全球疫情也給星巴克向線上發(fā)展帶來新思路,。第一季度星巴克的“居家咖啡產(chǎn)品”渠道開發(fā)部門收入同比增長了16％,，接近6億美元。在星巴克在致股東信中進(jìn)一步明確“啡快”店和密集區(qū)域中的傳統(tǒng)門店融合趨勢(shì)。
對(duì)于此次接入阿里系,，星巴克方表示,，星巴克中國始終悉心聆聽顧客對(duì)于移動(dòng)點(diǎn)單支付體驗(yàn)的反饋，基于這些反饋不斷改進(jìn)和提升,，同步應(yīng)用于“啡快”服務(wù)上,，為顧客進(jìn)一步深化數(shù)字化領(lǐng)域“第四空間”的星巴克體驗(yàn)。
統(tǒng)籌：趙強(qiáng)
編輯：吳軍
